10/22日に両親と5人でお世話になりました
部屋、お風呂からの眺めは、最高でした
特に天気が良かったのでとても綺麗な日の出も見る事ができました
少し残念に思ったのは父は足が不自由なので食事、大広間の近くのトイレがスリッバを脱がなければならなく不便だった事と、うまく歩けなかったり、車椅子の手助けなどあれば良かったと思います。
それがあればもっと良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

以前も宿泊したことがあり、とても良かったので、今回は両親と妹家族、三部屋で宿泊させていただきました。
事前の要望にも対応していただき、料理、部屋、お風呂と大満足でした。
しかし、一点とても残念なことがありました。
夕食の際、子供が小さいのでお腹も減ってるのもあり、先に火をつけさせて頂いたり、声がうるさく、聞こえにくいこともあったかと思います。
しかし、10人近くいるみんなが聞こえるほど、大きな溜め息をするのは、いかがなものかと思います。
家族みんなが驚いて場も盛り下がりました。
しかも、一度ではなく二回も。
せめて、廊下でしていただきたかったです。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

夕食の時、飲み物のおかわりを頼みたいのに、なかなか来てくれずイラッとした。 又、愛想もなくてこれまたイラッとした。 せっかくの美味しい料理があるのに残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年06月

朝食バイキングの配置が考えられていて並ばずにすみます。夕食のスタッフお兄ちゃんは修行足りず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年03月

夕食時デザート後に汁物が出された。バックヤードにいたのではタイミングがわかるはずもなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

夕方、チェックインでした。季節が冬なので車をホテル側で玄関先まで、出し入れしていただくとありがたかった。見送り、出迎えに客によって対応が違って見えた。
部屋と料理は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年12月

食事は海の幸が満喫でき味も良く大満足でした。
お風呂も海が目の前で最高でした。
ただ、サービスや接客は残念な感じがしました。
チェックイン時、混んでいるわけでもないのに待たされたこと。
夕食時、時間が決まっているのに会場入り口で待たされたこと。飲み物一本サービスだったのですが、一人一本なのかグループで一本なのか、あやふやな感じだったこと。
朝食時、何の説明も無かったこと。「食事中」のプレートを食後は裏返して「食事終了」にすることとか。
お風呂が翌朝男女入れ替えになることをその場の表示で知ったこと。
アンケートや評価を記入する用紙も部屋に無く、これで良しとしているのか、サービスの改善や向上する意識もないのか、客の意見を聞く意思が無いように思う。
ちょっとしたことですが、気遣いに欠ける場面が多く感じられました。
せっかくの立地や食事が、サービス面でマイナスの印象に変わるのはもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

渋滞していて、19:00に到着。
夕飯が19:30からと言われバタバタした。
夕飯にしても、朝食にしても、どんどん片付けられて、ゆっくり食事を楽しむ状況ではなかった。
もう少し、時間を忘れてゆっくり出来るサービスを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

5月19日、姉弟夫婦4人で宿泊しました。お風呂は目の前の海を眺めながらゆっくり入り、お食事はうに丼に殻つきウニが付き大きなアワビなど海の幸を楽しみました。東館の１０階で綺麗なお部屋でしたが、スタッフの間違った情報の為部屋からしっかり見られるせっかくの日の出を見ることができませんでした。本当に残念でした。部屋案内の時のスタッフのかたは二人とも外国のかたのようでしたが、声が大きくてうるさく、ホテルの形を把握していないようでした。それだけが残念！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年05月

震災から５年経ちましたので　寝具はもう少しよくされてはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

震災前に一度泊まった事があったので、再度訪れる事にしました。
前回はサービスも良く、大変満足して帰ったのですが、今回の落差に正直がっかりでした。
チェックイン後、部屋まで案内してくれた社員さんは気が利かないし、食事会場では席に座ってもしばらく放置され、大変不愉快でした。最低限の従業員で回しているのでしょうが、気の利かない動きの悪い方が居たので、機能していない感じでした。
朝の語り部バスツアーは素晴らしい活動だと思いますので、若い従業員さんの接客をもう少し向上させて下さい。また泊りに行きますので。
あと、浴衣が特大でも足りませんでした。胴回りの大きい物を用意してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

もう10回以上泊まってるし、私の誕生日でもあるのに何もサービスも言葉もなかった。朝食も前に比べ品数が減ったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

今回、三陸を巡る折、利用させて頂きました。
以前、震災後にも利用させて頂いていて、その時に印象が良かったので、
今回も利用させて頂きました。

施設の設備、露天風呂、部屋からの眺めなど、
施設関係はとても満足のいく物でした。

唯一、欠点を言わせて頂ければ、食事です。

ホテルに１７時半に着き、そこで別メニューを頼んだのですが、
最初は、１８時半からの食事の時間に間に合うという話でしたので、
注文しました。

お刺身は食事の時間内に来たのですが、
鮭のちゃんちゃん焼きが待てど暮らせど来なくて、
１９時を過ぎても来ないので、食事も終わってしまったので、
これ以上待てずに出ようとしたら、運ばれてきました。

これについては、案内に所要時間を表記した方が良いと思います。

また、飲み物を注文しようにも、スタッフが少なすぎたり、
此方を見ている時に、手を挙げて呼んでも、
気付かずに立ち尽くしているのが目に余りました。

また朝食ですが、座席がない!　

