設備やお風呂は豪華でした。大変満足しました。
ただ、食事はお鍋の野菜が煮えていなかったり、量が少なかったりして残念でした。
最初の飲み物の注文もなかなか来ずにイライラしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

大きいホテルで階段が多いので年寄りには足元があぶないです部屋は快適に掃除がいきとどいてました庭が素晴らしです天気が悪くてお風呂からも部屋からも富士は見えませんでした富士の見える部屋なので割引があるといいですね

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

ホテル内の職員さんの多さに驚きました。バブル時代なら当たり前のようにあった高級温泉ホテルですが、今の時代はシンプルなスタイルが主流ですから。
良いお部屋をありがとうございました。また、湖畔ではなく静かな場所を選んで正解でした。ゆっくりできましたこと感謝いたします。
お料理も大変美味しくいただきました。「洋風懐石」「懐石風フレンチ」「創作和食」など数多ありますが、センスの良さに感心いたしました。ごてごてしていなく、余分なものものがないこと、創作ソース類が食材を邪魔せず主張していないこと、重たい味わいでないが骨格がはっきりしていること。料理の醍醐味である火加減がきちんとできていること。ライブレストラン形式なのが功を奏しているのでしょう。とても楽しい時間でした。朝食も炊き立てごはんが美味しくバランスよく満足でした。原価を掛けて必要のないものをこてこてに盛付けるバブリーなセンスのない料理ではなく、料理人の意気を感じる料理に感謝です。
またお伺いしますので、お料理の質が維持されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

３回目の利用
今回サービスをやや不満とした理由は２点。
初回の宿泊時に不快な対応をされた客室係の女性が今回担当だったことに配慮の無さを感じました。
また、夏祭りイベントで慌しいのは判りますが、手持ち花火の場所は無法地帯と化し、外国人の方は火のついた花火を振り回したり、植木に火花を当てたりとやりたい放題。
特に小さい子供が集まる場所なので、同時進行の盆踊り以上に人員を配置して頂きたいと思いました。
また手持ち花火後の通路や誘導も考慮して安全にイベントを開催して欲しいと思います。

お料理、お風呂は相変わらず満足のいくものでしたし、今回のお部屋は特に寛げました。
１つだけ気になったのですが、お部屋の洗面ブースに対してカランの長さが短く手首を洗うのに苦労致しました。
それ以外は満足の一言に尽きます。
小さな子供連れでしたので、お部屋のお風呂で富士山を眺めながら何度も入浴し、鐘山苑を満喫させて頂きました。

追記
12月半ば年内最後の旅行にと、別墅然然を予約しました。
鐘山苑は初めての娘も同行しますので良い滞在になることを願ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

２月２２日に宿泊しました。
雪が心配だったので車をあきらめ三島駅からバスで向かいました。
バスも結構快適でした。
部屋は快適でとても満足しました。部屋の露天風呂には３回入りました。
料理はどれもおいしかったです。
初めてビンゴに当たりラーメンを頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

富士山を見るにはベストなお宿かと…周りには何もありませんが、ゆっくりするには

申し分ありません。朝食はバイキングでしたので、取り立てて、コメントは、ありません
　
が、夕食は全体的に纏まって、特にお造りが、とても美味しくて、ビックリでした。

お部屋は素晴らしく、掃除も行き届いており、妻も感心しきりでした。

今回、１０か月の子供連れだったのですが、色々と気を使って、ありがたかったです。

是非、また、伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

富士山が見える部屋にランクアップして頂きありがとうございます。毎年、『プロが選ぶ100選』から宿泊先を選んできました。
対応が良く記憶に残る中居さんを何人かいますが、この宿は
全従業員がとても気持ちの良い対応をされていました。
中でも部屋を案内された中居（三浦さん）、配膳担当（飯山さん）は、ホテル内で道に迷っている私たちに、「○○様」と声を掛けてくれました。このような規模の大きな宿で、お客の名前を記憶していることに驚きました。布団を敷かれる方の細やかな気配りに翌朝分かり、見えない部分まで気を配っているところに感服いたしました。日頃から従業員教育をしっかりされている、気持ちの良い
宿に感じました。あいにくの天候で、露天風呂から富士山は、
見ることはできませんでしたが、非常に満足でき、ゆったりとした時間を楽しむことができました。料理に辛口な父が、「うまい」と何度も口に出していました。
太鼓の演奏も楽しめ、さらにビンゴゲーム２等になり、日本庭園の散策も楽しめる良い宿です。
今度は違う季節に泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

