この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

ご滞在について、快適とお言葉いただけましたこと、大変光栄に存じあげます。加湿器をはじめ、貸出備品などは事前にお申し出いただけますと客室にご用意しておくこともできますので、お気兼ねなくお問合せください。バスルームについては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてスタッフ一同で拝読させていただきます。どうもありがとうございます。

今後より一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
お客さま担当係

この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、スタッフの対応についてお客さまをご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。客室の喫煙と禁煙については、においの面でお客さまにご負担をおかけしてしまうということを担当したスタッフをはじめ、スタッフ一同に指導させていただきます。また、ご要望のタイプのご予約がお取りできない場合など、お客さまの立場になって最善の対応を努めるよう徹底してまいります。

以後ご宿泊はいただけないというお言葉を頂戴したところ、誠に勝手ではございますが、次回のご宿泊ではご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
宿泊マネージャー

この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

快適にお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。加湿空気清浄機以外にも貸出備品がございますので、より快適にお過ごしいただけるよう、なにかご所望のものがございましたら、お気兼ねなくホテルスタッフまでお申しつけくださいませ。
洗面の排水については、つまり気味だったということでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。客室係が確認をさせていただき、現在はスムーズにご利用いただけるようになっております。ご意見いただけましたこと、感謝申しあげます。今後は同様のことがないよう、清掃時の確認についてより一層の注意を払うようにいたします。

これからも皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
お客さま担当係

この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中、鍵の不調によりご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋のルームキーは磁気によって解錠できる仕組みになっておりますが、磁気が弱まってしまいキーがご利用いただけなくなってしまうことがまれにございます。ご連絡いただいてから迅速にお部屋に向かうべきところ、そちらにも時間がかかってしまいお客さまの貴重なお時間を割いてしまいました事、重ねてお詫び申しあげます。

お客さまにより快適にご滞在いただけるよう、お客さまの状況を想像して親身になった対応ができるようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。勝手ではございますが、お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
お客さま担当係

この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

お預けいただいた鍵をすぐにお渡しすることができず、申し訳ございませんでした。鍵のお渡し間違えがないよう、日頃より確認作業を行ってからのお渡しをしておりますが、お時間がかかってしまいご迷惑おかけいたしました。

今回いただきましたお声をフロントスタッフ全体で共有させていただき、よりスムーズな対応ができるようにし、お客さまに快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。勝手ではございますが、お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
お客さま担当係

この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

チェックイン時のスタッフの対応がスムーズでなく、また説明もわかりにくかったという事、大変申し訳ございませんでした。3泊同じ客室をご提供できるよう努めましたが、お時間がかかってしまい、出張のお忙しい中で貴重なお時間を割いてしまいました事、重ねてお詫び申しあげます。

今回いただきましたお声をフロントおよび宿泊予約で共有させていただき、よりスムーズにご案内ができるようにし、お客さまに快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。勝手ではございますが、お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
お客さま担当係

この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
また感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊がご期待に添えるお部屋が提供できず、深くお詫び申し上げます。お客さまよりいただいたお声を含め、今後の客室のアメニティー等見直し時に検討させていただきます。
これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客さま担当係

この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
また感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ゆっくりお休みいただけず、ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。風の音に関しては、高層の建物の強度を高めるために揺れる構造となっているおり、一時的にきしみ音が発生する場合がございます。ただし、清掃の音に関しては、早い時間の清掃音は控えるよう、客室清掃スタッフとも共有させていただきます。これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客さま担当係