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1.0
投稿日：2017-11-12 19:14:36
4.0
投稿日：2014-06-22 10:36:27
5.0
投稿日：2014-04-07 00:00:49
総合2
calinaさんの ホテルポールスター札幌 のクチコミ
禁煙ルームが満室の場合、喫煙ルームで消臭剤対応もありとのことでしたが、
チェックイン時に喫煙ルームであることの説明がなく、エレベーターを降りた
瞬間、嫌な臭いで一気に不愉快になりました。
また、室内も自分で消臭剤をまくしかない状態で残念な宿泊となりました。
食事は悪くなく、目的地に近かったのは便利でしたが、積極的にリピート
したいとは思えないホテルでした。
【１２月２６日追記】
お気に召さない投稿には回答しないのですね。大変よくわかりました。
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この度はホテルポールスター札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
まず、お部屋の煙草臭についてと、回答の返信にお時間がかかりましたことをお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
今回のご回答の前にお客様に直接ご連絡をさしあげたく、メールをお送りしておりましたが、返信がなく回答にお時間がかかっておりました。
この度のご予約で禁煙部屋希望と記載がございませんでしたので喫煙部屋にお通しいたしましたが、当ホテル側のプラン内容の説明不足もございますので即刻文面を改善させていただきます。清掃担当にも今一度消臭を徹底するよう指導させていただきました。
スタッフ一同これからも、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。