昔からここのバイキングが一番好きで毎年利用していましたが、
年々料理の質が落ちてる感じがします。
お刺身も種類が少なく質もイマイチ、お寿司もご飯が団子のような握りでした。
昔は伊豆らしい料理が並んでいた印象ですが、今はパスタや中華など食材に縛られず子供ウケするようなメニューばかりで
ショッピングモールのバイキングレストランと変わらない印象で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

3回目の宿泊でしたが、2回までの印象が良かった為期待度があり過ぎたのか、ガッカリでした。
食事の内容、部屋共に…
部屋のチョイスが悪かったのか…。
お風呂は大変良かったですが。
廊下は薄暗く、畳はへたれていて、布団も長年使っているのかな？と言う感じでした。

食事はコロナ対策で、小鉢に盛り付けられていましたが、手袋をしてない方もいて、注意してくれたら良いのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

大人2人子供2人の家族で宿泊しました。お部屋は想像していたよりは狭く、古さは感じましたがしっかりと掃除も行き届いており快適に過ごせました。
お風呂がとても大きく、種類もあったので気持ちがよかったです。

ただ一つ残念だったのが、忘れ物への対応でした。
うっかりクローゼットに全員の上着を4枚かけたままチェックアウトしてしまい、その日の夕方に忘れ物の問い合わせを電話でしたのですが、届けはないとのこと。持って出た記憶も無く、もちろん車内の荷物を確認しても無く、その日は別の服を着て近場を観光していたので腑に落ちず、4枚ともないですか？と強く確認すると、もう一度確認して折り返しの連絡をくださることになりました。しかしながらやはり無いとのことと連絡を受けました。
宿が帰路の途中にあったため、もしあれば取りに寄れると思い車を走らせていたのでそのまま宿に寄り、再度フロントにてどのような確認を取ったのか話を伺い、宿泊した部屋をその場で確認してもらいましたが、やはり無いとのことで諦めつつありました。
すると奥からこちらですか？とひょっこり持ってこられるスタッフの方が。。。お話によれば清掃係がスタッフの部屋に置き忘れて、忘れ物としてフロントへ届けるのを忘れていたとのことでしたが。。。不信感は増すばかり。そもそもそんなところに取り置いておいたらどこの部屋の忘れ物かもわからなくなってしまうだろうし、それならなぜ電話で確認した時にその話が出てこなかったのか？4枚も服の忘れ物があったら記憶にも残るだろうになぁと思うのですが。
そしてこちらは電話での確認をした後帰路とはいえ出向いていたにもかかわらず、見つかったので事なき的でただすみませんでしたと服を渡されただけでした。
すごく不信感が募り、せっかくの旅行の最後がモヤモヤした気分でしめくくることとなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

予約するのが遅かったこともありますが、あまりの部屋の小ささに驚きました。
お風呂は良かったので次回はもっと広い部屋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夕食のご飯が、硬かった。
小皿があまりにも小さい。
この値段ではしょうがないかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年05月

以前に、宿泊した時は、夕食がとても美味く頂いただきましたが、今回は何一つ美味しくありませんでした。
期待していたのに、ガッカリでした。
唯一 朝のいくらだけ美味しかつた
お風呂は、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

2/23に宿泊。お部屋と部屋付き内湯露天両方のお風呂は大満足でしたが食事が良くなかった。こちらは3回目の利用ですが過去２回と比べると明らかに質が落ちたと感じました。バイキングなのに選ぶ楽しさ、ワクワク感を感じられないまま時間が過ぎました。唯一良かったのは夜のローストビーフとアイスクリーム、朝のマグロのみ。残念です。
朝は食事会場がいっぱいなので別会場へ誘導されましたが窓のない団体客用のような場所でガックリきました。一般客室ではなく高い部屋の料金を払ってのに優遇されなかったのは正直申しまして不満を感じました。
食事面で不満を感じてしまったので再訪はないかも・・・。
お部屋とお風呂は良かったので余計に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

急な旅行なので　2日前に予約したのですが　お部屋の電気が切れており　入室しても部屋が暗くて　電球が切れているとお伝えしたら　夕食のときに　お布団を敷きに行った際に・・・という事で　お部屋が暗いまま　約1時間ほどですが　過ごしました。

