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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑のクチコミ・お客さまの声
総合4
食事・お風呂・庭園 とても良かったです。フロントから遠い部屋で、部屋までのルートが迷路っぽくなっていて迷いそうでしたが、それも旅の思い出となりました。部屋へ案内された時に布団をどうに敷くか聞かれたので、間取りが多いことから布団を2つの間に別に敷いて頂くように頼みましたが、結局1か所に纏めて敷いてありました。少し残念です。チェックアウト時の追加支払いにクレジットカードを提示しましたが、確認しないうちにタッチ決済されてしまいました。今迄、どこの支払いでも聞かれて頑なにタッチ決済は断っていたのに、聞かれずにタッチ決済されて帰宅の途上も含め以降モンモンとした気持ちで残念です。こちらの意向を聞く配慮を願いします。
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この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事、お風呂、庭園につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、チェックアウト時のお支払い方法に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、ご指定いただいた布団の配置について、お客様のご要望を正確に反映できず、ご期待に添えなかったことを心より反省しております。今後は、お客様のご要望をより丁寧に確認し、細部にわたり配慮を行うよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。今回のご指摘を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑 のクチコミ
食事・お風呂・庭園 とても良かったです。
フロントから遠い部屋で、部屋までのルートが迷路っぽくなっていて迷いそうでしたが、それも旅の思い出となりました。
部屋へ案内された時に布団をどうに敷くか聞かれたので、間取りが多いことから布団を2つの間に別に敷いて頂くように頼みましたが、結局1か所に纏めて敷いてありました。
少し残念です。
チェックアウト時の追加支払いにクレジットカードを提示しましたが、確認しないうちにタッチ決済されてしまいました。
今迄、どこの支払いでも聞かれて頑なにタッチ決済は断っていたのに、聞かれずにタッチ決済されて帰宅の途上も含め以降モンモンとした気持ちで残念です。
こちらの意向を聞く配慮を願いします。
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この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、お風呂、庭園につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、チェックアウト時のお支払い方法に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、ご指定いただいた布団の配置について、お客様のご要望を正確に反映できず、ご期待に添えなかったことを心より反省しております。今後は、お客様のご要望をより丁寧に確認し、細部にわたり配慮を行うよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。今回のご指摘を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。