７時からという事でしたので、７時ちょっと前に行ったのですが、
グループ毎に食べているのですが、
グループとグループの間に、必ず、１席ずつ空きがあり、
詰めようとしない。

スタッフが座席の調整に関心が少ないこともあるので、
恐らく、これを詰めれば、皆さんが快適に食事が出来たと思います。

食事関係は、やはりスタッフの手際の悪さが目立ってました。

次回はこの様な事が無い様に願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

私なりの東北応援旅行ということで、今回初めて南三陸まで足を運ばせて貰い、宿泊しました。仙台から送迎バスを利用させて頂きましたが、1時間半の道のりも大型のバスで大変快適でしたし、宿に着く手前突然被災地を通行し驚かされましたが、こういう時に運転手さんは、是非そのことを乗客にアナウンスするとか、少し止まって、大変な災害の状況を隠さず見せる事も「世界中の関心事である訳ですから！」重要なのではないかと思いましたので、是非ホテルの方にはご一考頂きたいと思います。
ホテルは田舎の大観光ホテルといった風情ですが、部屋からの眺めは素晴らしく、海岸の露天風呂も申し分ありませんでした。ただ、ホテル全体にだだっ広い感じがあって、風呂も折角のあの広さを唯の大浴槽にせず、バリエーションある浴槽に分けたり、サウナがあるので水風呂も用意すれば、もう少し面白味のある風呂になったのにと、何か単調な印象なのがイマイチでした。
食事は人手が足らないのか、夕食のビールがいつまで待っても来ずに、多くのテーブルで飲み物の待ちぼうけを食わされているのが気になりました。内容はアワビ焼きやカニも出ますが、まあまあな感じで味は可もなく不可もなし。地の新鮮な魚介類を期待していたので、チョッと肩すかし感あり・・・でした。朝食はビジネスホテルのバイキング程度の内容です。サービスが大雑把な感じで、注文をつけるときりが無いのですが、唯あの大震災をくぐり抜けてあれだけの被災地で仕事されている皆さんには、もっと頑張って良いホテルにしてもらいたいと思いますので、又夏にでも遊びに行こうと考えています。
部屋からの朝日と海辺の朝風呂の素晴らしさ、部屋のバルコニーから見た夢のような星空、これは価値ありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

お部屋やお風呂、館内すべてにおいて綺麗です。
全くストレスは感じません。
お部屋からはウミネコが本当に近くに見えてかわいいですね。

ただ
震災の影響からでしょうか
従業員は研修中の方が多いみたいです。
全く不慣れですが、
一生懸命さは伝わって来ますね。

お食事は正直期待できません。
お刺身は山の中の旅館で出てくるレベル。
海岸沿いのホテルで食べるのを期待してはいけませんね。（仕方ないのでしょうが）
ご飯もベシャベシャ。へこみます。
でも、アワビの踊り焼きは柔らかくて美味しかったですね。

ともかく
震災の復興に少しでも役に立てれば（かの地にお金を落として）と思って泊りました。
早い復興を願っています。
またいずれ来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

12月4日（土）南三陸ホテル観洋に宿泊しました。到着したのは１７：２０頃になってしまいました。到着の際,駐車する場所がなく迷っていましたが,駐車案内係りの方にお聞きしました所,『此処は食事の方々が駐車していますので,向こうの奥の方に駐車してください』と言われましたが,みんないっぱいで駐車する所がなく,ぐるーと一回りして,フロントに聞きに行きました。フロントの女性の方に尋ねた所さっきと同じことを言われ,腹がたってきましたが・・・・！落ち着いて，しかたなくまた空いてる場所はないかと探しまわりました。誰一人気がついて声をかける方がいませんでしたので，私は駐車係りの方の所に再度いき，さきほどの方ではない方に『今日宿泊するものですがいつになったら、何処に駐車させてくれるんですか？』と尋ねたところやっと，駐車することができましたが不愉快な気分になりました。いくら有名なそして設備の整っているホテルでもちょっとした親切に欠けていると思いました。気分を切り替えて美味しいお料理はとても満足でした。温泉も楽しむことができました。かわいいウミネコとの出会いに癒され最高の気分でした又翌朝は天気もよく部屋からみる景色がまたまた最高でした。昨日のことはすっかり忘れて楽しい気分でチェックアウトを済ませ，正面玄関から帰る時,丁度団体の皆さんのお見送りをホテルの方々が笑顔で見送っていました。私達はその場を通りましたが,誰一人『ありがとうございました。』とお声をかけてくれることなく駐車場に戻り，始めも終わりも最悪な旅でした。大きいホテルは団体のお客様を大事にするのですね。大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

料理と露天風呂が最高だったので、昨年に引続き2回目の宿泊でした。広い部屋で食事も部屋食ということで去年よりもワンランク上の料金で宿泊しました。料理はやはり昨年より良く大変満足でした。露天風呂も最高でした。が、部屋の洗面所のペーパータオルが取り出し難く、蓋を取ったところ、ケースの四隅に綿ゴミがたまっていてガッカリしました。毎日掃除されているとは思いますが、ペーパータオルのみの交換だけでケースは洗わないでいるように思われました。去年よりワンランク上の料金を出しましたが、他は大変満足しても、たった小さな見落としのせいで、満足感が減るのは勿体ないと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
お部屋確約！ 東館和室15帖角部屋（1日限定2室）眺めは最高、ゆったりお寛ぎ願います
東館角部屋15帖和室

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

6階東館の門部屋に宿泊しました、部屋も付随スペースも全て広く大変満足で、食事も鮑の踊焼、フカヒレはとても美味でした。到着時の誘導、勝手に留めて下さいの言い方、チェックインの対応がイマイチ不親切でした

【ご利用の宿泊プラン】
【紅葉・温泉・食ぜんぶ満喫】☆鮑・ふかひれ・絶景温泉露天風呂大満喫！
‘南館海側和室‘

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月