また　幼児がいることは　伝えており　お部屋のお茶セットも　こぼしてしまい　自分たちで　座卓の上を　ふいた　布巾を　お茶ッ葉が　ついていたので　お部屋で　洗えず　置いておきましたが　お布団を敷きに来てくれた際には　電球を取り換えただけで　座卓の上が　汚れた布巾があっても　そのまま　。
見れば　それは　汚れていると　わかるだろうし　お部屋の　洗面所では　お茶の葉が詰まってしまうので　洗っていないことは　わかると思うのですが　何も片づけて　いただいておらず　仕方なく　他の用事で　来てもらい　そのお茶セットを　下げてもらいました。
気が付かない・・・ということかもしれませんが　ホスピタリティーという面は　まったく　残念でした。ちょうど　2回のお部屋で　部屋のベランダが　お庭のセットができており　電気もつくように　スイッチはありましたが　お庭に　電気がないということでした。
もし　お庭に電気がないのであれば　スイッチのところの　お庭の部分は　なくしておくか　もしくは　書かないほうがよいですね。期待してしまいますから。
もしかしたら　普段は　使ってないお部屋なのでしょうか・・・


また　朝食も　時間を間違えてしまいましたが　出来れば　少しだけ　待っていただけたら　よかったかな？と思います。9時半で終了なら　9時までと　記入していただけたら　より　親切かと思います（他の旅館や　ホテルは　そう書いてあるところもございます）

お風呂は　完璧でした。男湯と　女湯が　朝晩で入れ替わりましたが　どちらも　素晴らしく　特に夢殿・・パンフレットの　お風呂は　とても良かったです！！

お風呂は良かったので　次回は　宿泊というよりは　日帰りで　立ち寄ろうかと思います。

あと　静岡の地元の方も　みなさん　立ち寄られるかと思います。

地元の方も　何度も行きたいように　思えるような　お食事や　何かがあるといいですね！

お風呂がよかったので　余計に　残念でした。

旅行の目的

レジャー

宿泊年月

2015年11月

家族4人(夫、7歳、5歳、私)で利用しました。

お風呂は広く、清潔でアメニティも充実していてとても気持ちよく入ることができました。
バイキングもその場で調理してくれるので美味しかったです。(中でも中華が美味しかった)

しかし、どの段階の不手際なのか、予約人数が3人になっていたり、子の年齢が把握されておらず、結局予約時の金額を大きく超えてしまいました。
金額的なものを差し引いても、4人であることがわかった後も布団の数が足りなかったり、洗面所が煙草臭かったり…サービス的な面で改善の余地があるのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

両親はいつも喜んでいます。
ありがとうございます。
また、今月中に伺うそうですのでよろしくお願い致します。
家内も来週伺うつもりでお電話しましたが、12月6日の夜の予約を受け付けで出た方のあまりにも人をバカにした対応で他の宿にしました。
私の思い違いもありますが、いつも安いプランで予約しているのが悪いようにおっしゃっているような対応は素人以下です。
通常料金の説明などされなくてもわかっています。
以前も書きましたが、価格以上すぎる価値がある宿と私は評価をさせて頂いております。
あのような対応をするのなら安いプランは出さない方が良いと思います。
お客様を取り入れるのは大変でも離すのは簡単です。
本人はまったく気づいていないので、一度この方の教育をされたほうが良いと私は思いますが差し出がましいようで申し訳ございません。
私はこの方がいる限りは二度と伺わないと思いますが両親は本当に気に入っていますので今後ともよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

私も相当数お世話になっていますが、今回ほど食事のつまらないものはありませんでした。
当分、利用はやめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

まだまだコロナ禍なのにチェックインで15分以上待たされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

オンライン決済済みだったにも関わらず、現地でも請求されました。
こちらが言わなければ、そのまま二重支払いになっていました。
部屋は大浴場やお食事処から少し離れていましたが、とても良かったです。
ただ、最初に書いたお会計の件だけが非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

予約前に確認の質問があり確認の電話の対応が、男性の方でしたがあまりよくありませんでした。顔が見えない分不安になりました。
喫煙か禁煙の部屋かを選べるようにした方が良い。選べないのであれば、小さい子供がいる予約は禁煙にすべき。喫煙の部屋でとてもタバコ臭く、空気清浄機からの空気も臭う。壁もヤニで黄色く床の絨毯も黒ずんでいる。
部屋の壁が薄い為なのか、隣の部屋の子供達の騒ぎ声がうるさかった。
お風呂は広くて良かったです。
電話の対応は良くなかったですが、当日のスタッフの方の対応は親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

