総合2
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hiro....さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- hiro....さん [40代/男性] 2022年10月30日 08:16:54
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1泊2名で、３万円近くする宿としては、がっかりする内容でした。
まず、人手が足りないせいか、待ち時間が多い。チェックインで待ち、チェックアウトで待ち、更には夕食会上でも会場入り口で５分くらい待たされました。１回ごとに、ストレスです。
温泉は、露天風呂の一部が修理中とのことで入れず。露天風呂自体の湯はぬる過ぎて、夜に入るには不向き。HPのイメージとはだいぶ違う。
食事会場は、６卓14名に中居1人だったので、食事が運ばれてくるのも遅く、間延びする。中居も疲れてるんだろうと思ったが、配膳が雑。食事内容は、ごく普通。これなら、和懐石などと言わず、ビュッフェにした方が、客としては快適に食事できる。
朝食ビュッフェは、一般的な内容でまずまず。
部屋は、オーシャンフロントで非常に良かった。広々としており、眺めも良く、古いながらも部屋での滞在は快適だった。
ただ、洗面台に女性のものと思われる髪の毛が落ちており、やはり一度は不快になった。
総じて、マンパワーが足りないという印象だった。正規料金であれば、高過ぎる内容だと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 10/23～27期間限定！お部屋グレードアッププラン♪
- ご利用のお部屋
- 【おまかせROOM】
総合4
投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 11:46:24
-
お食事の量が、私達には丁度良い感じでした。
窓からのナイスViewがとても良かったと思います。
チェックインに時間がかかったのは少々残念でしたが、全国旅行支援中だから仕方ないかな？と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ～質を求めて～ ご夕食の量が控えめの「美味少量懐石」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
総合4
投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 20:04:27
-
夕食が和懐石で伊勢海老が食べれたのは良かった。
お風呂から朝日が見えて眺め良し!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の一押しプラン♪お1人様大歓迎♪
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
総合4
投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 16:55:14
-
こここに来たのは二度目です。
景色がよく食事も満足でした。
日の出が見れてとても最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜季節の地魚＞ 伊豆の豊かな恵みを姿造りで。
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
総合5
投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月22日 20:07:02
-
お部屋の露天風呂が最高、食事も素晴らしく大変満足でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 下田の秋を愉しむグルメプラン♪伊勢海老・鮑・金目鯛！全国旅行割で5000円割引＋クーポンゲット
- ご利用のお部屋
- 【【海側＆庭園付】源泉掛け流し露天風呂付客室【御影】＜禁煙＞】
総合5
投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月22日 20:04:30
-
夕食の量が控えめのプランを選択しましたが、質量ともに十分満足できました！露天風呂も素晴らしかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ～質を求めて～ ご夕食の量が控えめの「美味少量懐石」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
総合5
桃ぴぃさんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 桃ぴぃさん [50代/女性] 2022年10月22日 12:02:50
-
真珠婚記念での旅行だったので、少し贅沢なお部屋に露天風呂つきの部屋に２泊しました。
チェックインでは、窓口が２つで、先に手続きの方がいて待つことに、その時忙しいのか入ってきた私たちに気付きつつも男の人は挨拶がなく、少しもやっとしましたが、窓口の外国人の女の人の対応がよくて、気持ちよくチェックインできました。日本語とても上手でしたので、旅行支援の手続きもスムーズにできてよかったです。エレベーターは早くくるのでストレスなしで部屋に移動でき、部屋からの景色よかったです。部屋もとても清潔でアメニティもよく、気持ちよくすごせました。お風呂は部屋にもありましたが、大浴場なもいき、景色をながめながらゆったりといい温度ではいれました。とても清潔なお風呂でした。化粧水とかないのが残念でしたが、部屋にはあるのでこまることはなかったです。シャンプーとボディソープがとてもよくて、買って帰るか悩んだほどです。食事は和懐石で、温かいものは温かく冷たいもの冷たくとても美味しかったです。ベテランのスタッフの方で気さくでよかったです。２日目はまだなれてないスタッフの方で配膳の順番や届くののがおそく料理がさめてるものもありもう少し手際がよくしてほしいなとはおもいましたが、感じがよくがんばっていらっしゃったので、嫌な気持ちにはなりませんでした。料理がとても綺麗に盛りつけされていて、目も楽しませていただきました。コメントに感じの悪いスタッフがいると書いてる方がいて少し不安でしたが、滞在中にはそんな方いらっしゃいませんでした。
朝ご飯はビッフェで7時30分から９時までと少し時間が短いとおもいました。7時30分にいくと混雑がありました。
