海がとても綺麗。景色が素晴らしくてプライベート感がありました。ですが、口コミ通り朝食バイキングはすぐに入れず、長蛇の列。時間でわけるなどして、待たせない方が良いかと思います。後から来た人は食べるものが少なくてガッカリな朝になっているのを見ましたし、早く行かれてもみなさん並んでいてスムーズではないようでした。
夜のお食事の時も、お客様が多いから余裕がないのか、、という雰囲気でアタフタしてるのを見てお金を払っているのに、、という気持ちにもなりました。お食事も味は悪く無いとは思いますし、朝見られるお風呂の日の出もすごく素敵でしたので、もう少し、お食事がうまく回るように、色々と考えていただくと良いかもしれません。お部屋をグレードアップしていただいたり、新春のクーポンがあったりお得もありました。どちらのお客様も素敵な時間を大事にしたいと楽しみにして来られると思うので、改善して頂ければお客様も満足出来るのではないかと思います。従業員の方、ホテルが継続できるようにこれからも頑張ってください！！！

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宿泊年月

2024年01月

他の方も書かれていますが、食事の提供が非常に時間がかかります。少しづつ料理が提供されますが、最後のデザートまで90分くらいかかったと思います。途中携帯の充電のため少し席を外したら席を片付けられてました。食事はとてもおいしかったです。（食事の終わりごろに紙の鍋で雑炊の提供がありましたが、ごはんが取りにくいので、うどんのようなものがいいと思いました）人手不足なので仕方ないかもしれませんが、2万円近く支払って宿泊をしているので少し残念でした。
部屋からの眺め、風呂、風呂場に置いてあるバスタオルとタオル、風呂場の外にある飲料水、充実したアメニティ、ガレージは完璧でした。

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一人

宿泊年月

2023年12月

夕食が酷い。大広間での食事で席に案内されるまで、まず10分待たされる。そしてオードブルが運ばれてくるのは、そこから20分後。さて次の料理はいつくるのかと待っていたらオードブルが運ばれてきてから1時間過ぎた頃に冷め切った料理が運ばれてくる。さすがに箸も通らないほど硬くなった料理は食べる気がせず温め直しを要求する。数分経ってレンチンしたのかパサパサの伊勢海老が届いた。一口食すが食べれたもんじゃない。この時点で既に夕食予約時間から1時間45分経過。体も冷えてきて、あと数品運ばれてきていないがギブアップ。次は無いが、どうしても泊まらなければならないなら素泊まりをお勧めする。

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一人

宿泊年月

2023年02月

お料理は相変わらず美味しいかったです。急激なインバウンドの回復でスタッフの教育が行き届いていないのか？夕食の席を指示してる女性の手際が悪過ぎ、席の配置図に部屋番を書いているので探すのに時間がかかって行列、部屋番号に席番号を割り当てれば簡単なのに一人で大変そうにしてる。朝食時、醤油だけ各テーブルにあるのに気づかず場所を尋ねたらムッとした顔で教えて頂いた。大勢の老人がノーマスクノー手袋で歩き回り大声で喋っても誰も注意せず収集つかず。
前回はとても気持ち良く利用させて頂いたのに残念でした。

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宿泊年月

2022年12月

コロナ前に一度泊まりましたが、その時には大浴場から見る日の出が美しく、スタッフ、サービス、食事などに何も問題なかった。
今回はすっかり様変わりし、がっかり。特に食事。夕食7時ちょうどに行ったが、受付順と言われ、待つこと10分。そして席に案内されたが、料理は何もなく、先付けが出て来たのが、それから20分。旅行支援で混んでいたとはいえ、こんなことは初めて。朝食も、夕食のことがあったので、7時前に行ったら案の定並んで待ち、定刻になっても開場しなかった。
もう記入するのも嫌になったので、ここまで。

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一人

宿泊年月

2022年11月

地元民ですが、車で通る度にホテルからの景色がとても気になっていて、この度、旅行割を利用して息抜き一人泊しました。想像通りの絶景でした！
ただ残念だったのは、大浴場の内風呂の湯の真ん中辺が黒くなっていて、何かな？と思ったら、砂でした。真夏じゃないのに、なぜ砂が？浴槽の掃除は夏からしてないのですか？
あと、どのシャワーのホースも黒カビがビッシリ。せっかくの絶景風呂が台無しで残念です。お掃除を徹底する事を提案します。
口コミに食事の批判があったので、夕食なしの朝食のみにしました。混むと書いてあったので、ビュッフェ開始の10分前に会場に行ったところ、もう既にエレベーター前まで列が！会場内に入っても、料理を取るのにこれまた行列で時間がかかり、朝から疲れました。11月の平日のそんなに混んでない時期でこれなら、真夏は大変だろうと想像出来ます。予約制とか会場を分けるとか、何かしら対策があって良いのでは？私は開始の7時30分から行きましたが、8時頃に来た方は席がなく、探してました。スタッフの方達は無愛想で、ホスピタリティを感じません。フロントスタッフの対応は親切丁寧で、特に外国人女性スタッフが良かったです。
地元で近いし、また息抜きに利用したいと思いますが、サービス、お掃除の改善を望みます。頑張って下さい！

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一人

宿泊年月

2022年11月

お料理が美味しくなかったです
そして配膳等のサービスの質も悪いので、リピートはありません。
まずお料理、しめのご飯と汁物の後に一品料理が運ばれてきて？？でしたが、湯葉の餡かけの餡が確実に焦がしたような香りと味、何かトラブルがあってサーブが遅れたんだろうな。と認識できる出来なのに何事もなかったようにデザートと一緒に提供されました
一言説明があるなら納得しますが、これで問題ないタイミング、料理として出すホテルの方針にがっかりしました

年配の方が多く働かれているのはいい事だと思いますが、お互いに聞こえにくい等の問題もあると思うので　普通の接客を無理してやるのではなくご年配の方向けの接客方法でやってます！としてちゃんと彼らに合ったスタイルを考えた方がいいと思います

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一人

宿泊年月

2022年11月

部屋から及び、大浴場からの景観は、とても素晴らしかったです。
が、食事では、懐石は　なかなか　運んで来られず、見て楽しむことも　食べて楽しむことも出来ませんでした。
部屋に添え付けのTVも小さく、驚きました。

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家族

宿泊年月

2022年11月

11月12日から1泊で利用しました。
部屋は眺めが良く満足でしたが子供がTVをつけたら映ったり全然映らなかったりで結局見れずにいました。

19時からの夕食でしたので早めに行ったら3組並んでおり従業員の方が人数確認し、案内してましたが案内待ちで並んでいたら次々と後ろの方が割り込んでいるにも関わらず案内しており3番目で待ってた私達は後回しに成り一言従業員の方に並んだ意味ありますか？と尋ねたらそうですね。の一言！一瞬で嫌な気持ちに成りましたが、息子がせっかく旅行に来たんだから、楽しもうの一言に我慢ができました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月