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南三陸 ホテル観洋のクチコミ・お客さまの声
部屋1
5人中1人の方が参考になったと投票しています。
忘れ物をしてしまいました。帰った夜に電話したのですが、「確認します」と折り返しになり、すぐに電話がかかってきましたが、「届け出はありません」と。バスの中、確認してないですよね?最後の私たちを降ろしたら、すぐに出発しましたよね?おもちゃを二個忘れてしまいました。忘れる方が悪いですが、たかがおもちゃですが、誰からのプレゼントだったかとか思い出がある、されどおもちゃなのです。今までの感じからして、「どうせ取りに来ない」と捨てられてしまったのですかね。電話の対応がそう思えて仕方がないです。一個はライオンのガラガラのおもちゃで部屋に忘れたと思います。もうひとつは間違えなく積み、ボールのおもちゃだったので、バスにベビーカーを積んだ時にベビーカーを横にされていたので、その時に転がってしまったのだと思います。部屋掃除の方の判断で捨ててしまったのですか?バスは明日もう一度確認しますとはならないのですか?しっかり対応していただけたのなら、一番悪いのは私たちだから、仕方がない。とも思いますが、「あんなおもちゃごときでまさか電話してくると思わなかった~」と旅館の方々で笑っているんですかね?最後の対応で悲しい思い出になってしまいました。もう、二度と利用しません。
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この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、当館スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お電話差し上げましたとおり、客室・バス内からもお忘れ物はございませんでした。バスの中は仙台駅を離れたあと、別の場所に停車しすぐに車内の清掃・点検をしております。夕方ホテルに戻ってからも再度確認を行っておりますので、夜の時点ですべてのお忘れ物が届いている状態でございました。また、客室やバス車内から出てきたものはすべて回収しており、その場の判断で捨てるということはございません。その上で、当日夜の時点で残念ながらお忘れものは届いていないとご案内致しましたが、スタッフの対応、言葉不足により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後とも南三陸ホテル観洋をよろしくお願い致します。南三陸ホテル観洋 ネット販売課 当間
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川崎キングスカイフロント東急REIホテル(神奈川県)
1.0
投稿日:2021-08-13 23:41:07
大江戸温泉物語 伊東ホテルニュー岡部(静岡県)
5.0
投稿日:2019-01-03 14:32:39
那須温泉 ホテルサンバレー那須(栃木県)
投稿日:2019-01-03 14:28:51
投稿日:2019-01-03 14:23:32
南三陸 ホテル観洋(宮城県)
投稿日:2015-08-22 22:36:25
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部屋1
5人中1人の方が参考になったと投票しています。
ゆみきちクマさんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
忘れ物をしてしまいました。
帰った夜に電話したのですが、「確認します」と折り返しになり、すぐに電話がかかってきましたが、「届け出はありません」と。
バスの中、確認してないですよね?
最後の私たちを降ろしたら、すぐに出発しましたよね?
おもちゃを二個忘れてしまいました。
忘れる方が悪いですが、
たかがおもちゃですが、
誰からのプレゼントだったかとか思い出がある、されどおもちゃなのです。
今までの感じからして、
「どうせ取りに来ない」と捨てられてしまったのですかね。
電話の対応がそう思えて仕方がないです。
一個はライオンのガラガラのおもちゃで部屋に忘れたと思います。もうひとつは間違えなく積み、ボールのおもちゃだったので、バスにベビーカーを積んだ時にベビーカーを横にされていたので、その時に転がってしまったのだと思います。
部屋掃除の方の判断で捨ててしまったのですか?
バスは明日もう一度確認しますとはならないのですか?
しっかり対応していただけたのなら、一番悪いのは私たちだから、仕方がない。とも思いますが、
「あんなおもちゃごときでまさか電話してくると思わなかった~」と旅館の方々で笑っているんですかね?
最後の対応で悲しい思い出になってしまいました。
もう、二度と利用しません。
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この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、当館スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お電話差し上げましたとおり、客室・バス内からもお忘れ物はございませんでした。
バスの中は仙台駅を離れたあと、別の場所に停車しすぐに車内の清掃・点検をしております。
夕方ホテルに戻ってからも再度確認を行っておりますので、夜の時点ですべてのお忘れ物が届いている状態でございました。
また、客室やバス車内から出てきたものはすべて回収しており、その場の判断で捨てるということはございません。
その上で、当日夜の時点で残念ながらお忘れものは届いていないとご案内致しましたが、スタッフの対応、言葉不足により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後とも南三陸ホテル観洋をよろしくお願い致します。
南三陸ホテル観洋 ネット販売課 当間