復興支援も含め、またクチコミも良いことから選びましたが、週末の土曜日ということもあり団体優先で
個人客には手が回らないと感じました。一番不満だったことは夜間の騒音で、あまりに酷いのでフロントに
連絡したところ　明日のイベントの準備でいましばらく我慢してくださいとの事で、夜中の１２時頃まで
騒音は続いたので睡眠不足でした。良い環境で休むのが当然だと思ってましたが残念でした。
朝食バイキングでは、遅い時間のほうが込み合わないとお勧めされましたが、料理はほどんとなく、カラの
器が目立ってました。最後だからでしょうか、補充することもなく、そのままでした。旅行が趣味で全国を
歩いてますが、料理の質も含め最低のランクになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年02月

8/19に宿泊しました。結構混雑している様子でしたが、先ず駐車場所への
誘導がおかしい。先に到着してるのに 一番遠い距離、道路脇の歩道らしき場所に移動させられるという始末、何故そうなるのか、回答頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルに送迎バスで到着後、荷物を預けた荷物が外に並んであるので、それを自分で取ってホテルに入館しなさいとのアナウンスですが、いざ、荷物を取って入館しようとすると目の前にホテルマンがいて、危うくぶつかりそうになりました。荷物をとって歩く道が妨害された形になっていて、とても驚きました。けがをするところでした。ホテルの受付でのこと、部屋がいつもとちばい角部屋での予約でしたが、ホテルマンは、何時もご利用をと言いつつ、お部屋の階のみの説明でなおかつその階も間違っていて、改めて、楽天の予約票を見ながらこちらが説明をしなければならない状態でした。受けて受けが終わって、翌朝の朝食券も渡されず、改めてこちらから、朝食券はと催促しなければならない状態でした。部屋は、蜘蛛や蚊がいて、蚊にさせてしまい閉口しました。夕食の席も、前方右の角の席が邪魔で、景色が台無しでした。食事のサービスも間違ったものが運ばれてきていて、こちらの話を聞いているのか疑問でした。朝食は、受付の担当の女性に、手をけがしたので、フォークかスプーンが無いですかと聞いたところ、ここにはないとけんか腰の上答えでびっくりしました。チェックアウトのホテルマンもけんか腰の話し方で、これ見よがしの嫌がらせの言い方で、不愉快極まりない対応でした。
その後、荷物を持って階段を上ろうとしているとホテルマンが前かから走ってきて、ぶつかりそうになりましたが、謝罪のことばもありませんでした。全体的に、けんか腰て、受け答えもぞんざいで、上から目線の殿様商売と言う印象を強く持ちました。楽しいはずの家族旅行の予定でしたが、ホテルのお陰で、台無しになった、不愉快な旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2021.8.16宿泊　年に4~5回利用しますが　最近は料理の質と味が落ちたようです　先付は味もそっけもなく　刺身は見栄えなし　椀物はただ甘いだけ　天ぷらにいたっては揚げたてと言いながら冷めていました　露天風呂は塩素臭が強くなった感じです　部屋のテーブルにうっすらと塵が積もっていました　畳等部屋全体が古く清潔感がありません　心機一転、初心に帰り　感動のある宿に甦らせてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ゲームセンターを利用してるときに突然電気を消され、驚きました。一言声掛けしてほしかった。作成してた写真も結局、印刷できず思い出が台無しになりました。その後の対応も初期化する始末。
もう少し従業員の指導をしてほしい。
リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

期待していた程ではありませんでした。
部屋にはエアコンが無く、全館統一の為個々に調整が出来ないとのこと。
また 食事も最初から並べられていて３０分後のお客さんの分まで並んでいました。汁物の出していただくタイミングも遅く、人手が足りないようです。
部屋に置いてあった社内報では毎年多くの社員を迎えているようですが...
とてもプロが選ぶ100のランキングに入っているホテルとは思えない。
本の著者がいい加減なのか不明ですが。
ただ ロビー、風呂が広いだけでした。
サウナを管理も温度がだんだん低いタオルは濡れ乱れっぱなし、水風呂がどこにあるのかわかりませんでした。

苦言ばかりで、再泊はありません。
追記
ドアボーイ(ガール)が荷物を移動して頂いたのですが重たかったのか 階段をキャディーバッグを引かれてしまいました。最悪です。
部屋にも冷水がなかったのには がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋が古く暗かった。東館ではなく南館。食事処も座敷や個室ではなくレストランでテーブル。事前に本当に宿泊するのかという問い合わせ電話があったので違和感を覚えた。もう二度と泊まらない。いつも気仙沼のプラザホテルに泊まるのだが、同じグループたから今回ここにしたが、とても残念でならない。被災地を学ぼうと娘を連れて行ったが、こんな結果になるとは思わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