口コミ評価の高いホテルだけあって、全体的によかったと思います。
しいて言うなら、チェツクアウトの時、車のキーを預けて玄関横づけしてくださるのを
待っている時、荷物が重くてソファーで座って待っていたのですが、放置せずに声をかけて頂けたらよかったかなと思いました。
荷物を持っての玄関待ちは、ちょっときついのでカートとかあると玄関で車がくるのを
待っていられたかなと思います。車がくるのが、時間が結構かかっていました。
到着時は、仲居さんがすぐ来て荷物をカートに乗せてくださったのですが、帰りは、
ギャップを感じました。やはり帰りも気持ちよく帰りたかったので残念でした。
食事に関しては、夕食はとても工夫がしてあり美味しく頂きましたが、朝食をバイキングに
変えて頂いたのですが、変えない方がよかったなと思いました。
お部屋は、明るくて清潔でとてもよい感じです。お風呂もインターネットで見た感じより
広くてとてもゆったりとした空間で、くつろぐ事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

いつもお世話になってる大好きなホテルです。
最近はただいま、とチェックインしてますが、来てるお客さんのかなりの方々がリピーターばかり。
決して安くないけど、料金以上 のものがあります。
これからもずっと利用します。

リピーターばかりなので、大変だとは充分承知の上で、太鼓の曲にもう少しレパートリーがあ
るともっといいかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回は楽天トラベルを通じての予約。前回宿泊したときに富士山が見えなかったので、無事Revengeを達成。相変わらず談話室でビールとおつまみ、おしゃべりに花が咲いたおかげで畳では寝るだけに…(^^ゞ
食事やサービスは言うことなし。満足できました。
しかしながら、予約形態が異なることで前回宿泊の情報や次回来訪の情報が担当者に入っていない感じがしたところだけがちょっと不満です。予約形態が違っても名前でサッと情報が引き出せるようにすると、ちょっとした心配りも簡単にできるようになり、より満足感を引き出せるようではないかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

お天気に恵まれ、お部屋から富士山をみながらの露天風呂を楽しむことができました。
このお部屋はお薦めです。

展望風呂はまわりになにもない状態で富士山をみることができ最高でした。
規模は大きいですが、気配りが感じられました。
お庭は素晴らしく堪能させていただきました。

忘れられない旅となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

ほとんど大満足です。
部屋からの富士山の絶景　もちろん展望風呂からの富士山も
また素晴らしく大満足でした。
料理もきれいの盛り付けてあり　味も美味しく
ただ　ひとつ星を減らしたのは　食事の場所までが
わかりにくかったことかな　もう少し案内があればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

3/2にお世話になりました。
当日は霧+雨で全く富士山が見えなかったのが残念でしたが、館内はとても綺麗で出迎えて下さった方々のサービスが心に響きました。
しかも子供が熱を出した時、ひえぴたや着替えの浴衣等々、色々ご用意して下さった事、本当に感謝しております。私達のお部屋を担当して下さった中居さんもとても可愛い方で娘と息子が気に入っておりました（笑）

今まで泊ったホテルの中で一番広かったのは言うまでもありませんが、15時チェックイン、10時チェックアウトでも「もっと居たい！」と思うようなお宿でした。
本当にありがとうございました。

しかし、ただ、1つおしい！思う事がありました。
それは御食事の味付けが少々濃いかなぁ～と。まあ、これは本当に好みの問題だと思いますがね。
●煮物
●アワビの踊り焼
●ほうそう？焼
この３つはもう少し味が薄い方が良かったです。
特に、私達のグループがお酒を全く飲まないと言う事もありますが、上の3つは味付けがこく感じました。大きな宴会が一緒に入っていたので、致し方ないのかなぁ～ともおもいましたが、他が良かった分、気になりました。

でも、朝食についてはとても種類も豊富で美味しかったです！
あとは、無料でマッサージチェアが使えたのが本当に嬉しかったです。
お風呂あがりもお茶を用意して頂いていたり、ちょっとしたおつまみ？があったり☆
あと、太鼓のショーも素敵でした！ビンゴでは6人のうち3人がビンゴになり大喜び！

次回行く時は是非、富士山がみたいです！
義両親も実は何度も来た事があったみたいで、私達からのサプライズ！とはなりませんでしたが、どうやらお気に入りのお宿のようです。

