夕食が酷い。大広間での食事で席に案内されるまで、まず10分待たされる。そしてオードブルが運ばれてくるのは、そこから20分後。さて次の料理はいつくるのかと待っていたらオードブルが運ばれてきてから1時間過ぎた頃に冷め切った料理が運ばれてくる。さすがに箸も通らないほど硬くなった料理は食べる気がせず温め直しを要求する。数分経ってレンチンしたのかパサパサの伊勢海老が届いた。一口食すが食べれたもんじゃない。この時点で既に夕食予約時間から1時間45分経過。体も冷えてきて、あと数品運ばれてきていないがギブアップ。次は無いが、どうしても泊まらなければならないなら素泊まりをお勧めする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

二度目の利用になりますが、今回食事はビュッフェということでした。
伊勢海老やお寿司、苺など、出されたらすぐになくなり、結局食べられずに終わってしまいました。
他のメニューに関しても、なくなったらすぐに補充でなく、暫く補充が無い状況でした。
ビュッフェという形式なのに数がしっかり用意されていなくて、とても残念でした。テレビもとても小さく、見にくかったです。あまりにコストダウンが多くてビックリでした。
リピートはないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

朝夕の食事がビュッフェに変更、クオリティ低くく残念すぎる、今回リピートでしたが次はない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2階の部屋との事で行ってみるとかなりの階段を降りて行ったかなり奥の部屋だったので「脚が不自由なので」と、部屋の変更をお願いした所、快く応じて頂き嬉しく思いましたが、2階フロアは、お客様が滞在する部屋ではないと思います。

夕食はそれなりの懐石料理でした。これと言って美味しいものも無く、運んで来る順番もめちゃくちゃでした。
さらにひどいのが朝食バイキングです。
お客様皆んなが会場のオープン時間迄、順番に並んで居るのに団体客を先に呼び出し入場案内するなんて他のホテルではあり得ない失礼な光景でした。
バイキング会場に入ると争奪戦が始まっていました。
食べ物を置いてある位置が悪く狭い為、順番も何も無く早く取った者勝ちです。
売り切れてもほったらかしで補充されずにあとから来たお客様は食する物が有りませんでした。
朝食を食べたい人は、会場のオープン時間より早く並ぶ事をお勧めします。
今迄、色々なホテルに行っていますがこんな最低なホテルは初めてです。
リピートは有りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

過去イチ最低なビュッフェで、最悪な思い出になりました。
食事会場に通された人数に対してスタッフが少なすぎるし、その少ないスタッフも無愛想で横柄で高圧的。あまりの対応の悪さに隣のテーブルのお客さんとスタッフが口論になっていて、悪びれない様子に耳を疑いました。さらに、食事に関しては、冷凍食品をかき集めたような「茶色」（揚げ物多め）オンパレード。たまに出てくるお寿司もほんの少しで、いっこうにありつけない。その場にいるお客の数に対して圧倒的に少なく、旅行に来てまで争奪戦をしなければならない状況に興ざめでした。スタッフの方にお願いしても、特段急ぐ様子もなく、お料理が補充も全く追いつかないため食べるものがない状態で、今か今かと補充を待つファミリー客多数、、、おかずがないならせめてご飯だけでも、、、と取りに行った炊飯器も空っぽのまま補充されることはなく、結局、ホテル外のお店へ夕食を食べに行きました。
これほどまでに失望した宿泊施設はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

立地、部屋からの景色はまあまあよかったです。
ただ食事は最悪です。
ビュッフェ９０分のうち、４０分ごろには料理がなくなり、スタッフの方に追加で料理がくるか確認したら来ると言われましたが追加は全くなし。伊勢エビやうに、刺身はたまに出てきては近くの席の家族が大量に取っていくため、あっという間になくなり食べれず。
なので、最初に軽く取った分しか食べれず夜お腹すいて眠れませんでした。
朝食は会場前に行列ができていて３０分以上待ちそうで、料理もまた少なそうだったので食べずに帰りました。
正直なとこお金払いたくなかったです。二度と行かないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お正月に1人3万円以上払って勝手にバイキングに変更され料理の補充の無いあんなに酷い食事本当に詐欺だと思います
しゃぶしゃぶだと言うけど野菜と脂身の豚が少ししかなく鍋の汁が1/3だけ補充もしてくれない
他のメニューもほぼ補充しなしご飯をたべたくもご飯も無いなんて
本当に詐欺以外の何者でも無いですね
因みに朝食も同じで食べる物が何も無いからトレーを持ってウロウロしてる人がいっぱいいて本当にどうなってるのか
正月から怒ってる人があんなにいるホテルは初めてです
2度と行かないし行きたくも無い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

最低のホテルでした。スタッフの対応もなってない！食事は夕食でバイキングでしたが種類も少ないし、何と言っても不味かった最悪でした…せめて朝食を期待しましたが、残飯のような、家畜の餌のような情けない食事でした、よくあれで宿泊費を取れるなと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