両親の古希のお祝いで利用しました。秋保・松島と迷いましたが、口コミの評判も良かったので観洋に決めました。
それががっかり、苛立ち、不快な宿泊になってしまいました。
案内係りの方はたどたどしい日本語と、マニュアルをただ読み上げるだけの早口で部屋へ連れて行き、「何かありましたらフロントへ」の言葉だけで去って行きました。空調の案内もお茶の案内も非常口の案内すらありませんでした。更にサプライズでお願いしていたケーキも、何も知らず持たされてきた女性が入り口ドアでただ手渡し。子供の使い以下です。頼んでおいたハズのお皿は深底型、ナイフは食事用のナイフ・・・ケーキを食べるにはふさわしくないものでした。夕食会場の個室は暖房が入っておらず冷え冷え。釜飯の燃料に火を入れる人が来る前に、注文した生ビールが届き・・・古希の両親を連れているのに寒い火の気のない部屋で生ビールで乾杯を先にするのはムリです。食事の時間は何のために事前に聞いているのでしょうか。真冬なのですから部屋は暖め、お刺身を後から運んではいかがでしょうか。飲み物を注文しても忘れられるし、お料理を運ぶ女性は息切れしているし、何だか楽しめない夕食でした。お料理の内容が良かっただけに残念です。
お部屋も角部屋で畳みもきれいで良かったのですが、カーテンのカビはひどいです。結露が原因だとしても、あれほどカビの生えたカーテンをつけているホテルはそうないのでは？？？格安・激安の素泊まりホテルならいざ知らず。
口コミ評判がこれほど良いのが疑問です。
お出迎えもお見送りもなし。朝食のバイキングはメニューも少なく、シャケは冷えていてまずい。パンは自分でトースト。ご飯の量の調節を頼んでも日本語がわからないのか無視。フロントは機械的で温かみがなく会計時も「またお越し下さい」などの言葉もない。

温泉が好きな母からは「秋保はいいよ～」「松島もいいよ～」と言われ、わざわざ遠くの観洋にしたことを後悔するとともに、二度と来ない！と思いました。
本当に残念で不快でした。
この口コミが少しでも今後の宿泊客とホテルの為になりますように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

休日前はなんと４，０００円も高い。
冷蔵庫には持ち込んだ物は何も入れられず、食事の時の、飲み物の高いこと高いこと。
被災地と言う事を割り引いても、もう少し旅行者の便利を計って、気持ちよく泊まらせてもらいたかった。別なお金の落とし方をしたかったし、考えて欲しい。アワビやウニも良いけど、休前日との価格差は大きすぎるし、食事会場もまるで学校の合宿みたいで、落ち着いて食べていられなかった。避難所にもなったことは評価するけど、このサービスではと。とても残念でした。

宿泊年月

2013年04月

７月末から2泊3日で宿泊しました。
立地がよく海水浴場も近くにあって子供達と沢山遊びました(*^^*)
部屋から見る景色は一面オーシャンビューで圧巻でした。お風呂はまるで海に入っているみたいな感覚になります。お部屋からうみねこにエサをあげられるのもいい体験になり子供も喜んでいました。プールも良かったです！
もともと、こちらのホテルに決めたのは、立地と景色、お料理、お風呂でしたが、立地と景色は言う事無し！ですがそれ以外は全てにおいて残念という感じ。まずお料理が美味しくない。海鮮メインのお食事でしたが、期待しすぎだったのでしょうか？非常に残念なものでした。朝食のバイキングも美味しくないです。お風呂は景観こそ良かったものの、それ以外はツッコミどころが沢山。中でもサウナは楽しみにしていたのに残念でした。温度も中途半端、タオルは不衛生、水風呂もなくて。しまいには木の格子みたいな柱が邪魔して外の景色も見れず…でした。１番気になったのは、働いている方々の笑顔がないこと。
暗い顔でやらされているかのような接客ぶり。天体観測の説明をしてくださった方が１番感じが良く一生懸命で好印象でした。全体的な感想として、景色の良さにあぐらをかいているような感じがしたのが残念です。もう行くことはないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

早朝、大浴槽に大便(人糞)が落ちていた。客のマナーは宿で管理できないので仕方がないが、気分の悪い1日となった。通報連絡後、黒服の方が一旦来たが、何も言わず直ぐに去って行った。その後も糞に気付かずに肩まで浸かっている方（客）もいた。チェックアウト時に確認すると1時間後対処したとのこと。分かった後直ぐに浴槽への入浴を制限すべきと思う。
その前日夕刻、大浴場からの景観のためうみねこの餌付けをしているようだが、露天風呂の岩場にかっぱえびせんが多数落ちていた。カラスが直ぐ目の前の木に泊まり、その口にはカッパえびせん。フンこそ見つけはしなかったが、露天風呂にカラス、鳥インフルが騒がれる中、如何なものかと思う。
餌付けするなとは言わないが、せめて風が強い日とカラス対策は気をつけられよ。
露天風呂は気分が悪くなり、利用をやめた。
大浴場からの景色との一体感は素晴らしい。サウナから景色がみれるのも他の宿にはない素晴らしい設備。夕食料理は美味しい。バイキング形式ではなかったことも大変良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

