投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 18:27:30
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入浴中に頭上から異物が、カモメのフンかなと思いきやかつぱえぴせんがその後も幾つか落ちてくる１つが当たる始末。直ぐにフロントへ連絡しました。
どうもお客様が餌付けをしているのか?
その後も続き翌朝もプカプカかつばえぴせんが浮いていました。
えぴせん風呂になっていました(笑
とても複雑な旅行になりまして- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 南三陸 ホテル観洋 2022年06月12日 10:24:32
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
- ご利用の宿泊プラン
- 【 鮑の踊り焼プラン 】新鮮アワビが丸ごと1個！踊り焼でご賞味あれ！人気No.1 ◆
- ご利用のお部屋
- 【 【東館：海側和室】和室12～14畳和室】
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01111426さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 01111426さん [40代/男性] 2021年03月02日 11:35:20
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リピートは考えられない。
食事はテーブルの下、要確認。
食べかす、使用済みの割り箸等掃除したのって感じるくらい汚い。茶碗蒸しを食べるスプーンは水垢だらけ。食事どころは不潔のオンパレード。スタッフ呼んでもなかなか来ない。店内ガラガラなのに。
男風呂のサウナ60℃
女風呂のサウナ90℃
フロントに確認したらこれが普通だと言われた。これにはビックリした。サウナにいたら風邪ひくかもってくらい涼しいですよ。
結婚記念日にいい思い出をと思って利用したが、最低の思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 南三陸 ホテル観洋 2021年03月13日 17:17:21
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
清掃不備に関しては、旅館業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日限定2室☆眺め最高！東館和室15帖角部屋プラン】11時アウト★鮑とふかひれ付★
- ご利用のお部屋
- 【【東館：角部屋】和室15畳】
風呂1
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
露天風呂の素晴らしさが気に入っており、今回で数回目の宿泊になります。
「１２時までゆっくり」との記載があり、大好きな露天風呂にいつもより多く入れると思い予約しました。
小さい子供も一緒でしたので、嵐だった前日には露天風呂は諦めるしかありませんでした。
翌日の朝食を済ませ、１０時頃に他のお客さんもチェックアウトしたので空いているだろうと思い、海の見える露天風呂へ向かいました。
すると、清掃中のため入浴できませんでした。
私と同じプランの方々も残念そうに、戻って行かれました。
ホテルの方からは何も説明されていませんでしたので...
せっかくの旅行の一番の楽しみが失われ、嫌な思い出だけが残りました。
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「ご宿泊者」様。
いつも南三陸ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
この度は大浴場及び露天風呂のご利用時間の案内に至らぬ点があり、
お客様はじめ皆様にご不快な思いを与えてしまいました事に、
深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
お客様のご期待と楽しみを良い旅の思い出に変える事が出来なかった事は
観光ホテル業に携わる私共スタッフにとって
痛恨の極みだと感じております。
一番の楽しみということでお客様の心中を察すると共に、
同じような事例が出ないよう早急に改善を行ってまいります。
お客様に今までご愛顧頂いておりましたので、
今後も厳しくそしてより良い旅館作りの為の
お声を頂戴致したくお願い申し上げます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度はご来館ご利用ありがとうございました。
☆南三陸ホテル観洋 予約係：伊藤☆