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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月10日 15:56:28
-
とてもお得に泊まれたのはありがたかったです。新横浜駅からのアクセスもよいし、エレベータ近くのセブン、ペペの中のファミマとコンビニも近かったです。
お風呂も広くてよかったのですが、アメニティのコンディショナーが変な臭いで吐きそうになるほどでした。コンディショナーだけだったのですが・・
朝食会場は混んでいて、なかなか選びにくかったです。パンはおいしかったのですが、雑穀米はかたまってしまって今ひとつでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- \6月・7月の 平日・日曜日ご宿泊限定!/室料と同額で朝食が付いてくる♪スペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル【16.9平米/禁煙】10~17階】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月01日 14:34:34
-
電気が壊れていた。空調が効かない。ベッド周りにコンセントが少ない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】ウィンタープラン ♪ 1、2名さま向けプラン/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙/16.9平米】7~8階】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月25日 19:42:32
-
夜景が綺麗でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 新横浜プリンスホテル 2022年01月11日 08:42:13
-
この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋の眺望についてご満足いただけた様子に大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】ポイント5倍!!1・2名さまステイプラン♪/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル【16.9平米/喫煙】15階】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 15:58:13
-
横浜アリーナを使う時は本当に便利!けど、エレベーターは混み合ってなかなか乗れない時も…。個人的にシャワーの水圧が強めなのが好きでした。冷蔵庫が使いにくかったのがマイナスポイントです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 新横浜プリンスホテル 2021年10月14日 18:19:27
-
平素は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。冷蔵庫が使いにくくお不便をお掛けし、申し訳なく思っております。お言葉は今後のサービス向上に役立てて参ります。これからもサービス向上に努めて参りますので、横浜アリーナをご利用の際には、ぜひまた新横浜プリンスホテルをご利用ください。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
新横浜プリンスホテル 宿泊アシスタントマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン【16.9平米/禁煙】21~31階】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月14日 17:36:11
-
・駅からホテル受付まで分かりにくく、迷いました。
もう少し分かりやすい案内標識等あればいいのでは・・。
・部屋が古い。場所によってメンテ不十分のでは・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 新横浜プリンスホテル 2020年12月16日 07:12:34
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止めこれからも快適なお部屋の提供、サービス向上に努めて参りますので、今後もご利用くださいますようお願い申し上げます。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日のお泊り限定!】ポイント10倍☆特別プラン♪(1・2名さま)/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】16.9平米/禁煙】
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チイチイ1006さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- チイチイ1006さん [30代/女性] 2020年10月30日 15:51:10
-
評価をみて泊まりました。確かに古い感じはありましたが、フロントの方が凄く丁寧に対応してくださり、また朝食も自分で選べ、スタッフが取ってくれたり給仕してくれ助かりました。
残念なのは、プリンスぺぺ内にあるホテル管轄セブンの深夜の男性店員。マスクを顎の下までさげ、また宅急便を送ろうとしたら嫌な顔もし、更に中身を何度もみてしかもダンボールに伝票はるなと言われましたこんなことは初めてですが。。店控えの小さい伝票無くしたのを私のせいにするし。泊まる予定の方セブンおすすめしません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 新横浜プリンスホテル 2020年11月10日 17:38:33
-
この度は数あるホテルの中から新横浜プリンスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また快適にご滞在頂けたこと当従業員大変嬉しく思っております。しかしながらセブンイレブンご利用の際は、ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見をセブンイレブンとも情報共有し、対応の改善に努める所存でございます。 またお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日のお泊り限定!】ポイント10倍!!特別プラン♪(1・2名さま)/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】16.9平米/喫煙】
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はかた7087さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- はかた7087さん [40代/男性] 2020年10月12日 13:51:54
-
眺望が素晴らしく部屋も広くは無いものの必要な備品は揃っており問題無かったです。
ただ細かい点で言えば改善が必要な点も見受けられました。
①チェックイン手続きに時間が掛かりすぎる(順番待ちという意味でなく手続きそのもの)
②部屋のドアにチェックアウトは11時と表記されている(正しくは10時?)
