レビューの評価が良かったので…予約したのですが…。
食事も期待し過ぎ…普通。大浴場の方は良かったです。
①安い部屋タイプだからなのか？洗面所にタオル掛けがない。
②部屋の照明ケースカバーが外れかかっていた。危ない。
③貸切露天風呂を利用したが…前の施設から丸見え。
④空調（暖房）の風向きが悪く、一晩中顔に当たり寝られなかった。
　（布団を掛けると暑く、剥ぐと寒い…空調を強める選択しかなかった）
結果的に、疲れに行ったようになってしまいましたが…但し、従業員の方達は、とても
素晴らしい応対でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

富貴亭は古いながらも部屋はきれいに清掃され広かったです。クーラーをつけて風呂に行ったのですが、帰ると蒸し蒸ししていてクーラーが壊れているようでした。フロントに電話して見て貰いましたが直らず、営繕のかたにも見にきて貰いましたがダメでした。結局２７４から２７７に変更していただきました。
荷物を全部もって移動して一段落でしたが、２７７の部屋は道路に面していて、夜中でも車が頻繁に通り、走る音が気になってあまり眠れませんでした。
食事はボリュームがあって美味しかったし、風呂も良かったですが、
帰りのフロントでの清算時になんの言葉もなかったことが残念でした。
”昨日はご迷惑かけました”くらいの一言はほしかったところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

5/1～2の一泊でした。

サンバレー那須の方は何度か利用したことがあり、長岡も同様に食事と温泉に期待しての宿泊でしたが…うーん。

まずホテル自体の立地が、単なる山間の住宅地の中に突然、という感じで開放感も非日常感もナシ。

富貴亭は、目の前が駐車場！です。部屋に入ってびっくり。２Fでしたが、窓のすぐ外が駐車場。その向こうに近所の家々。昼間でしたがすぐにカーテンを閉めました。１Fは半地下で景色さえ無いのでは。広さだけが取り柄で調度品やアメニティは安ビジネスホテル的。風呂洗面はワンルームマンションによくあるユニットバス。一泊数千円の違いなら庭園に面した「あやめ亭」を選ぶべきでした…。

食事も何故か、那須に比べてあまり美味しさを感じませんでした。朝食のパンだけが絶品です。

大浴場はその辺のスーパー銭湯的雰囲気。また肝心の泉質が、「単なる水？」という感じでした。肌質の変化も湯上りのほかほか感も無し。

残念ですが再来は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

モニターキャンペーンで宿泊しました。
スタッフの方は皆さん良い方たちでした。
しかし部屋にはがっかりな点が多かったです。
ベッドの部屋で各ベッドに２個ずつ枕がありましたがそのうちの１つが頭皮臭?ほんとに臭いました。ベッド近くに置きたくないのでリビングによけました。
たまたまなのかテレビが受信できないチャンネルが多く見たかった番組がみれませんでした。
お茶菓子のお皿には謎のネジが入っていたり。
リビング側のエアコンをつけようとしたらフィルター清掃の表示。
お客様をお迎えする状態ではないように感じました。
スタッフの接客が良かったのにお部屋だけが残念でした。
お食事も美味しかったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

1歳児と大人3人で宿泊しました、食事は評価の通りとても美味しくいただき満足でした。子供にも食べられる食事も多く、離乳食もありとても良いと思いました。夕食事の間に布団を用意してくれましたが、使用した湯呑みはそのままテーブルの上にあり残念でした。部屋の入口のドアがオートロックではなく、知らずにそのまま鍵をしばらく開けたままで、部屋から出る度かけ忘れがないかと不安になりました。備え付けのシャワーの勢いは強く良かったけれど、あのシャワーヘッドからのお湯はすごく痛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

