この度は、くれたけイン・掛川をご利用頂き誠に有難う御座いました。
ベッドの不具合により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この件は、早急に上の者に報告し対応させて頂きます
また、機会がありましたらご利用頂ければ幸いでございます。

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご予約時の併合に関しまして、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。二度とこの様な事態を引き起こさないために、予約管理には十分注意して参ります。
また、消臭のしっかり実施されていなかった点につきましても、重ね重ねお詫び申し上げます。
これからも、スタッフ一同、力を合わせて、お客様から喜ばれ、信頼されるホテルを目指して努力して行きます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。



フロント：塩﨑

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度はお客様に満足のいくサービスの提供が出来なかったこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃の徹底をしてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度はお客様に気持ちの良いサービスの提供が不十分な点があり誠に申し訳ございませんでした。
清掃の徹底をしてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
エコノミーツインについてはご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。
タオルについては、搬入業者に確認をとり質のよいものを揃えるよう努力いたします。
これに懲りず、またご利用の機会がありましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
チェックイン当日、予定通り時間通りにチェックインできなかったこと、清掃の時間も遅れてましたこと申し訳ございません。
清掃の時間は遵守するよう努めてまいりますのでご容赦くださいませ。
これに懲りることなくまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
フロント対応と人員配置等に不備がありお待たせすることになってしまい申し訳ございませんでした。
駅から近いのと朝食は我々ホテルの自慢できるところです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
機会がありましたらまたご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、私共くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋の空調につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルも本日より暖房から冷房へと切り替えさせて頂きました。
線路側のお部屋はどうしても在来線の音が気になるかと思いますので、
次回ご利用のご予定があるようでしたらご予約時ご希望を書いて頂きましたら
出来る限りのご要望にお応えしたお部屋のご用意をさせて頂きます。
今後もお客様により満足して頂けるサービスをご提供していきたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越し、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　由本

この度は私共くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度は新幹線の通過の際の騒音の件、大変不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。お部屋が空いておればお城側へのルームチェンジ等の対応もさせていただきますお手数では御座いますが24時間対応のフロントまでお申し付けくだされば状況に応じて対応させて頂きます。
これからもお客様により満足して頂けるサービスを提供できるよう日々の業務に励んで参りたいと思っております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松下

この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます.

ご指摘頂きました件につきましてお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。

改善と致しまして日々の清掃を徹底しシャワーカーテンは定期的に交換させて頂きます。その他にも少しでも改善しお客様に満足して頂けるよう努めて参りたいと思っております。

お客様の貴重なお声を受け止めよりお客様に愛されるホテル造りに励んで参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　松下

この度はくれたけイン掛川を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂きまして、ありがとうございました。
お部屋の排水溝の件、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう、解決すべき問題として取り組む所存で御座います。
また機会がございましたら当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ユニットバス内のカビ臭さが気になったとのこと、大変申し訳ございません。
清掃をしっかりやっていく様に頑張っていきます。
これに懲りることなく、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
浴槽の排水に関して不備がご御座いまして申し訳ございません。
こりに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
清掃の不備、排水の不備など申し訳御座いません。
改善できるところは出来るようにしていきますのでこれに懲りずまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食ですが中国インバウンド等、団体様がいらっしゃる場合は、通常6時半開店を、一般のお客様に限り6時スタートとさせて頂いており好評を頂いております。
ネット料金ですが、楽天さん、じゃらんさん、自社ホームページ等ご予約の入口が様々あり、ご予約携帯によって料金は異なり、部屋の形状も変ってきます。ご了承くださいませ。
ウオッシュレットですが、古いタイプで使い勝手が悪く申し訳ありません。
シンプルな形状なので壊れにくく中々交換するタイミングを図れないのが現状でございます。
申し訳ございません。
バスタオルの臭いですが、至急リネン屋に注意致します。
これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はくれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なお言葉をた抱きまして、重ねて御礼申し上げます。

毎夕方開催させて頂いておりますハッピーアワーにつきまして、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
とても嬉しく感じております。

しかしながら、せっかく嬉しいお言葉を頂きましたにも関わらず、当館の設備や清掃状況に関しまして、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
廊下や床の汚れに関しましては、早急に確認し清掃の者にお伝えさえて頂きます。
客室のバスルームにつきましては、構造上改装させて頂く事が出来かねますので、大変申し訳ございませんが、他の部分でお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同精進して参りたいと思っております。

お忙しいなか貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、くれたけイン・掛川を宜しくお願い申し上げます。

この度は、くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中、浴室の排水溝の件で、大変ご迷惑をお掛けしました。申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事がおきないよう清掃管理の徹底化を図り、再発防止に努めて参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。


フロント　塩﨑

この度は、くれたけイン・掛川をご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
ホテルとして改善策を話し合い、お客様がより快適にご宿泊出来る様、努力して行きたいと思います。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　山下