③部屋に入室しトイレを使おうとしたら蓋が取れた(点検してない証拠、清掃も不十分)
④朝食会場でひとり客の場合、気まずい席(入口から来たお客と目線がモロに逢う)を配席しようとする
⑤朝食バイキングの品ぞろえが良くなく割高感がある(おかずが前日と変わらない)
接客応対はどのスタッフも良かったので、もう一工夫でもっと良くなると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 新横浜プリンスホテル 2020年11月02日 14:34:28
-
過日は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただきありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清掃の確認および点検が至らず、またチェックインのお手続きや朝食会場での配席におきまして、私共の配慮が足りずご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。お言葉は関連セクションと共有し、スタッフの指導に努めて参ります。
チェックアウトのお時間につきましても私共の説明が至らず、重ねてお詫び申し上げます。11時が基本のチェックアウトのお時間となっており、表記は11時でございますが、ご予約されたプランやごご予約経路によりお時間が異なりますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
この度いただきました貴重なご指摘を真摯に受けとめ、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参る所存でございますので、今後もご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【今できるおもてなし】オータムプラン♪ 1、2名さま向けプラン/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【スカイビューダブル】16.9平米/禁煙】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 20:08:39
-
朝食が美味しくて、眺めは最高でしたが、それ以外は普通でした。内装は古っぽく、女性のアメニティはなかったです。追加料金300円払えばくれるらしい)。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 新横浜プリンスホテル 2020年10月07日 13:44:42
-
この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
朝食や眺望をお褒めいただき、感謝申し上げます。しかしながら、内装やアメニティに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客さまから賜りました貴重なご意見を大切にお預かりさせていただき、今後に役立たせていただきます。
女性用のアメニティにつきましてはお言葉のとおり300円(消費税込み)でご用意しておりますので、ご入り用の際はスタッフまでお申し付けください。
快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【今できるおもてなし】サマープラン♪ 1、2名さま向けプラン/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【ダブル】16.9平米/禁煙】
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へぶんさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- へぶんさん [50代/女性] 2020年09月21日 07:19:25
-
部屋の広さは、特に問題はありませんでしたし、価格に見合っているなと感じました。
しいて言うならば、海側だともっと良かったです。
あと残念だったのが、食事をする場所が鉄板焼きしかなくて、しかもテーブル席はいっぱいで、楽しみにしていた、景色を見ながらの食事が出来ませんでした。
コロナ過の影響でもあったとおもうのですが、せめて、デリバリーを入れるなり、部屋食のプランを作るなりして、もっとお客様目線のサービスがあって欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 新横浜プリンスホテル 2020年09月28日 00:18:54
-
過日は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
この度は、お食事を楽しみにされておられたにも拘らずご期待に添えることができず大変申し訳ございません。
へぶんさん様より頂きました貴重なご意見に感謝申し上げますとともに今後のサービス向上に役立てて参ります。お部屋の向きにつきましては、ご希望も承っておりますので、ご予約の際にお申し付けください。
再びへぶんさん様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【今できるおもてなし】【事前決済で最大30%OFF!】1、2名さまプラン(変更・取消不可)/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスキング】33.8平米/喫煙】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月25日 07:56:56
-
ビジネスで利用しました。
二年ほど前にも利用したことがありますが、フリーチェックアウトが出来なくなったのが少し残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時チェックイン/返金不可だからできる特別プラン】1、2名さま向けプラン/室料のみ【冬旅応援】
- ご利用のお部屋
- 【【モデレートシングル】16.9平米/喫煙】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月23日 19:41:01
-
以前にも使わせていただいたことがありましたので、予約させていただいたのですが、
今回はバスルームの掃除が行き届いておらず、また部屋にあるはずの電気ポットがなくて
不便を強いられました。
少し残念に思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春お年玉】新春タイムセール/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】16.9平米/禁煙】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月05日 11:18:05
-
連泊しました。1Fにコンビニもあるし、朝食は2泊でも同じメニューになららいほど豊富、コンセント数などビジネスでも問題なく滞在できよかった。基本的に快適に過ごせましたがアメニティがやや貧弱かと。ボディスポンジくらいは用意してほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽♪早割90】90日前までの早期予約割引プラン/ブッフェ朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【モデレートシングル】16.9平米/喫煙】
風呂4
モリゾー0619さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- モリゾー0619さん [50代/男性] 2017年12月14日 07:48:23
-
予約時に間違えて喫煙室を予約してしまいました。
チェックイン時にフロントで確認したところ非常にドライで冷たい対応をされ不快でした。
○谷?
