富士山の見える良い部屋でした。駐車場が電話での案内では無料と話されていたのですが、実際は1000円かかると。その時の対応してくださった方が、淡々と話され、無料と伺ったと伝えたけど、聞く耳を持たれないという印象でした。私の理解不足だったかもしれません。しかし親身に相談に乗っていただきたかったと、残念な気持ちになりました。
他のスタッフの方々は、みなさん、明るく笑顔で対応して下さいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

ほぼビジネスホテル。
昔からそうだったかな？アメニティバーが今時。
化粧品はバーの中になかったので持っていくのがベター。
横浜アリーナのイベントとに参加する人には好立地。
古いせいかUSBジャックがないので携帯の充電器は必需品。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋は少し古く感じました。
朝ごはんは美味しくステーキ沢山食べました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

窓の外で工事が有るとは・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

ツアーの為に泊まった。

食事は朝のみだったがステーキを朝から焼いてくださるサービスで、惚れた。

部屋は思ったより狭い。
ビジネスホテルでも良かったかなと反省。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

朝のバイキングは種類豊富で味も良かったです。
部屋は古めできれいにはしてありますが、風呂も広いですが古いです。新横浜で用事があったので駅から近くアクセスはいい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

【頑張れ受験生！】サクラ咲く 宿泊プランとの事で直前に予約させて頂き2月16日より娘と1泊で宿泊しました。
料金設定もお手ごろ価格で有難く思います。
駅からのアクセスは申し分無し、タイムスケジュールが読めない素泊まりINでもコンビニ、外食には事欠きません。大変便利です。

残念な点としては、プラン内容詳細に受験生にプレゼントと記載がありましたが受付ではチェックイン時にキーを渡されたのみで説明無し、部屋に置いてあるのかと思いましたがありませんので渋々フロントに電話しました。(あくまでプレゼントなので気遣いの問題でこちらも催促するようで気が引けましたが)その後部屋に直々にお持ち頂いたのですが娘も私も気まずい空気でした。

部屋は施設の古さからか設備がかなりのアナログです。エアコンは空調ボタンでONにしても作動してる気配も無く温度調節も壁に備え付けのダイヤル型でした。この機能は久しぶりに見て違う意味で驚きました。部屋も高層階で窓の開閉ができないので効かない空調は地獄でした。

受付のスタッフの方は言葉遣いは丁寧に感じましたが、挨拶に覇気が無くホスピタリティが低く感じました。
宿泊を決める際はホテルのブランド名のみで判断しない方が良いのだと今回は勉強になりました。
老舗の歴史にただ胡座をかいてるように見えました。
2日目に同じ新横浜で宿を取りましたが規模はそこまで大きくなくともスタッフの方のプロ意識が高く歴然とした違いを感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2121号室に宿泊しました。
何度かこのホテルに泊まっていますが、最低のお部屋でした。
壁側のベッドのスプリングがへたっていて、窓側のベッドとは
高さが違うことが見てわかる状態でした。
枕もこれ？というくらい貧弱なもので驚きました。
お部屋の隅々のお掃除が行き届いていない状態なのも
気になりました。
お風呂には髪の毛が残っていました。
年末年始のこんな時期こそ
次にまた行こうと思わせてほしかったです。

朝食はおいしく、フロントの見習いバッジをつけた女性は
感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

横浜アリーナでライブがあるので利用させていただきました。
立地も食事も良かったですが、チェックインの混雑は改善していただきたく思いました。17時からのライブに間に合ったので良かったですが、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋は古かったですが、シンプルで居心地が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

設備がふるい、バスタブ汚れが気になった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

10月22日から2泊しました。立地は最高です。羽田からもバスでホテル前まで35分と便利です。
残念だったのは満室状態の朝、部屋から1階に降りるエレベーターに乗るのに30分以上かかりました。
エレベーターの台数は多いのですが、全部が動いていないのか私の階についた時には満員状態。下層階のエレベーターホールは人であふれ、中にはかなりの年配のお客さんもいました。非常階段で降りようと試みた人もいましたが降りられなかったようで戻ってきました。予定に間に合わない人が周りにいましたが、エレベーターのオペレーションを工夫することができないのでしょうか。イベント会場が多くある場所なのでぜひ改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

新横浜の駅近ということで何度も目にしたことあるプリンスを選びました。
一人で滞在するにはもったいない夜景。みなとみらい の観覧車までよく見えました。
ただ、部屋が寒かったです。
すぐ毛布は用意してもらえたので助かりました。
お風呂のツーハンドルの湯温の調節とカランのお湯が飛び散りトイレ側が水浸しになってまったことが残念です。
朝のバイキングは満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

混んでいたけれど10時までに入ればブッフェが頂けたり11時近くくらいまでいた人もいてと柔軟な対応だとおもいます
ケッヘルのブッフェはかなり昔ですが以前ランチやディナーで、利用させていただいたことがありますが朝食は初めてで、お総菜はできあいのもの？みたいな感じですし、コーヒーが大好きな私はマシーンの味があまりよくかんじず、期待よりは低めでした。
フルーツやパンは美味しかった
カレーは濃厚で甘めでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

朝食がよかった

３泊目のアメニティが補充されていなかったので、星３にした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

コメントによく書かれている朝食のブッフェはクチコミ通りどれも美味しくて大満足でしたが、チェックインのフロントでの対応が悪くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

とてもお得に泊まれたのはありがたかったです。新横浜駅からのアクセスもよいし、エレベータ近くのセブン、ペペの中のファミマとコンビニも近かったです。

お風呂も広くてよかったのですが、アメニティのコンディショナーが変な臭いで吐きそうになるほどでした。コンディショナーだけだったのですが・・

朝食会場は混んでいて、なかなか選びにくかったです。パンはおいしかったのですが、雑穀米はかたまってしまって今ひとつでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

旅割での利用なので、1人5千円得するので利用。外観、立地、利便ですが、お部屋が暗くて残念です。高層から眺めも夜景も、周りは陸地ですし、遠くに川崎駅のビルが有る程度なので、全く面白味が無かったです。高層階である意味を全く感じません。カーテンの遮光性が素晴らしく、Ａｍ8時過ぎ快晴の陽射しでも、部屋の中は真っ暗でした。ツインでしたが、お部屋が狭く、高級感は無かったです。なので、ホテルでバカンスって感じはしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

近隣でライブがあり予約しました。チェックインの15時に行ったら、すでに行列でチェックインに1時間半待ちと言われました。何度か利用させて頂いてますが初めてでした。
他ホテルでは、自動チェックインがありこちらはありません。近隣でライブがある時は混雑するのが予測できたと思います。臨時のカウンター作るなりスタッフ確保しておくべきだと思います。
ライブに間に合わなさそうでしたので、チェックインはできず荷物のみ預けることになりました。
今回はチェックイン時、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

周辺の飲食店が少なくて自身のホテルのコンビニで夕食をした？！プリンスホテルの飲食店にもっと工夫が欲しいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月