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南三陸 ホテル観洋のクチコミ･お客さまの声
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スタッフの接遇教育がなっていなかった。ホテル到着時から、車の誘導順が後回しになったり、チェックインの順番も後から来た客を先に受け付けたたりと…部屋からもお風呂からもオーシャンビューとうたっていてもガラスが汚く幻滅。食事処への、誘導もスタッフが把握していない為うろうろと歩き回る始末。各コーナーのやエレベーター前での喫煙所の為エレベーター内までのタバコ臭い。年末年始の料金で高額なお金を払った割りには、大規模ホテルで細やかな気配りが行き届かないなら最低ですね。折角の両親の金婚のお祝いが台無しになりました。
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この度はご両親様の「金婚のお祝い」のて当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。まず、「接遇」について不快感や不手際があったこと深くお詫び申し上げます。誘導・ご案内の不手際、また折角のオーシャンビューを楽しみに訪れて頂きましたのに、ガラスの汚れ、タバコの臭いの不快感…お客様が不快感を抱くのもごもっともでございます。私どもはまだまだ未熟なところがあり、ご迷惑をお掛けしたと思います。引き続き社内に改善していくよう強く働きかけていきます。お客様の貴重なご意見を生かし、今後の接客に生かして参りたいと考えております。南三陸ホテル観洋 ネット販売課 尾崎
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南玉川温泉 湯宿 はなやの森（秋田県）
2.0
投稿日：2019-05-02 17:47:23
南三陸 ホテル観洋（宮城県）
投稿日：2014-01-05 08:20:11
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海猿好きのかっちゃんさんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
スタッフの接遇教育がなっていなかった。ホテル到着時から、車の誘導順が後回しになったり、チェックインの順番も後から来た客を先に受け付けたたりと…
部屋からもお風呂からもオーシャンビューとうたっていてもガラスが汚く幻滅。
食事処への、誘導もスタッフが把握していない為うろうろと歩き回る始末。
各コーナーのやエレベーター前での喫煙所の為エレベーター内までのタバコ臭い。
年末年始の料金で高額なお金を払った割りには、大規模ホテルで細やかな気配りが行き届かないなら最低ですね。
折角の両親の金婚のお祝いが台無しになりました。
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この度はご両親様の「金婚のお祝い」のて当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、「接遇」について不快感や不手際があったこと深くお詫び申し上げます。
誘導・ご案内の不手際、また折角のオーシャンビューを楽しみに訪れて頂きましたのに、
ガラスの汚れ、タバコの臭いの不快感…
お客様が不快感を抱くのもごもっともでございます。
私どもはまだまだ未熟なところがあり、ご迷惑をお掛けしたと思います。
引き続き社内に改善していくよう強く働きかけていきます。
お客様の貴重なご意見を生かし、今後の接客に生かして参りたいと考えております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売課 尾崎