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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-11-22 23:14:15
2.0
投稿日：2020-10-29 13:19:35
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
SEパパさんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
基本的には満足です。
まず良かった点としては
・食事が大変美味しかった（特に夕食）
・お風呂が大浴場、露天風呂、展望風呂全て広くて綺麗でよかった
・日本庭園が（少し紅葉は終わりかけていたが）整備されておりよかった
・施設全体で古さもあるが、全体的に清掃は行き届いており、接客も素晴らしかった
です。
全体的には満足な点が多いですが、一方で残念だと感じた点も多々ありました。
・ホテルのwifiが使い物にならないレベルで弱い。（部屋にもよる？）
・なぜか部屋の洗面所にタオルがない（２泊して２泊とも用意されておらず、、、部屋のどこかにあったのだろうか。。。）
・部屋に細かい段差があったり、ホテル全体で階段等の段差が多く、バリアフリーになっていない
・主に室内で細かいところに設備の古さを感じた（ドライヤー、エアコン、冷蔵庫、扉の鍵、窓、バルコニーetc...）
・外観もなかなか年季が入っていて、最初に見たときは正直びっくりした
いずれの点も致命的な点ではないですが、決して安くはない、というか河口湖周辺ではトップクラスの料金設定をしているホテルであることを考えると、もう少し頑張ってほしいなと感じてしまいました。
上記の点を踏まえて、全体評価は★４としました。
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この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回数多くのご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。ご指摘の内容をよく精査し、今後の良き指針とさせて頂きます。今後も当館へご指導ご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。