GOTOトラベルを利用して東日本大震災ごの　復旧状態を
見に行きました。
すごい混みようで　
特に食事、大浴場は凄い密状態でした。せめて　スマホ、部屋のテレビの画面等で　空状況を知らせる等の対策をとって欲しかったです。

食事も良い
食材を使っているのに　全部並べて　食欲が無くなりますね。　まるで修学旅行　団体旅行みたいで　がっかりしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

①1月12日午前9時頃、家内が4階の風呂を利用した際、浴室内に従業員と見られる男性がおり、慌てて出たがオールヌードを見られてしまった…
②1月11日午後7時頃、食事の際にドリンクを注文しようと女性従業員に声を掛けた所、忙しかったのか？振り返りもせずに「少々お待ち下さい！」とあしらわれてしまった。当然、その従業員が後にオーダーを取りに来る事は無く、しばらく経ってから再度別の従業員を呼び止めオーダーをした。
居酒屋でもあまり受けない様な対応…
③1月12日午前10時頃、フロントでチェックアウトの伝票を確認する際に、中年の男性従業員から、◯◯様では無く、◯◯さんと呼ばれてしまった…別に聞き流しても良い場面かも知れないが、近年稀に見る客に対しての従業員の上から目線の対応の連続に絶句。
その他
①サウナの椅子に敷かれているタオルの交換があまりされていない様で、汚くてとても座れたものでは無かった。近所の日帰り銭湯ですら、滞在時間内に1度は交換する頻度でメンテナンスを行ってしているが…
②朝食バイキングのトレイは、入り口で1人1枚渡されるのみ。お代わりの際には、トレイから全ての食器を下ろして使用するか、トレイは諦めて皿のまま持ち運ぶしか無い。結果的に、面倒でお代わりをする気は減退する。近所のファミレス風のバイキングですら、追加のトレイは気兼ね無く取れるが…
そう言えば、コーヒーコーナーのCUPも、試飲程度の小さなサイズのCUPであった…

コスト削減も重要なのかも知れないですが、物が不足していた時代と違い、近所のスーパーやファミレスですら、そこそこのサービスを提供している近年では、化石に近いホテルと言えるでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

今回、初めて宿泊致しました。
全体的に昭和な香りがする部屋で、設備が古いことは仕方ないのですが、掃除が行き届いていなく汚いのは我慢ならないです。

まず、水回り。
浴槽と洗面台を仕切るカーテンはカビで黒くなっていました。
浴槽まわりの壁も全体的に黒ずんでいました。
また浴槽上の換気扇も汚かったです。
綺麗になりたいのに、まわりの汚れが気になるのは本末転倒ではないでしょうか？

洗面台周辺もなんとなく薄汚れていました。
そんな中、歯ブラシと一緒に置いてあるコップが袋にも入れずにそのまま逆様に。周辺が汚いので、そのコップを使いたいとは思いませんでした。

また、トイレットペーパーホルダーの上にも埃が。。。

ベッドの上にある換気口がこれまた汚い！！
換気口の設置位置によってはあまり気にならないのかもしれませんが、ベッドに寝ると目の前の天井に汚い換気口がある訳です。
すごく気になりました。


次にホテル全体について４点ほど。
１）部屋に全身が写る鏡がない
出かける前に全身をチェックすることができません。

２）洗面台の明かり
時間が経たないと明るくならないタイプだっため、起床してすぐに化粧を・・・と思っても暗いのです。

３）喫煙室と禁煙室
喫煙と禁煙を選択することができず、喫煙室（灰皿も用意されていた）に宿泊しました。（そもそも禁煙室があるのか不明ですが・・・）
そのため、タバコの匂いが染みついており、臭いです。
私は喉が痛くなるレベルでした。

４）朝食のバイキングでのアレルギー表示
バイキングなのに、料理名のところに食物アレルギーの表示がされていません。（一部のサラダには表示あり）
食物アレルギーがある方は事前に問い合わせをしておいた方が良いでしょう。

以上です。
通常であれば、リピートしないレベルの宿泊先です。
しかし、今は他に宿泊するところもないので、これからも利用しなくてはならなさそうです。
先のことを考えると気が重くなります。。。

キツイことを言うとまわりにライバルがいないため、胡坐をかいている状態では？と思ってしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年09月

露天風呂の素晴らしさが気に入っており、今回で数回目の宿泊になります。
「１２時までゆっくり」との記載があり、大好きな露天風呂にいつもより多く入れると思い予約しました。
小さい子供も一緒でしたので、嵐だった前日には露天風呂は諦めるしかありませんでした。
翌日の朝食を済ませ、１０時頃に他のお客さんもチェックアウトしたので空いているだろうと思い、海の見える露天風呂へ向かいました。
すると、清掃中のため入浴できませんでした。
私と同じプランの方々も残念そうに、戻って行かれました。
ホテルの方からは何も説明されていませんでしたので...
せっかくの旅行の一番の楽しみが失われ、嫌な思い出だけが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月