大切な日に特別な時間を過ごすためにこの宿を選んだのですが…残念な結果となりここを選んで悔いております。
確かにオーシャンビューですが特別室は他とは金額が違うと思うのですが景色の半分は生い茂った木で海が見えません。
使い捨てスリッパ？普通のビニールのスリッパでした。
大浴場、アメニティが全く置いてない宿は初めて泊まりました。露天風呂は肩まで入ると全く海が見えず。
1番の問題は食事
一泊30,000円以上する金額の食事じゃない。夕食の時間になり会場に行ってもまだ食事が並んでない。かなり待たされ一度取りに行ったらもうほとんどの皿が空っぽ。追加が出てこない。
酒、これまた毎日同一料金とうたってるホテルより質は悪いし種類も全然ない。
ほとんど食べ終わった頃に鮑の柚子釜が出てくる始末。
朝食は、正月だったのでおせちが各々配られたのは良しとしても、私は食物アレルギーありと言っておいたはず、アレルゲンのものが入っておりホテルのサービスとしてはやってはいけないことでは？しかも夜と同じお皿は空っぽ、文句を言ってる男性もいたけど当然。
こんな最低なお正月仕様の宿は初めてです。きちんとサービスができない従業員の数なら宿泊客も減らすべきでは？
食事飲み物ホテルの雰囲気どれをとっても前出の同一料金の宿と同じいやそれ以下かもしれない。とにかく、支払っていただく金額に見合った食事、サービスはしないといけないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

小学生の娘が乳製品アレルギーなので１人だけ食事なしプランで予約した。前日にホテルから電話が来て、小学生なので食事なしでも大人の70%料金にしてくださいと。もっと前に連絡してくれれば、キャンセルにしたかもしれないのに、キャンセルできない時間になってから連絡するなんて卑怯だと思う。行ってみたら、お盆なのに案の定空いていて、ロビーに入っても挨拶する従業員もいない、アロハシャツを着た男性従業員が服の下から手をいれてずっと背中を掻いていた。お客さんかと思った。バイキング料理は、刺身は美味しかったが、品数と量どちらも少なくてビックリ。池の平ホテル、サンバレーホテル、ホテルヴィレッジ等の3分の1くらいの品数。良い口コミは従業員の人が書いたのかな、と。唯一、窓からの景色は良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

もう二度と泊まりたくないです。
まず、部屋の扉を開けたら、大きい虫が死んでいる。
明らかに他人の髪の毛が落ちている。
部屋のふすまも、穴が空いている。
外れの部屋に当たった気分でした。
お部屋のお風呂は気持ちよかったが、やはり夏なので、蚊取り線香があったら良かったなぁと思っていたら、
帰り際にお部屋の端に、蚊取り線香が置いてあるのに気づいた。
ホテルに到着して受付の際にも感じたが、こちらが聞かないと教えてくれない感じがあった。蚊取り線香もしかり、一言あればよかったのにと思った。
一番残念だったのが食事だった。
まず、私が使用する食事部屋の前に、食べ終わって下げられたお皿や、食べ残しやらが散乱しているテーブルが置かれていた。もう食事する前からそれを見せられてゲンナリした。
サービスしてくれる方は外国の方で、使ったチャッカマンはテーブルに置きっぱなし、料理も持ってきてはただテーブルの空いてるスペースに置いていくだけで、サービスを受けてる感じがなかった。
デザート食べ終わった頃にも、誰も様子を見に来ることをなく、
自分で急須にお茶を入れて飲んだ。
朝食は、すべてお料理がのったお盆を置かれただけで、その後は放置。
ご飯のおかわりできますと言われたが、おかわりしたくても誰も来ないから、諦めるしかなかった。デザート持ってくる以外、本当に一度も来なくてびっくりした。
他にも気になる事は山程ありました。
改めて他の方の口コミを読み返してみると、全く同じような体験をされている事にあ然とした。指摘されている事が何ひとつとして改善されていないのでは？こうして苦情の口コミを投稿するのも心苦しいものがあります。
おもてなしの心が全く欠けていると感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

スタッフの皆様はとても良い方々でした。まずは、エレベーターが無く、高齢の方には不向きです。小さなお子様や荷物が多い方は、足腰に自信があれば良いかと思います。部屋には簡易的なテーブルと四角の小さない椅子2脚。鏡台、ドレッサー、お茶や急須、コップ、ドライヤーはなく、ユニットバスのトイレ便座の上についている鏡を使い化粧をしました。コンセントが冷蔵庫裏に1か所しか無く、ベッド頭部あたりにコンセントがついていましたが、ベッドも元のコンセントが接続できる場所が無く、使用不可能でした。夜には、ゴキブリが三匹出現、二匹はスタッフに駆除していただきましたが、残り1匹は入口のドア下に大きな隙間があり、そこから出ていきました。男性浴室の脱衣所にも1匹出現。海近くの為か、黒々と大きな健康的なゴキブリでした。ベッドなのかテレビの配置なのか、横になってテレビを見る位置ではなかったです。窓枠にリフォームした物なのか木くずが散乱していました。大浴場は床が腐っており、カーペットが浮いて捲れあがっていました。洗面台があり、ドライヤーがありましたが、洗面台のライトはつきませんでした。朝食ビュッフは和食中心としか説明はなく、紙の弁当箱に入った朝食が出されました。内容は仕出し屋さんのお弁当の方がマシです。良い点は丁寧なスタッフさんと下田市内まで無料で送り迎えをしてくれたこと。サプライズでケーキを頂きました。2泊3日の予定でしたが、ゴキブリがでる部屋に泊まることはできず、1泊でキャンセルしました。下田ビューホテルさんは、この状態で良いのでしょうか？お金を払ってまで泊まる価値が無いと私は思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月