６歳・２歳・０歳の子どもを連れ５人で、一泊２食付きで宿泊しました。
【食事】
夕食は売りにしているだけあって、贅沢な感じでいただけました。
デザートもありましたが、既製品かな？チョコレートタワーもあり、子どもは喜んでました。
９０分の交代制だと、子連れでは時間が足りませんでした。朝は自由時間にできるのだから、夜も同じにしていただけると堪能することができるのに。楽しみにしていたのに、時間が足りず、満足できず残念でした。離乳食を用意して下さっていたのは高ポイントでした！！しかし、朝は夜の残り分しか用意がないのか、種類も数も少なく、月齢にあったものが朝食にはなく残念でした。
【部屋】
和室一部屋に縁側だったスペースが仕切りなくあり、露天風呂が見えるお部屋でした。無理やりシャワールームにして、無理やり外への階段をつけた感じの、露天風呂への出入り口です。
【温泉】
お部屋の露天風呂は天然温泉ではないので、お湯を張り替えることもできず、虫が浮いてても仕方なく、子どもは入っていました。
大浴場は広々していて気持ちよかったです！塩素の匂いは感じました。
赤ちゃん用のバスタブやバスチェアも用意されており、感動しました！
欲を言えば脱衣所にベビーベットもあると有り難いです。
【サービス】
予約の際に子どもの設定を間違えて予約してしまったので、電話がきて、予約を取り直しました。子ども料金も発生して、受付でもお布団３つと確認があったのに、食事から戻ると２つしか準備されておらず、敷きに来て下さったのは、とってもラフな格好(短パン私服、サポーターをつけた)のお兄さん？がシーツを持って来ました。思わず自分でやりますと言ってしまいましたが、広げてみると明らかに小さい。枕カバーも無い。子どもが枕いらないと言ってくれたので、そのままにしましたが、ちょっと腑に落ちないです。
【総合】
良かった点は、離乳食とベビーバスが用意されている。というところでしょうか。
総合的にみて、コスパや施設、温泉、立地など諸々を考えても、もう行かないかな。という感じです。
期待が大きすぎたのかもしれませんが、値段とサービスが合ってないと感じました。ありがとうごさいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

コロナ前に家族で何度か利用していました。コネクティングルームは初めてでした。あやめ亭しか利用していなかったので、古さに驚きました。バスルームとトイレ入り口は高さがあり、踏み台を借りないと高齢者は利用できませんでした。
お部屋は広くて良かったのですがバイキングの質がかなり落ちていて、経営が厳しいのかなぁと感じてしまいました。
食事中、食べ終わったお皿などをなかなか下げに来てくれず、自分で持って行き従業員の方に「お願いします。」と渡すと、「はい。」とひと言だけ。こちらが「ありがとうございます。」と言うと無言で去って行きました。どういう指導がされているのか疑問です。
これからの家族旅行で引き続きこちらを利用するか思案中です。
気に入っていた宿だけに大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

子連れで一泊しました。
スタッフが直接お部屋に案内するスタイルで、チェックインが済んだ後、待合スペースで10～15分ほど待たされました。子供に早く授乳したかったので、待ち時間が長いことが少し不満でした。
部屋のお風呂に子供を入れようと思ったら、汚かったので貸切風呂を選択。水道の蛇口にも水垢がついていましたが、あまり掃除していないのでしょうか。貸切風呂が半額だったので、まぁいいかと思いましたが…
また、お部屋の明かりが蛍光灯のような直接照明で目に痛く、子供を寝かしつける時にほぼ真っ暗にしなければなりませんでした。コンセントの数も少なく、夫婦で2台携帯を充電するのに苦労しました。
夕食、朝食のバイキングも楽しみにしていましたが、正直どこででも食べられそうな味で残念でした。
近々改装するとのことですし、スタッフの雰囲気も良かったので今後の改善に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

今回は残念なことが幾つかありました。
①駐車場からの出入り口はバリアフリーではなく、階段に台車用の板がひいているだけでした。車椅子の同伴者が入れず慌ててスタッフの方に確認すると、表側の玄関からしか入れません。事前に車椅子の連絡はしておりましたが、特に説明はありませんでした。
②朝食は自由席と事前に説明がありましたが、男性スタッフからバイキングに一番近いですが、人の出入りが多い目立つ席に座るように言われました。目立つので他の席がいいと伝えると、通路が狭いので当初の席に座るよう言われました。結果バイキングから一番遠い場所ですが、目立つことのない場所に座りましたが、ホテル側の都合もあるかもしれませんが、あまりにも偏見を持った対応に気分が悪くなりました。
③チェックアウト後、車を正面に回して同伴者を乗せようとしたところ、送迎車の出発と重なりました。
ホテルの大勢のスタッフが見送りを終えると、早々に中へ引き上げて行きました。車椅子をしまっているど、女性スタッフ2名が見送りに来てくれました。同じ宿泊者ですが一言もなく引き上げていく多くの男性スタッフに寂しい気持ちになりました。
車の場合は、基本駐車場側から出るので見送りはないようです。

上記以外にも事前の問い合わせ時に誕生日のイベントに聞いておりましたが、フロントへ伝えます、と言っておりましたが、宿泊中特にありませんでした。

ビジネスホテルのような対応に、他の宿泊先にしとけばよかったと、後悔しかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