以後宿泊しません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 新横浜プリンスホテル 2018年01月04日 12:53:30
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、スタッフの対応についてお客さまをご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。客室の喫煙と禁煙については、においの面でお客さまにご負担をおかけしてしまうということを担当したスタッフをはじめ、スタッフ一同に指導させていただきます。また、ご要望のタイプのご予約がお取りできない場合など、お客さまの立場になって最善の対応を努めるよう徹底してまいります。
以後ご宿泊はいただけないというお言葉を頂戴したところ、誠に勝手ではございますが、次回のご宿泊ではご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
新横浜プリンスホテル
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝ごはんフェスティバル(R)2017】祝入賞!「ケッヘルで朝食を」~18時IN 9時OUTでお得~
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】16.9平米/喫煙】
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 14:50:44
-
照明が少なく暗い。
空調の調整が分かりずらい。
女性用にアメニティを充実させてほしい。メイク落としなど、部屋に置いてなくてもフロントでチェックインの時に渡すようにして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 室料のみのお手軽ステイプラン【新横浜駅3分&LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】16.9平米/喫煙】
風呂4
ふわっぴいさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- ふわっぴいさん [50代/女性] 2017年03月16日 15:34:59
-
3月14日に宿泊しました。横浜アリーナのライブにいったので、近くて便利で助かりました。建物が建てられてからだいぶ経つのでしょうか、仕方ないと思いますが、部屋のテレビがのせてある木の部分がだいぶ剥げていて、塗ってありました。宿泊するには問題はありませんが、みっともないですね。ロビーがあんなにきれいなのに。一番気になっていやだったのはお部屋のスリッパ。今はどこのホテルでもビニール袋に入った使い捨て??のスリッパが用意されていて、とても清潔です。誰が使ったかわからない病院のスリッパと同じです。水虫の人が履いた後ならうつります。これは女性にはかなり嫌われますよ…これは改善すべき点です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 新横浜プリンスホテル 2017年04月17日 17:12:52
-
この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
室内設備の老朽部分についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。スタッフ一同で注意喚起し、清掃時の確認をより強化してまいります。
また、スリッパの件についてもご意見を賜りましてありがとうございました。女性のお客さまにより快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
新横浜プリンスホテル
お客さま担当係
- ご利用の宿泊プラン
- 【3月迄の平日限定!ホットアイマスク特典付き】お部屋はおまかせ♪ビジネスプラン/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【おまかせルーム】お部屋は当日のお楽しみ!/禁煙】
風呂4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月21日 18:11:31
-
天候が良ければ言うことなしでした。こちらの問い合わせにも丁寧に対応していただいてありがたかったです。ただお風呂に髪の毛落ちてたり、ロッカーなどの建て付けがギーギー言ったり、細かなところがもう少し頑張って欲しいとこです。余談ですエレベーター横のセブン-イレブンが今まで見たことないくらいに品揃えがよかった。もう少し広くしてもいいのでは?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【5,000円・6,000円・8,000円~ポッキリ★18時IN】秋のジャストプライス
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】16.9平米/禁煙】
風呂4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月12日 19:10:52
-
大変に混み合っている日に宿泊したようで、部屋も喫煙室に泊まりました。タバコを吸わない人にとっては...臭かったです。チェックインの時に大変な待ち時間でした。このような経験は初めてです。建物が目立つので目印になり良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 2016年4月以降【さき楽♪早割28】28日前までの早期予約割引/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【モデレートシングル】16.9平米/喫煙】
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まこちゃん369さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- まこちゃん369さん [40代/男性] 2016年07月31日 19:16:16
-
大変きもちよくすごさせていただきました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- おひとりさまステイ【有料放送見放題!】ペイTVカード付き出張応援プラン/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】16.9平米/禁煙】
風呂4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月26日 01:06:55
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アーリーサマーdeアップグレードプランで予約しました。
予約画面にはダブルルームの写真があった為、予約しましたが実際には高層階のスタンダードツインへの案内でした。
確かにプランには書いてありましたが、予約画面の写真の中にその部屋の写真も載せるべきでは無いですか?
想像していた部屋と大きく違い、またフロントの方の対応にも少し疑問を持ちました。
もう利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【17時INでスマートに宿泊♪】アーリーサマーdeアップグレード/室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】16.9平米/喫煙】
風呂4
投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
コメントによく書かれている朝食のブッフェはクチコミ通りどれも美味しくて大満足でしたが、チェックインのフロントでの対応が悪くて残念でした。
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