こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-03-23 17:27:27
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投稿日：2015-03-22 08:31:37
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投稿日：2015-03-04 20:57:44
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投稿日：2012-03-29 20:03:26
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投稿日：2012-03-29 19:56:36
総合1
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創建コンサルさんの くれたけイン掛川 のクチコミ
先週は同じくれたけインの浜松西を利用させて頂きました。ところがボイラーの故障とかで、お風呂のお湯だ出なくなり風邪をひいてしまいました。ボイラー故障の告知なし、チェックアウト時の謝罪の一言もありませんでした。掛川で宿泊するとチェックアウト時にフロントマンの方が額に熱を下げるシートを貼ったままで、とても具合の悪そうな顔での対応。くれたけイングループでは従業員教育はどうなっているのかと不安になります。火災や地震などがあったらきちんと避難誘導などの対応が出来るのだろうか、etc.。今週はくれたけイン富士山に宿泊しています。来週もくれたけインを予約してあったのですが、連続でフロントマン対応に不満を感じたので、来週の予約はキャンセルしました。他のホテルを探します。
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この度はくれたけイン掛川並びにくれたけホテルチェーンをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
ご指摘をいただきました件に関しましては、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。
まず何よりも『お客様を一番に』という心構えでスタッフへ接客指導をして参りましたが、至らぬ点が多く誠にお恥ずかしい限りでございます。
再度スタッフへの教育に力を注ぎ、二度とこのようなことの無きよう徹底を図って参ります。
このようなことがあり不安に思われるのはごもっともではございますが、火災・地震等の災害発生時の訓練は毎週実施をしておりますのでどうかご安心くださればと思います。
お客様が安心で快適に過ごせるホテルとして認めて頂けるよう努めていきます。また機会がございましたら私共くれたけホテルチェーンを宜しくお願い致します。
くれたけイン・掛川 鈴木