お布団や清掃など、連泊だとコロナ禍で、しないところがおおくなっているなかで、やっていただけて、リッチな気分で本当にゆっくりできました。帰りには最後まで見送ってくださったスタッフのかたがいて本当に気持ちのいい旅行ができていい思い出になりました。また行きたいと思うホテルです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽２８】２８日前までのご予約で何と大人おひとり様2，200円お得に「早期予約 マル得プラン」
- ご利用のお部屋
- 【【海側＆庭園付】源泉掛け流し露天風呂付客室【檜】＜禁煙＞】
総合3
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温泉旅好き亀太郎さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 温泉旅好き亀太郎さん [60代/男性] 2022年10月11日 19:44:48
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10月8～10日jまで二泊を宿泊しました。朝食と夕飯はイマイチでした。もー少し工夫が欲しいです。
チェックアウトの時スタッフが1人なんて信じられないです。1人で、お客さんの対応ではスタッフが大変だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜露天風呂付客室＞ 専用庭園越しに海を望む「極上の休日」
- ご利用のお部屋
- 【【海側＆庭園付】源泉掛け流し露天風呂付客室【檜】＜禁煙＞】
総合1
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投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月09日 18:45:39
-
もう二度と泊まりたくないです。
まず、部屋の扉を開けたら、大きい虫が死んでいる。
明らかに他人の髪の毛が落ちている。
部屋のふすまも、穴が空いている。
外れの部屋に当たった気分でした。
お部屋のお風呂は気持ちよかったが、やはり夏なので、蚊取り線香があったら良かったなぁと思っていたら、
帰り際にお部屋の端に、蚊取り線香が置いてあるのに気づいた。
ホテルに到着して受付の際にも感じたが、こちらが聞かないと教えてくれない感じがあった。蚊取り線香もしかり、一言あればよかったのにと思った。
一番残念だったのが食事だった。
まず、私が使用する食事部屋の前に、食べ終わって下げられたお皿や、食べ残しやらが散乱しているテーブルが置かれていた。もう食事する前からそれを見せられてゲンナリした。
サービスしてくれる方は外国の方で、使ったチャッカマンはテーブルに置きっぱなし、料理も持ってきてはただテーブルの空いてるスペースに置いていくだけで、サービスを受けてる感じがなかった。
デザート食べ終わった頃にも、誰も様子を見に来ることをなく、
自分で急須にお茶を入れて飲んだ。
朝食は、すべてお料理がのったお盆を置かれただけで、その後は放置。
ご飯のおかわりできますと言われたが、おかわりしたくても誰も来ないから、諦めるしかなかった。デザート持ってくる以外、本当に一度も来なくてびっくりした。
他にも気になる事は山程ありました。
改めて他の方の口コミを読み返してみると、全く同じような体験をされている事にあ然とした。指摘されている事が何ひとつとして改善されていないのでは？こうして苦情の口コミを投稿するのも心苦しいものがあります。
おもてなしの心が全く欠けていると感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜露天風呂付客室＞ 専用庭園越しに海を望む「極上の休日」
- ご利用のお部屋
- 【【海側＆庭園付】源泉掛け流し露天風呂付客室【陶器】＜禁煙＞】
総合1
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m163mさんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- m163mさん [40代/女性] 2022年10月08日 01:04:03
-
過去イチ最低なビュッフェで、最悪な思い出になりました。
食事会場に通された人数に対してスタッフが少なすぎるし、その少ないスタッフも無愛想で横柄で高圧的。あまりの対応の悪さに隣のテーブルのお客さんとスタッフが口論になっていて、悪びれない様子に耳を疑いました。さらに、食事に関しては、冷凍食品をかき集めたような「茶色」（揚げ物多め）オンパレード。たまに出てくるお寿司もほんの少しで、いっこうにありつけない。その場にいるお客の数に対して圧倒的に少なく、旅行に来てまで争奪戦をしなければならない状況に興ざめでした。スタッフの方にお願いしても、特段急ぐ様子もなく、お料理が補充も全く追いつかないため食べるものがない状態で、今か今かと補充を待つファミリー客多数、、、おかずがないならせめてご飯だけでも、、、と取りに行った炊飯器も空っぽのまま補充されることはなく、結局、ホテル外のお店へ夕食を食べに行きました。
これほどまでに失望した宿泊施設はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の７大特典付】2022夏休みビュッフェプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【海側6－8F】特別室＜和洋室＞(12＋3＋TW)＜禁煙＞】
総合5
投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月05日 13:01:32
-
お部屋から見える景色は日本じゃないくらい素晴らしかったです。
部屋食が良いと思って諦めていましたが宿泊部屋から違う階の部屋へ移動しましたが
お部屋食といった家族だけで食事になりとても良かったです。
お料理も素晴らしくスタッフも方も感じよくとても良かったです。
また行きたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる特典付】当館好評の８大特典から好きに選んで自分旅をカスタマイズ！☆ 伊豆下田ver ☆
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
総合5
チイマイさんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- チイマイさん [40代/女性] 2022年09月26日 21:24:10
