この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました事も合わせてお礼を申し上げます。
　お客さまにはせっかくのご宿泊を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘頂きましたことを貴重なご意見として今後の客室改装を検討し、お客さまの立場にたったお部屋をご提供できるよう心掛けてまいりますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
またお越しになって頂けるよう客室係・清掃メイド全員が努力してまいります。　
　新横浜においでになる機会がございましたら新横浜プリンスホテルをご利用下されば幸いと思いスタッフ一同お待ち申しております。
客室　小坂

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。横浜アリーナでイベントがある時はチェックイン時間を早めたり、要員を増やすなどの対応をしておりますが40分もお待たせし本当に申し訳ございませんでした。今後は臨時のチェックインカウンターを増やす対応やフロントクラークの更なるレベルアップでお客さまをお待たせしないように努力してまいります。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご宿泊当日は横浜アリーナでイベントがあり、チェックインに時間を取らせてしまい大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。イベントが開催される際は、チェックインを早めてご案内しておりますが、今後はフロントの係を増やしスピーディーな対応をさせていただきます。またチェックアウト時にエレベーターに乗れず40分もお待たせし、本当に申し訳ございませんでした。今後は社員用エレベーターを使用するなどの対応でお客さまを出来るだけお待たせしないように改善いたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。
朝から朝食の件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。コーヒなどのお持ち帰りが出来る点では皆様からご好評を頂いておりますのでまたのご予約をお待ちしております。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊で強風音や他の部屋の物音でご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後は大変お手数ではございますがフロントにご連絡をいただければ出来る限りの対応をさせていただきます。また朝食の件でございますが今後はチェックイン時の混み具合のご案内を再度徹底いたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。
壁から異音がするとのご指摘、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
私どものホテルは約１５０ｍほどの高さの建物で
強い風が吹き付けるとバランスを取るために音が漏れ出てしまうことがあります。耐震や強度には全く問題ございませんのでご安心くださいませ。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊でフロントの女性従業員の対応がとても親切で好感がもてましたとのお言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。また私どものシングルルームの湯船は広く使い勝手が良いとのお声を多数いただいております。アップグレードの件でございますがご説明不足でお客さまに不信感を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はご説明不足のないようにいたします。次回のご予約もお願いいたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。
せっかくご利用いただき、よいお声も頂いたのにお部屋のホコリが落ちていたようで、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の強化を現在行っておりますが、改めて実例を挙げて清掃の強化に努めて参ります。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。
毎度のご利用ありがとうございます。今回のご予約は改装前のご予約を頂いておりました。壁の汚れが目立っていたとのお言葉、大変申し訳ございませんでした。清掃に入るたびに点検をしておりますが、再度強化するよう徹底してまいります。またお部屋の照明ですが、お貸し出し備品に電気スタンドがございますのでぜひご利用くださいませ。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありごとうございます。私どものホテルは20階以上でレニューアルしたツインルーム、ダブルルーム、デラックスダブルルームのお部屋のご用意がございますので次回は是非リニューアルタイプのお部屋のご予約をお待ちいたしております。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。毎度のご利用ありがとうございます。今回のご滞在では大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客さまからの伝言があった際は、お答えを必ずするのが基本となっておりました。
お部屋の清掃の手順や、お客さまからのご指摘があったメモなどの取り扱いについて再度話し合いをさせていただきます。
今後はお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上、清掃強化に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊でお部屋について残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。私どものホテルでは20階以上でリニューアルしたツインルームとダブルルームのお部屋のご用意がございますので次回是非ご利用くださいませ。
今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげす。今回のご宿泊でサービスも気分良く受けられました。とのお言葉嬉しく思います。ありがとうございます。しかしながらお部屋の隅にほこりが残っており残念な思いをさせてしまし大変申し訳ございませんでした。今後はお部屋の最終確認の徹底をいたします。また私どものホテルは20階以上でリニューアルしたツインルームとダブルルームがございますので次回是非一度ご利用くださいませ。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント　萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘の通り私どもでご予約の情報を見誤っており、ご指摘があった際はじめて誤りに気付いたしだいでございます。お急ぎのところご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いように改めて確認の徹底を図ってまいります。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント　高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。
今回のご利用で、ご宿泊のお客さまにとって、1日の始まりであるご朝食で、ご満足していただけることができず、誠に申し訳ございませんでした。
このたびお寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上と改善に努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
レストラン　曽田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント　高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。ぜひ次のご予約もお待ち申し上げております。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント　高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。プリンスポイントの入会ありがとうございます。プリンスポイントは、楽天トラベル経由の予約でもお支払いがホテルの現地決済でしたらポイントが付きますのでぜひ今後もご利用をお願い申しあげます。今後もお客さまが快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参ります。今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント　高橋