夕食のバイキングが
ちょっとガッカリしました。
お誕生日ケーキを予約したら
丁寧な対応でした。
ありがとうございました。
朝食の勝手丼は、美味しかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年07月

部屋についている温泉に入ろうとしたら、ボディーソープしかなくシャンプーとコンディショナーを確認したら持ってきてくれました。部屋は明るく広々としていて床暖房がよかったです！
Wi-Fiはほぼ使えませんでした。夕方は少しは使えたけど、夜間は読み込まなくなりました。
サンバレー那須に泊まったことがあるんですが、食事やお風呂はそちらの方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

主人が急に連休になったので前日に慌てて探して予約。
口コミが良かったので期待し過ぎたのかもしれませんが、値段の割には…という感じでした。
今までいろいろな所に泊まりましたが、同じ値段ならもっと良い所あったなーと思ってしまいました。
客室までの案内はフロントでチェックインの時に説明されるだけなんですが、すごく淡々とした説明でビックリ（笑）
お年寄りの方が多かったので、あの感じだと不満を持たれそうだなと思います。
お部屋はあやめ亭の客室露天風呂付きのお部屋で綺麗でしたが、アメニティが少なくてビックリしました。スキンケア系は必須です！(大浴場にはあったと思います)
お部屋の露天風呂は気持ち良かったですが、一階で庭に繋がっているので立入禁止にはなっていましたが少し不安でした（笑）
あと夜は結構暗くなるのでお風呂の反対側にあるランプは付けておいてもらえると嬉しいなと思いました。
食事はまぁまぁでしたが、ドリンクバーが無かった事と後半になると無い料理がいくつもあったのが残念でした。
全体的な感想としては、料理がバイキングだとお安い所が他にたくさんあるので、この感じならもう少し安くていいんじゃないかな？という印象でした。
子供がいるのでバイキングで客室露天風呂付きのお部屋は何ヶ所も行っているので、どうしても今まで泊まった所と比べてしまって気になる所が多々ありました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

３月２０日に一泊致しました。
外観を見る限りは、古い！といった印象でした。駐車場からの裏側でお出迎えを去れ
チェックイン後、ウエルカムドリンクはドリンクバーで自分でセルフ？こんなの初めてです。まぁこんな所も有るのかと理解し部屋に入り貴重品を金庫に入れてからお風呂に行く
つもりで金庫を見たら、壊れたダサい感じでした！部屋は、まぁまぁです。
食事は、２部制に成っておりましたのでPM7:30から開始でしたが、かなりの方々で本当に
混雑する中バイキングです！しかも間に合わないスタッフに此方から無い物を催促する
状態で、主人とボトルワインをオーダーしたくてもスタッフは現れず自らドリンクオーダーに出向いたら２人が何やら話しておりました！やっと持って来たと思ったら、注ぎもせずに
自分でどうぞみたいな有様でこんな所、初めてで言うなればバス旅行の日帰りみたいな
ものでサービスは最低でした！二度と行きたくは無いです！！！
こんなに悪い投稿は初めてでした！！！お粗末で疲れました！！！

イチゴ狩りが無かったら楽しくは無かったです。
送迎の運転手さんは優しく、イチゴ狩りの担当のおばちゃんはサービス笑顔がステイでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

受付時に夕食は電話連絡しますと言われ部屋でずっと待っていると、布団を準備する人が何故か来て…その人に食事の事を確認すると時間になったら自由に行って下さいとの事！
危うく夕食を食べ損ねる所でした。
バイキングは半分位物がなく補充がかなり遅い。他のホテルでは物が少なくなって来た時に補充していましたよ。
フリードリンクにジュース類がなく別料金というのもどうかなど思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

スタッフのサービスはビジネスホテル以下最低限のサービスができてない、エレベーターにスタッフと一緒に乗っても客にエレベーター操作をさせても、平然としてるし、部屋のトイレは毛だらけ、テーブルはホコリだらけ、名のあるホテルなのに残念、ビジネスホテル以下でした

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年02月