この度はわたくし共くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクや夕食の件に関しましては、くれたけイン御前崎とサービス方法が異なり申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にご宿泊されたお客様、皆様に気持ち良く過ごして頂けるよう、改善方法を考えさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越し、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はくれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ホテルの設備の件で、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に原因を突き止め、対処させて頂きます。
また、清掃の件に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃の者に伝え、二度とこのようなことのなきよう対応させて頂きます。
お忙しいなかご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共くれたけイン・掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

設備に関して至らない点が御座いましたことを心よりお詫び申し上げます。清潔感が特に重視されるバス内ですので、今後はより一層丁寧な清掃を心掛けて参ります。

私共の至らなさによって他の支店に対しても不信感を抱かせてしましましたが、今後は自店はもちろんのこと、他の支店のスタッフにもこのような貴重なご意見があったことは報告させて頂きますので、また機会があればご利用頂ければ幸いで御座います。

フロント　増田

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座いました。
また、お褒めのお言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。

以前お泊り頂いた際よりサービスの質が落ちていたということでございますが、不快な御気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。

スタッフひとりひとりの意識を高め、今までどおりではなく、常により良いサービスを心掛けてまいりますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

フロント　鈴木

この度は、、くれたけ・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、「楽天ポイント１０倍プラン」をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。
楽天ポイントをおためいただいてるお客様には、
お得なプランでございますが、ポイント分、料金が高くなっております。それだけに、私共の朝食の内容がお客様のご期待にそえず申し訳なく思っております。
今後は、朝食メニューの品揃えのさらなる充実をはかり、料理の補充にも十分、気を付けてまいります。

あと、１週間限定の販売ですが、料金上乗せなしで、楽天ポイント１０倍たまるタイムセールプランを販売しております。
早期予約のお客様向けのプランでございまして、
月の初めと中頃に販売をしております。
予約サイトをチェックいただき、こちらのプランもご利用になってみてください。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、どうぞお身体に
お気を付け下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　木野

この度は、くれたけイン・掛川をご利用頂き誠に有難う御座いました。
お客様からご指摘を受けました、お部屋のバスルームの汚れの件で御座いますが、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後、この様なことの無いようお客様が快適にご宿泊して頂ける様、フロントスタッフ及び、清掃スタッフ共に努力して参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　担当　　山下

この度は、くれたけイン・掛川に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の広さですが机やベットなど最低限の設備ですが余裕をもっておくつろぎ頂けるかと思います。またツインのお部屋もご用意しておりますのでさらに広くご宿泊できますのでまたの機会にご利用くださいませ。この度はクチコミ投稿誠に有難う御座いました。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申しております。

フロント　松下

この度は、くれたけイン・掛川に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの立地条件は交通に便利ですので皆様に大変お褒めのお言葉をいただいております。周辺は居酒屋さんが多いのですが色々と散策して頂ければお気に入りのお店が見つかるかと思います。この度はお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　松下

この度はくれたけイン・掛川をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

洗面台に髪の毛が落ちていた件ですが、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を改善し、よりよいサービスをご提供できるよう今後より一層努めてまいります。

また、入浴剤ですが、１階のサービスコーナーにて50円で販売しております。ただ、分かりにくかったかと思いますので今後工夫をしてみたいと思います。

朝食でも不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。朝食スタッフとも相談し、今後メニューの増加を考えていきたいと思います。

最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。普段スタッフが気づかないこともお客様からご指摘を頂く事で改善していくことができます。貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は、くれたけイン・掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食をお褒め頂き誠にありがとうございます。
お客様が朝食を美味しく召し上がるご様子は、
スタッフ一同の励みになります。

先日も私共のチェーン店の朝食スタッフが集まり、
会議をいたしました。
お客様に喜んでいただくためにどうすればよいか
前向きな意見がたくさん出たようです。

これからも美味しく、元気になれる朝食をご提供させて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを朝食スタッフと一緒にお待ちしております。

フロント　木野

この度は、くれたけイン掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も頂き、重ねて御礼申し上げます。
浴槽の排水口の件につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
二度とこのような事が発生しない様、清掃管理の徹底化を図っていきます。
これからもスタッフ一同、「お客様の心」に残るホテルを目指して一歩一歩努力して参ります。
何卒、宜しくお願い致します。


フロント：塩﨑

この度は、くれたけイン・掛川をご利用頂き
誠にありがとうございます。

マラソンにそなえた大切な休息を妨げる事に
なってしまい大変失礼致しました。
お部屋の空きがございましたら線路と反対側の
お部屋をご用意させて頂くところですが、
当日はあいにくと満室のため、お客様のお役に
立てず申し訳ございませんでした。