-
8月下旬に家族で利用しました。
部屋はおまかせプランでしたが、和洋室の広々としたお部屋で、オーシャンビューで、子どもたちも大半喜んでいました。
夕食のビュッフェでは、お刺し身やウニ、鰻など人気のメニューはすぐになくなりましたが、人がはけたあとに補充されたためか、最後の方は余っていて勿体なかったです。
お酒が少し高いかな？と思いました。
プールやチェックアウト後の更衣室利用などがサービスで付いていたのは大変嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の７大特典付】2022夏休みビュッフェプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
総合3
投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月19日 07:14:53
-
深夜2時に火災報知器が鳴り、びっくりして飛び起きました。
館内放送では「7階で火災報知器が感知した。スタッフが確認して再度連絡する」とのことでしたがその後何も連絡はなく朝を迎えました。
7階を自分で見に行き、おそらく誤作動だろうと思いましたが、ホテル側から「確認の結果」と謝罪があって然るべきではないでしょうか。
次の日も「昨日は申し訳ありませんでした」等、一言もありませんでした。
結果的に何事もなかったわけですが、もし何かあった場合にきちんと対応してもらえるのか、スタッフに任せられるのかと不安になりました。
部屋からの景色もよく、食事も美味しく、温泉も気持ちよく、そこ以外は満足しており、来年も泊まりたいと思うからこそ非常に残念であり改善を希望します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2022年10月02日 18:37:14
-
この度は全国の数ある旅館・ホテルの中より、弊社下田ビューホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、来年もご宿泊されたいとのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回ご指摘頂きました真夜中での火災報知器の作動の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様のご指摘通り、火災自体も無く、誤報や誤作動という事であっても、その無事やお騒がせ致しました事において、必ずその後に館内放送を改めて行い、状況報告とお詫びをすべきところでしたが、スタッフの対応が行き届かず、翌朝もその事に改めてお詫びするでもなく結果的に不安を抱かせたまま帰途に着かせてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
誠にお恥ずかしい限りにございます。
当然ではありますが、再度、非常時におけるスタッフの対応につきましての再教育を徹底して参る所存でございます。
反省箇所は多々ありますが、まずは今回、このようなご指摘頂きました事に改めて感謝申し上げますと共に、深く深く反省を致し、心よりお詫び申し上げる次第でございます。
当たり前ではございますが、次回このような事態が起こりました時には、迅速かつ丁寧にまた、安心安全を第一にスタッフの行動が伴うよう努めてまいります。
また、お客様がそのような機会にまた巡り合う事も早々に無いかとは思われますが、次回お越し頂ける時には、一抹の不安も無きよう、心からご満足頂いてお帰り頂けますようスタッフ一同努めて参る所存でございますので、是非、改めてのお越し、心よりお待ち申し上げております。
最後に、ご返信が遅くなりました事、併せてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
下田ビューホテル 宿泊マネージャー 関 建一
- ご利用の宿泊プラン
- 水質抜群の下田の海へ♪ 夏の一押しプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
総合5
なな2127さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- なな2127さん [40代/女性] 2022年09月06日 16:57:52
-
ご飯が、我が家には量が多く、残してしまったところが、申し訳なかったなと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽２８】２８日前までのご予約で何と大人おひとり様2，200円お得に「早期予約 マル得プラン」
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月01日 22:05:01
-
夏休みに家族で利用しました。利用した部屋は洗面所とトイレに多少古さが見えましたが、和室に大きな汚れは見当たらず広く快適に過ごせました。お風呂は露天風呂がとても良かったです。食事は楽しみにしていたブュッフェでどれも美味しくいただきました。ただ、概ね口コミ通りで夏休みで人が多い事あり争奪戦。品数は多数あるが宿泊客に対して量が少ないのか補充されているのかも不明なのでのんびりしていると食べるものが無くなる。従業員の対応は個人差があるようで非常に丁寧に接してくれた方もいるが非常に不愉快な人もいた。良い人を見習ってほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2022年10月02日 19:35:08
-
この度は全国の数ある旅館・ホテルの中より、弊社下田ビューホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、温泉やお料理にご満足頂けました事何よりでございます。
今回、ご指摘頂きました、ビュッフェの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
決して補充を怠っているという訳ではないのですが、追いついていないとうのは事実でございます。その点、ご不快、ご不満に感じるお客様が多くいらっしゃるという事も承知しております。
オペレーションや運営自体に問題があると考えておりますが、直ぐに改善出来ずに、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