三島駅までの送迎あり便利。到着時フロントにだれもおらず、ウェルカムドリンクの説明もなし。部屋は明るく広いし、お風呂は檜の大きめでお湯もなみなみと入っていた。到着後と夕食後は気持ちよく入ったガ、翌朝入ろうとするとお湯ちょろちょろしか出ず、時間をかけて入れたが温水プール状態で寒かった。ばいきんぐはてんぷら、ちゃわんむし、でざーとはおいしかったが、そのほかは冷めて硬かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

夕食時のドリンク代　生ビール3杯コーラ1杯で約2500円は高い。飲んだ代金以上に請求された感がある。金額を明示した控えがバイキング会場退出時、金額精算時とも貰えず。サインした後　勝手に他のメニューを書き加えられた？不信感を拭えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お部屋にエアコンはあったけどなかなか暖まらす寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

フロントのじいさんの対応が問題外。友達と会話してるんじゃないんだから。しかも訛ってるから伝わらないのに、「はぁ」とか言ってるし。入り口にいた若い男性は、気遣いが素晴らしく、感じが良かっただけに、なおさらガッカリした。
料理は悪くないが、たまたまなのか、お刺身の鮮度はあまり良くなかった。
部屋についてる露天風呂は、客室のイメージと合わない西洋風な感じで、室内のベットと合わせて、かなりチグハグしてる感じだった。
サンバレー那須が良かっただけに、残念でならない。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

先日はお世話になりました。
口コミの良さとネット上の写真の印象でこちらを選びました。
選んだお部屋は富貴亭和洋室でしたが、街側といえば街側ですが、駐車場と民家が目の前で、滞在中はほぼカーテンを閉めていました。広さはありましたが仕様はビジネスホテルのようでした。また館内の空調がまちまちで寒かったり暑かったり。イメージとしては宿泊できるスーパー銭湯でした。アメニティも最低限でした。一人２０１００円のプランだったので、ちょっとガッカリでした。朝ごはんは美味しかったです。お風呂も良かったです。ただ時間帯によってはかなり混みあいます。洗い場はいっぱいでした。
楽天ポイント１０倍だったり、次回11月以降に使える館内利用券をもらえたり、三連休価格ということもあるかと思いますが、でもちょっと高く感じました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

8月3日に宿泊しました。全体的にホスピタリティという面で残念でした。（応対が雑なような気がしました。）
ただし、夜店が出ていて子供が大喜びという面では満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

以前からCMや広告等で知り一度泊まってみたいと思っていたサンバレーさん。私の誕生日に、これまでの感謝の気持ちを込めて両親を招待し子供たちも一緒に宿泊しました。お部屋は古いながらも不快な感じはなくお部屋からの庭園の眺めもまずまずでした。ただ、エアコンをかけてあったせいか随分と埃っぽかったように思います。夕食ですが、5:30からの時間であったのにもかかわらずもうすでに酔っていた一部のグループの方の怒鳴り声のような声がずっと続き、本当に不愉快な思いをしました。娘が怖がりあまり席から立とうとしませんでした。そしてバイキングですが、正直期待はずれでした。お寿司はネタの新鮮さを感じることができず残念でした。はっきりはここに書けませんが、種類の多さよりも一品一品を大切にしていただきたいです。そして就寝後、夜中の2:30頃まで大騒ぎをしていたお部屋がありました。ゆっくりしに来たのに皆睡眠不足です。何よりも、招待した両親に本当に申し訳なくて...。今回は全てが偶然なのでしょうか？運が悪かったのでしょうか？後味の悪い旅行で疲れはててしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

連泊の利用。翌日まで仲居が入らずゆっくりしたかったので二日目の布団下げ、掃除は断りゴミ箱交換を部屋の外に置いておくのでとフロントに伝えたはずが、朝食後戻ってみると部屋に入られて驚きました。室内の灰皿、グラス等も片付けられ勿論ゴミ箱も室内にありました。ゴミ箱を外に出してお願いした意味がありません。人が部屋に入るとは思ってないので荷物もそのまま、入ってほしくないから頼んだのに大変気分が悪かったです。
後、夜２３時過ぎに大浴場（女）に行ったら刺青をした女性が数人いて驚きました。入浴不可なのでは？
もう一つ、帰りに頂いた割引チケットが前回の千円分から五百円に下がった。
よく利用していましたが、当分は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

