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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑のクチコミ･お客さまの声
総合4
夕食時の対応をして下さった方の対応があまりよくなく、高級宿には似つかわしくないような印象を受けました。お部屋に自分たち以外のものと思われるフケのようなものが落ちていたのも、残念でした。以前宿泊して大変満足しただけに、今回の2点とその他もろもろは残念でした。ただ、また宿泊したいと思える絶景と、ホテルマンさんの対応と、お食事のおいしさと、温泉の気持ちよさでした。またぜひ泊まりたいです。
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この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食時の対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当旅館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同教育を徹底しておりますが、今回の件で改めて指導を行い、再発防止に努めてまいります。また、お部屋にフケのようなものが落ちていたとのこと、大変ご迷惑をおかけしました。清掃につきましても、今一度徹底的に点検を行い、改善に努めてまいります。一方で、絶景やお食事、温泉につきましては、ご満足いただけたようで何よりでございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
夕食時の対応をして下さった方の対応があまりよくなく、高級宿には似つかわしくないような印象を受けました。
お部屋に自分たち以外のものと思われるフケのようなものが落ちていたのも、残念でした。
以前宿泊して大変満足しただけに、今回の2点とその他もろもろは残念でした。
ただ、また宿泊したいと思える絶景と、ホテルマンさんの対応と、お食事のおいしさと、温泉の気持ちよさでした。
またぜひ泊まりたいです。
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この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食時の対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当旅館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同教育を徹底しておりますが、今回の件で改めて指導を行い、再発防止に努めてまいります。また、お部屋にフケのようなものが落ちていたとのこと、大変ご迷惑をおかけしました。清掃につきましても、今一度徹底的に点検を行い、改善に努めてまいります。一方で、絶景やお食事、温泉につきましては、ご満足いただけたようで何よりでございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。