この度は鳥羽グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお寛ぎいただく空間をご提供する旅館でのご滞在にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました機械音につきましては、フロントスタッフが申し上げましたようにボイラーによるものでございました。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらずスタッフ同士の報告漏れにより、謝罪のお言葉をおかけすることもできませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。

防音対策を含め、全てのお客様に安心してご滞在いただける環境づくりに取り組んでまいります。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。