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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 クチコミ・感想・情報

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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:835件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.45
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.48
  • 食事4.16

部屋3

投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ

投稿者さん 2014-09-06 07:26:25

禁煙の部屋で、部屋に露天風呂がついていたが、部屋の露天風呂にタバコのにおいが常にしていて、非常に不快であった。部屋の中は禁煙でも、その部屋の露天風呂でタバコくさければ意味ないのではないか?
おそらく横または下の部屋で吸っているのであろう。もう宿泊したくはない。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 2014-09-13 16:48:56

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の露天風呂につきましてタバコの臭いの件、大変ご迷惑をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご利用頂きましたお部屋が満足頂けなかったことを真摯に受け止め、二度とこのようなことがない様、努めてまいる所存でございます。

ご報告くださりまして誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆらく山彦亭(露天風呂+12.5畳+談話室)】