また伺います！宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

８月８日に宿泊しました。
以前、日帰り昼食＆入浴で利用したことがあり庭やお風呂や料理に期待をこめて楽しみにしていました。
宿泊をしてみて、すべて期待を裏切らない素晴らしい宿でした。
とても満足なのですが、２点だけどうしても気になることが。。。

夕食時、料理を出すタイミングが最悪でした。間があきすぎです。食事後には太鼓や花火なども控えており、ゆっくり食事をするためにも早めの夕食にしたのに、食事が終わった時間はぎりぎりでした。あまりにも次の料理がこないので何度か「早く持ってきてください」とお願いしましたがのんびりペースで出てきました。運んでくる方も一度も「お待たせしました」との言葉がなくがっかりを超えてあきれました。サービス業としては失格。
それなりの宿泊料金を支払っているのにあの対応では納得がいかず、その場でクレームしようかと思いましたが、子どももいる手前、ぐっとガマンしました。
飲み物もチェックイン時にあらかじめ注文をしておきましたが、料理が出てきても飲み物が出てこず、こちらから催促。
結局、全員分そろわぬまま「はじめてください」と言われ、しぶしぶ乾杯しました。
何のためにチェックイン時に注文したのでしょうか？今まで、いろいろな宿に泊まってきましたがこんなこと初めてです。しかも鐘山苑さんでこんなことになるとはがっかりです。


もう一つ。夕食後に子ども向けにまんが上映がありましたが、時間の都合なのか突然、何の前触れもなくぶちっと消えました。子どもは楽しく見ていたのでびっくり。
「時間になったので終わりにします」とか何か一言あればいいのに、何もなく突然です。
消した係りの人も何食わぬ顔で片付けていました。
子どもは楽しく見ていたのになんなんでしょう？失礼です。



とてもよい宿でよかったのに以上２点だけが引っかかり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

大きな旅館で、お部屋と庭園には大満足。また、太鼓ショーと花火には、感激しました。同行した姉と姪が大変喜び、誘った甲斐がありました。次回はレストランで夕食をいただいてみたいと思います。朝食のバイキングは、品数も多く、美味しくいただきました。露天風呂から見える富士山は、日常見ている富士山と形が違い、楽しめました。またチェックアウトの際のフロントの方々の対応やお見送りの方々が清清しく、気持ちよく帰宅いたしました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

団体客優先で個人客はお座なりの感は否めない。特に帰り時、団体客には多くの見送る従業員がいたが個人客はなしであり大変さびしかった。評判の良い鐘山苑の印象が半減した。大げさな見送りは必要ないが客室担当者の一人位は見送って欲しかった、全ての客には平等に気配りすべきである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

年末の12月28日から一泊利用させて頂きました。
・4才の娘を連れていきましたが、部屋に案内されるまでに私が娘を名前で呼んでいたのを係の方が耳にされたのか、部屋にとおされると娘を「まりこちゃん」と名前で呼んで頂き、さらにその情報を引き継がれたのか、その後ずっと娘は名前で呼んで頂きました。娘は「どうして私のこと知ってるのかな」と不思議そうでしたが、細かなサービスに感心しました。
・部屋にこたつがあるのが、とてもよかったです。こたつに入りながら見る富士山は格別でした。
・お風呂も広くて、露天、サウナ、泡ぶろ、うたせ湯などバリエーションがあり快適でした。
・シーズンオフだったせいか、庭の一部が工事中だったり、足湯が閉鎖されていたりしたのは少し残念でした。
・全体として、価格を払う価値は十分あったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

以前に何度か利用していますが久しぶりに両親を連れて、２部屋利用して２泊しました。
残念ながら富士山は見えませんでしたが、とてもリラックスして過ごしました。
大規模ホテルなのに、旅館のようなきめの細かいサービスをしていただきました。
高齢の両親は膝が悪いので、お座敷での食事が苦痛です。わざわざお部屋にお座敷用の椅子とテーブルを用意してくださり　楽にお食事をいただけました。
連泊すると二泊目の食事が見劣りすることが多いのですが、こちらのホテルは二泊目も目先の変わったお料理を出していただき満足しています。ただ、朝食(ビュッフェ)があまり代わり映えせず、少し残念です。
少し残念なのは、お部屋のアメニティが良くなかったことです。平日で一人３万円以上のお部屋でしたらもう少しアメニティに気を使われても良いのではないでしょうか。
お部屋でのインターネットは快適で、料金も一日500円と良心的でした。

宿泊年月

2009年08月