家族で宿泊しました。当日は、お昼前にホテルに到着しプランにあったシーパラダイスのチケットを先にシーパラダイスに向かいました。ホテルに戻り部屋に通されて がっかりしました。まず、景色は最悪です。いくら土曜日とはいえ、この金額でこの部屋はないと思います。駐車場しか見えません。壁紙は汚れがひどく、襖はやぶれているし、電気は虫がすごく気分不快になりました。初めてサンバレーに行き、着くまでどんな部屋に通されるかは分かりません。ただ、ネットで見る限り 景色は書いてないですね。評価を期待しすぎたかな。夕食も７時半にしたら、９時にラストオーダーです。と言われ、他のお客さんもいなくなり渋々最後にレストランを後にしました。一言言って欲しいですね。料理は美味しいと思いますが、あの部屋でこの金額は高過ぎると思います！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

バイキング会場も窓がなく、古く広い会議室のような場所での食事になります。
食事は二部制にきっちりわけられ、自由な時間に食事はできません。

次にお客さんが入らない回でもきっかり９時に終了時間だと注意を受け、追い出されます。
（終了時間は注意を受けたように感じる言い方で思わず「すみませんといってしまいました
）
食事会場の受付の方は
丁寧ながらも客を値踏みし、馬鹿にしているような態度で接してきます。

食事中も感じがわるい視線を何度も客に向けます。
客を客と思わない態度と【慇懃無礼】態度で不快です。
（バイキング受付の頭頂部に特徴のある方です）

カニも冷凍でスカスカで、塩がとても強いです。
（強烈な味のレモン杏仁豆腐、パッサパサのチャーハン、冷凍野菜スカスカのシチューやスープ、ファミリーレストランより不味い珈琲もひどいです）


事前に卓球の有無を確認しましたが別棟との説明がなく、
実際にはバス移動が必要と聞き驚きました。

卓球をするためにバスで、きたなく狭い住宅街につれていかれます。

古いコーポのような建物の湿気のにおいが満ちた地下で、
割れた球と、ラバーのはがれたラケットでの卓球となります。（有料）


朝食の会場（庭に面した食事処）の方は、みな態度がよく、
夕食会場とはかなり違いがありました。
（食事処に空きがあるのに、窓の無い会場に行くよう指示を受けました。
　「待ちます」といったところ、すぐに通され、何席か空きがあるのを確認しました。）

良い旅行にしたい方には不向きな宿です。

はじめての親孝行がしたくて、選んだ宿でしたが
この宿を選んだことを後悔しています。
両親をつれての旅行は、もうこれからできないかもしれません。

ホテルからすれば一つ一つのことは
たいしたことではないかもしれません。

でも、今回小さな悪い対応が重なり旅が台無しです。

★★仕組みはあるのに、ホスピタリティが悪い★★

その点の徹底を願います。

ホテルからすれば一つ一つのことは
たいしたことではないかもしれません。

でも、今回小さな悪い対応が重なり旅が台無しです。
サービス・人がひどいです。

仕組みはあるのに、ホスピタリティが悪い

その点の徹底を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

子供(小学３年生/男児)の誕生日で宿泊しました。
温泉行きたい！との事で急遽、前日の予約です。
大人１人と子供１人と言うのは、なかなかプランも無く、こちらの直前割で、大人料金で予約し、実際には子供が宿泊する旨をお伝えしました。
格安プランですから、大人料金になる事は承知の上でしたが、チェックイン/チェックアウトの際に一切その点についてホテル側は触れること無く...いくら承知と言え、大人料金を頂戴することになりまして..位の言葉もないのは残念でした。
貸切風呂の料金は、少々お高めの印象。
脱衣所の空調が無く(換気扇？)狭い為に湯上がりは暑くて大変でした。
せめて扇風機が欲しかったです。
かなり高レビューなバイキングですが、初回の夕食時間にもかかわらず、冷めた物が多かったです。
ライブキッチンの天ぷらは、人が並んでいないのに次々と揚げてバットにのせていて完全に出来合いの惣菜状態でした。
私達はサブ会場での食事でしたので、プランやお値段によってバイキング内容が違ったのでしょうか？
それならばその旨プラン等に記載して頂きたいですし、メイン会場サブ会場ともバイキング内容が同じと言うなら、本当に残念な内容でした。
実家が宇都宮なので、専ら那須サンバレーを利用しています。
系列なので期待していましたが、残念ながら那須に比べて全ての面で満足感が得られませんでした。
子供の誕生日利用の際、那須ではお菓子の詰め合わせをチェックインの際に下さいましたし、レストラン会場でもアイスクリームに小さなキャンドルを立てて下さいました。
物が欲しい云々の前にサービス面での姿勢が全く違いました。
食事中も空いたお皿を下げるタイミングがとても悪く、まだ口に入れたばかりなのに、サッと下げられてしまい、急かされているみたいでしたし...
トータルで考えても私は、やはり那須サンバレーを利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月