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投稿日：2024-01-10 17:49:38
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投稿日：2023-12-27 17:52:38
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投稿日：2022-10-21 16:18:36
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投稿日：2022-05-13 17:45:26
食事3
いのししチャンさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
駐車場からホテルフロントまでが判りずらかった。チェックインの時に判りずらい事を、フロントマンに伝えたら、「初めての人は皆さんそう言います」って言われました。ホテル宿泊者は、大部分初めてと思います。随分な言い方と思いました。何か初めてがいけないようで物凄く腹が立ちましたが、我慢しました。もう絶対プリンス系には、宿泊しません。お世話になりました。
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
駐車場についてのご指摘について、ホテルスタッフから誠意の感じられない対応がございましたこと深くお詫び申しあげます。駐車場からホテルフロントまでの案内がわかりにくいことについて、お客さまのおっしゃるところはご最もでございました。本来でしたら、お客さまからのお言葉を受け止め、ホテル内のサイン表示を管轄する担当者に連絡すべきでございましたが、私どもの教育不十分によりお客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。いただきましたお声をスタッフ一同で拝読させていただき、お客さまをお迎えする姿勢を改めて指導してまいります。また、駐車場からのご案内についても担当者と共に改善を図ってまいります。
ご忌憚のないご意見、お言葉を賜りましたこと感謝申しあげます。今後より一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのご多幸をお祈りすると共に、誠に勝手ではございますがまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
新横浜プリンスホテル
宿泊マネージャー