身に余る文面と激励をいただき、ありがとうございます。
幸い、初めてのご宿泊に比較的ご満足をいただけたご様子で、何よりです。
観洋で仕事を始めて早いもので　もうこの秋で丸6年を迎えます。アナウンサーとしてテレビを通じ震災報道に携わっておりましたが、気がつけば当時被災地への支援も何も出来ていませんでした。周辺では、「被災地でボランティア活動をしてきた」とか、資力のある人は「義捐金を送った」とか、そうした話を聞くにつけても、何も出来ていない自分に後ろめたさと恥ずかしさを感じておりました。そうした中、アナウンサー業を後進に譲るという時期を迎えた折、大好きな「声の仕事」を他で続けることも含めあれこれ模索する中で、被災地の支援に関わる仕事も選択肢のひとつと考え、当観洋からご縁を頂きサービス業の現場で仕事が始まりました。ただ、その現場はそんなに甘いものではありませんでした。十人十色のお客様との対応は、臨機応変に。ワンパターン対応はクレームの元。何かアクシデントがあれば、お客様の立場に立って事に当たるのが第一ということも、度々痛い思いも重ねながら学び、現在に至っています。何よりの仕事の遣り甲斐は、お客様からのお褒めの言葉。「また来るね」と笑顔で告げられたら、もうこれ以上幸せなことはありません。今は、お客様とのコミュニケーションが楽しくて楽しくて。お部屋へのご案内で、夕食会場で、お見送りの正面玄関前で、笑顔の交流は現在の自分にとって最大の楽しみであり、原動力です。
復興はまだ道半ばの南三陸町にあって、お客様にお越しいただくことが確かな被災地の支えになっています。私どもの役割は、観光に訪れて下さる「観洋ファン」のみなさまを一人でも多く増やしていくこと。そうすれば町を元気に保てますし、仕事上止むを得ず町から出て行った人たちもいずれ戻ってきてくれると信じています。
今回ご宿泊いただき、ご両親さまにも満足いただけた様で何よりでございます。私でよかったら、いくらでもまた会いに来てください。これもご縁です。今後も二度三度と観洋へ遊びに来ていただければ、ホテルマン冥利に尽きます。時間がありましたら、楽しく談笑しましょう。
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

南三陸ホテル観洋　セレモニー課長　齊藤　修

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

今が旬の「南三陸キラキラうに丼」は「殻付うに」が一つ付いた、当館自慢の一品でございます。海の幸をたっぷりとご堪能頂けたことが伺え、何よりでございます。

しかしながら、本来見ることが出来たはずの日の出につきましては、誤った情報をお伝えしてしまったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。お部屋案内の際も、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。館内の情報の共有を徹底して参ります。

また機会がございましたらまた南三陸の海の幸を目当てに当館へお越し頂けましたら幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課：高田

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館のお食事や温泉等、お楽しみいただけたようで
大変嬉しく思います。

アメニティにつきましては、今後の検討材料と
させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

お風呂の清掃に関しては、今後更なる徹底を致しまして、
お客様の怪我防止に努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひ当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　沖澤

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

食事やお部屋の方、ご満足頂けて何よりでございます。

ご案内につきまして説明不足で申し訳ございませんでした。6月よりの全館Wifiに向けて、改修中でございまして、今後はよりネット環境を楽しんでいたける仕様となります。

冷水設置につきましては、担当部署と交渉中でありましたが、なかなか難しいと回答されました。
引き続き、社内調整して参ります。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

再びのご来館、誠にありがとうございます。

いろいろ足らぬ部分もあったかと存じますが、お客様にご満足頂けましたようでほっとしております。

寝具の向上等、お客様の御意見を参考とさせていただき、今後の検討材料とさせていただきます。

機会がございましたら
また、ゆっくりお過ごしにお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件でございますが、
当館は南館と東館（新館）の海側和室でございまして、
広さは基本的に、南館が和室10畳、東館が12.5畳もしくは14畳です。
浴衣のサイズや飲用水については、
不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回の貴重な御意見を参考に、検討していきたいと思います。
夕食につきましては、質と量ともに満足して頂き、大変嬉しく思います。

また機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　真木

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館からの景色や、
お夕食の際には志津川産のタコなど、
ご堪能頂けた様子をお伺いすることができ、
大変光栄でございます。

また、湯上り処にて販売している生ビールなども、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。

スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、
次回お越し頂いた際にも
楽しんで頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度は口コミへのご投稿、
ありがとうございました。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　可菜

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館オススメの「鮑の踊り焼き」をご賞味頂き、
光栄に思います。

町内の様子につきましては、
新しい町つくりの為に嵩上げを行っっております。
完全な復興までは、時間がかかるかと思いますが、
機会がございましたら、また南三陸へお越し下さいませ。

お客様をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　阿部

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
「食事が美味しかった」とのお言葉を頂戴し光栄に思います。