この夏の反省点と致しまして、しっかりと次回ビュッフェ運営を行う際には、このような事態にならないよう、スタッフ一同で改めて反省し、改善をして参りたいと思います。スタッフの対応にもバラつきの無いよう、改めて指導して参りたいと思います。
この度のご指摘には感謝申し上げますと共に
改めて至らない点、箇所等につきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
最後にご返信が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。
下田ビューホテル 宿泊マネージャー 関 建一
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の７大特典付】2022夏休みビュッフェプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【海側6－8F】特別室＜和洋室＞(12＋3＋TW)＜禁煙＞】
総合5
投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月29日 21:15:05
-
部屋からの景色が素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の７大特典付】2022夏休みビュッフェプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
総合3
横濱９２１２さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 横濱９２１２さん [40代/男性] 2022年08月29日 12:45:40
-
ブュッフェプラントあったのでゆったり好きなものを選択して食べれるかと思いましたが、食事の時間を早い時間で選択したせいか？
コロナショックが始まったばかりのような、買い占めならぬ、取り合いが酷かった。
前にいた年輩の女性の方は？孫のためにか？よく解らないが？伊勢海老みたいのを8個もとって、私の手前でなくなっていた。全部食べたのなら良いのですがそれで、残されていたらホテル側もかわいそう。
かといって、人気の食材はある程度出して、なくなったら追加投入はなく、残っているものを食べて的な感じで残念でした。
プールや海が近くて立地はまあまあでしたが、海もシャトルバスならぬ、ボロボロのハイエースで、ホテルから急勾配のアップダウンを送迎してくれる車がないと立地が良かったとは言いきれないですね。
しかしながら、大人３人子供１人で五万以内に収まるので、コ・ス・パを考えればまぁ、いいほうかと！
帰り際、ロビーで、お客様の年輩の女性が『私の四万円かえせ！責任者呼べとか』いって、その後、警察が来ていたのでなにか、帰り際まで残念な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 下田温泉 下田ビューホテル 2022年10月02日 19:52:11
-
この度は全国の数ある旅館・ホテルの中より、弊社下田ビューホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
今回、ご指摘頂きました夕食ビュッフェの件や、海までのシャトルバスの件など、ご不満に感じられました事改めましてお詫び申し上げます。
特にビュッフェにつきましては、同じようなご指摘を多数頂いております。
今となってはただただ、この夏の反省点と致しまして、次回の改善に繋げるべく、ご指摘頂きまして点に感謝申し上げますと共に、反省点を今後に生かせますよう検討を図って参りたいと思います。
また、お帰り際の件は本当にお恥ずかしく、私共もそのお客様の対応に苦慮致しておりまして、その結果の挙句の一部始終を目の当たりにされていたということで、お気持ちを最後までご満足行くものと出来ませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
最後にご返信が遅くなりました事重ねてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
下田ビューホテル 宿泊マネージャー 関 建一
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の７大特典付】2022夏休みビュッフェプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
総合4
投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月24日 20:25:04
-
総合的に良かったが夕食のビュッフェがあまり良くなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の７大特典付】2022夏休みビュッフェプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
総合4
投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月24日 07:09:15
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海水浴を目的にするなら最高
食事も美味しいかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の７大特典付】2022夏休みビュッフェプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【絶景海側】和室10畳＜禁煙＞】
総合4
投稿者さんの 下田温泉 下田ビューホテル のクチコミ
娘と2人で宿泊しました。オーシャンビューの部屋で最高のお部屋でした。私が幼い時に両親に連れて来てもらったことをよく覚えています。何となく懐かしくホッとできる感じが癒しを与えてくれました。食事も豪華でお刺身がとても美味しかったです。伊勢海老や鮑も食べれたことがとても満足でした。そしてお風呂がとてもよい。海を一望しながら入るお風呂は格別でした。露天風呂もあり、男女のお風呂が入れ替わることで何種類ものお風呂を堪能できました。体の疲れもほぐれた気がします。朝のビュッフェも和食洋食数多くとっても満足できる内容でした。おへやのカーテンが破れていたのが少し残念な気がしましたが、その他接客も親切で又すぐにでも泊まりに行きたいと思っています。
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