朝食の件も大変失礼致しました。
担当スタッフにも伝え、味付けをよく吟味する
ようにして参ります。

来年は別の施設をご検討とのことですが、
貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと
心よりお礼を申し上げます。
お客様のご意見を無駄にしないよう
今後もサービス向上に努めて参ります。
もし機会がございましたら、また当ホテルを
ご利用下さいませ。

フロント　木野

この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は、大勢のお客様にご宿泊をいただき、お陰様で満室でございました。
しかし、忙しさのあまり、お客様の身になって行動するという接客の基本がおろそかになってしまいました。
この度の失礼もこうした気の緩みからのことでございますが、何とお詫びを申し上げればよいか言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。

お電話でもお伝えいたしましたが、当日お渡しできなかったカレンダーを宅急便でお送りさせていただきました。
心ばかりの品でございますが、お受け取り下さい。

今後は、お客様への感謝の気持ちを忘れずにスタッフ一同誠心誠意努力してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。


フロント　木野

この度はわたくし共くれたけイン・掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

お客様好みのお店が近辺になく、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
当ホテルには、「1泊2食」という提携の飲食店へ行き夕食をおとりいただくプランがございます。
先日、新たな提携店も加わりましたので、次回ご宿泊の機会がございましたらこちらのプランもお試しになってみて下さい。

お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　由本

この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。

ご指摘のように、ホテル周辺は居酒屋さんは充実しておりますが、食事のみできるお店は数が少ないので、お一人でお出掛けされるには、不向きかもしれません。

当ホテルには、提携の飲食店へ行って夕食をおとりいただく『１泊２食プラン』もございます。
この度、新たな提携店も加わりました。
もしかしたらお好みのお店が見つかるかもしれません。
次回ご利用の機会がございましたら、こちらの
プランもお試しになってください。

また
お部屋の広さやデスクの大きさが、お客様のお好みと合わず、ご不便をおかけして申し訳ございませでした。

今後、お仕事で広いスペースがご必要な時は、
１階の朝食会場をご提供するなど、お客様のご要望に合わせた対応も検討していきたいと考えております。

貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　木野

この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申しあげます。

ご指摘のように当ホテルの駐車場は24台分と、
駐車台数が多くございません。
駐車場の予約ができないかとのお問合せもいただきますが、当ホテルは駐車料金は無料でございまして、尚且つ全てのお客様に公平にご利用いただけるように駐車場は先着順とさせていただいております。

お客様には、ご不便をおかけする場合もございますが、何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ウェルカムドリンクのサービスは年中開催しております。
夏場はビールが大変おいしく召し上がれると思います。


機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用ください。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　木野

この度はわたくし共くれたけイン・掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご用意したお部屋の眺望を気に入って頂けた様で嬉しい限りです。バスソルトに関しては只今女性のお客様限定ではありますが当ホテルからのプレゼントとしてお配りしております。是非使ってみて下さい。

お食事に関しては洋食メニューの追加等、内容に関して今一度検討させて頂きます。朝食メニューのパンは多数のお客様に好評頂いているので、それに合うメニューを考えていきます。貴重なご意見ありがとうございます。

枕に関しては１階ロビーに、サービスコーナーという無料貸出品を置いている棚がございまして、数に限りはございますが３種類の枕をご用意しています。こちらのサービスをお知らせできていなかったとしたらこちらの説明不足でお客様に快適な睡眠時間をご提供できなかったことを大変申し訳なく思います。

周辺にホテルはたくさんある中で当ホテルに来て頂ける訳ですから、わたくし共も「かゆいところに手が届く」と仰って頂けるようなサービスを目指して参りますので、是非またの機会にお越し頂けましたら幸いでございます。

フロント　増田

この度は数ある掛川のホテルより、私共くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

テレビの映りが悪かったようで、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
早急に点検・改善をし、二度とこのようなことのなきよう、努めさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

今後もより一層の向上を目指すと共に、お客様に気持ちよくご利用して頂けるホテルを目指し、日々努力して参りますのでこれからもご愛顧頂きますよう、宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はわたくし共くれたけイン・掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食の問題は大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事のないよう改善させて頂きます。朝食バイキングは当ホテルの自慢のサービスのひとつでございますので、少しでも多くの人にご満足頂けるように、今後もお客様にご不便なく１日のスタートを切って頂けます様努めて参ります。またお褒めのお言葉も頂き誠に有難うございます。１人１人のお客様が快適に過ごして頂けるようにスタッフ一同務めて参ります。
この度はお忙しい中投稿有難うございました。

フロント松下