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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-11-23 21:53:11
4.0
投稿日：2023-10-12 22:32:49
5.0
投稿日：2023-10-12 20:31:34
5.0
投稿日：2023-07-13 22:14:29
4.0
投稿日：2023-07-13 22:05:57
総合4
シャーマン２４さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
再訪です。前回は雲一つない富士山に迎えられましたが残念ながらお顔を拝見することは出来ませんでした。それでも庭園散策からお抹茶＆甘酒のサービス、夕食後の太鼓ショーとビンゴ大会まで楽しい一時を過ごせました。屋上の露天風呂は圧倒的な開放感があり、食事も美味しく親切なスタッフ接客も高評価としましたが、気になったところが少々…。最初に案内されたお部屋はタバコ臭が気になりました。迅速に部屋交換を対応していただいたのは有難かったのですが、やはり部屋清掃後には非喫煙者による確認をされたほうが良いのでは、と感じました。もう一点はエレベーターがなかなか来ないこと…、客の動きが一定の時間帯に集中することが多く、６階あたりだと上階で満員になって何回もスルーすることになり、非常にストレスになりました。
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この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のタバコ臭につきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。部屋清掃の確認を徹底して行い、同様のトラブルが起こらないように努めてまいります。また、エレベーターの待ち時間につきましても、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の動きが集してしまう時間帯にスムーズな運行ができない場合がございますが、今後も改善に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。