しかし、お食事の際のテーブルにつきましては
ご不便な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
お皿の置き場所など、今一度検討し改善へ向けて
社内でも共有させて頂きます。

廊下の煙草のにおいにつきましても、
設備投資予算もございますので、早急な改善は出来ませんが、喫煙所を設けるなど、今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見、ありがとうございました。
ぜひ機会がございましたら、当館へお越し下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　阿部

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お食事やお風呂など、ご満足いただけたようで、
何よりでございます。

しかし、お部屋の匂いにつきまして、
当館、禁煙のお部屋が無く、事前の「消臭対応」と
させて頂いておりました。
その為、匂いが残ってしまっていたものと考えられます。
御予約の際に是非ご用命くださいませ。

「姉妹水入らずのお時間を過ごせた」とのお言葉をお伺いし、
大変嬉しく思います。
投稿内容は、社内で検討材料とさせていただきます。

この度は、口コミへの投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひ当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　可菜

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は「お風呂」や「お見送り」等、お褒めいただき、快適にお過ごし頂きました様子、従業員一同嬉しく思っております。

売店の件につきましては、委託販売の為、注意書きをあらかじめ貼ってございましたが、目立たなかったようで大変申し訳ございませんでした。
担当部署に、大きく目立つように貼るよう改善指導致しました。

これからも、お越し頂きますお客様に心地良いひと時をお過ごし頂けますよう精進して参ります。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

また、お夕食や、海を感じながらの露天風呂など、
ご堪能いただけたようで、何よりでございます。

しかし、露天風呂の汚れにつきましては、
不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
早急に担当部署に伝えると共に、
社内でも検討・改善材料とさせて頂きます。

お水につきましても、お声かけくださればお持ちしたのですが、
こちらの説明も不足しており、申し訳ございませんでした。
今後は、今回投稿して頂いた内容含め、改善に努めて参ります。

次回お越しいただいた際には、
全てにおいてご満足いただけます様、社員一同、
初心に立ち戻り精進してまいります。

この度は口コミへの投稿、ありがとうございました。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　阿部

この度は南三陸ホテル観洋にご来館、
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

南館・東館の違いは、広さや新旧の違いがございますが
こちらは、お客様のお好みでお選びいただけます。

別注お料理も、ご堪能していただけたようで
光栄でございます。

サンマの季節は終わってしまいますが、
冬には、冬ならではの味覚もございますので、
次回はぜひ季節を変えてお越し下さいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　阿部

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お客様が申し込みされたプランが、「志津川タコしゃぶプラン」という事で、
新鮮な鮑やタコをご堪能頂けたのであれば、幸いです。
また、海を間近に眺められる露天風呂でも、ゆったりと寛げましたでしょうか？
南三陸町は、盛り土によるかさ上げ工事の真っ最中という事で、
復興の道半ばでございます。
また機会がございましたら、是非当館へお越し下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　真木

いつも、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
「食事」や「設備」、「眺望」などお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

プールにつきましては、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お客様から頂いた意見を参考に、来年以降の営業に備えて、
更衣室等を改善できればと思います。

また機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　真木

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事やお風呂など、ご満足頂けたようで何よりでございます。
雄大な太平洋を望む露天風呂で、ゆったりして頂けたのであれば、幸いです。

仙台からのアクセスにつきましては、
仙台駅からならば宿泊者限定無料シャトルバスも往復しておりますので、
ご利用いただければ、運転せず楽々お越しいただけます。

また機会がございましたら、近隣で催し物がある時等にお越しください。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　真木

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
新鮮な海の幸を使ったお食事をご堪能いただき、光栄でございます。

また、「語り部バスツアー」にご参加いただき、
ありがとうございました。
今、南三陸は「復興」へ少しずつ歩みを進めております。

ぜひ、機会がございましたら南三陸へお越し下さい。
その際は、当館へお越し下さいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　可菜

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
駐車場の件につきまして不快感や不手際があったこと深くお詫び申し上げます。
今後そのようなことのないよう、指導を怠らず、
お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう精進してまいります。


南三陸ホテル観洋　ネット販売課　可菜

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お部屋のクーラーと冷蔵庫につきましては、ご不便な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
気になる点がございましたら、ご宿泊前でもお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、フロントにお申し付け頂ければ、お客様に快適にお過ごし頂けるよう尽力致します。
機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越し下さいませ。
ご縁がいつまでも続きますよう、またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　可菜

この度は南三陸ホテル観洋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
志津川湾から昇る朝日をご堪能頂けたようで何よりでございます。
しかし、窓ガラスの汚れで貴重な瞬間をカメラにおさめることが出来なかったようで大変申し訳ございませんでした。
今まで以上に清掃を徹底させていきたいと思います。
喫煙所や撮影ポイントに関しましては貴重なご意見として社内で共有させて頂きます。
またご縁がありますこと、心よりお待ち申し上げます。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課　蛯名