この度はくれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

寒い中、ご足労をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
駅の周辺は居酒屋さんが主ではありますが、お食事処も多少御座います。フロントカウンターにグルメマップをご用意してございますので、次回お越しの際はそちらをご参考にお店を探していただければと存じます。

お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。
今後もサービスの向上を目指し尽力して参る所存で御座いますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

フロント　鈴木

いつも、くれたけイン・掛川をおひきたていただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿をいただき、重ねて御礼を申し上げます。

当館は、お部屋の浴室に換気扇はなく、換気口がついております。お湯の湯気等は常に外へ排気される構造となっております。
私共の説明が不十分のため、お客様に誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。

お部屋の寝具に煙草のにおいがついていた点についてもお詫び申し上げます。
普段、煙草を吸われる方でも、他人の煙草のにおいは気になるものでございます。
お客様の立場になって、おもてなしが出来なかったことを大変恥ずかしく思っております。
ご親切にご指摘いただき誠にありがとうございます。

今後は、このようなご迷惑をおかけすることがないよう、社員一同、誠心誠意努力して参る所存でございます。

次回は別の施設の利用をご検討とのことですが、
もし再び、当館をお選びいただける機会がございましたら、変わらぬご指導、ご鞭撻を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

支配人　神谷

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ポイントカードの件につきまして、ご返事させて頂きます。
当ホテルでは、他社インターネット予約サイトからのご利用時、ポイント加算は対象外とさせて頂いております。
大変申し訳ございません。
何卒。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。


フロント：塩﨑

この度は、くれたけイン・掛川に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
インターネットの件についまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。大変、申し訳ございません。
今後、この様な不手際が有りませぬよう、ネットの管理対応を徹底して参ります。
スタッフ一同、これからも、お客様から喜ばれ、信頼されるホテルを目指して日々努力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度はくれたけイン掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場の件では大変ご迷惑をおかけしました。
お客様の貴重な意見を参考により良いホテルを目指していきますので今後ともくれたけイン掛川をどうぞよろしくお願いします。

当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
清掃不備について大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに強く指導いたしましたので、どうか、お許し下さいませ・
手作りのお味噌汁は、大人気商品であっという間に
売り切れてしまうのが現状です。補充はしているはずですが、それでも追いつきません、申し訳ございません。朝食担当に強く指摘しますのでお許し下さい。
エレベータ—に関しても申し訳ございません。
一基しかないのは構造上の問題で申し訳御座いません。立地は駅から徒歩2分というのが当館の強みですが雨の日に傘がいるというのは、どこでも同じだと感じえませんが、お客様がお気に召されなかったのであれば、申し訳ございませんでした。
精算ですが、当ホテルでは現金、クレジットどちからになります。
その他ですと、楽天さんの事前カード決済等があります。
これに懲りず、またご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
我々チェーンホテルの菊川インター店で良い印象を持たれたのに、我々掛川の不甲斐なさに憤りを感ずる次第で御座います。

ただ、ご朝食メニューはリニューアル中ですのでヨーグルトは検討議題とさせて頂きます。
排水の悪さに関しては申し訳ありません、当館の宿命というべき問題で御座いまして、構造上の問題は確かにそうですがお客様に不快な思いをさせないのが宿泊施設としての責任でございます。
排水管の清掃を念入りにすることのを、清掃スタッフの命題とし、全てのお客様に不快な思いをさせないよう努めて参ります。
これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

駐車場の件ですが、当ホテル敷地内の駐車場は先着順になっております。敷地内が満車の場合は臨時駐車場への御案内とさせて頂いております。
その際、必ず毎回フロントへお越し頂き臨時駐車場へ許可した証になるご案内の紙と御説明をさせて頂いてございます。お客様の判断で駐車された場合には駐車代金を自己負担して頂かなければなりませんので御説明は徹底させていただいておりますが、フロントスタッフの対応によってお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。

身障者用駐車スペースの駐車可能なお車は身障者の方の乗車されている車ですが基本的には緊急時対応用もかねて駐車はご遠慮頂いております。

ユニットバスの水はけですが清掃時特に注意して掃除をするように指示をだしています。清掃面でお客様にご不便お掛けしてしましまいましたことお詫び申し上げます。

朝食会場は限られたスペース内で皆様に召し上がって頂いて御座います。６時半～９時半内でのバイキング形式ですので混み合ってしまう時間帯もあるかと思われます。一人でも多くのお客様に召しあがって頂く為にも座席を一つでも多く置かせて頂いておりますのでご了承下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからもお客様により一層満足して頂けるサービスを
提供して参りたいと思っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松下

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
浴室のカーテンの件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、１部屋１部屋、清掃点検の徹底化を図って参ります。
お客様から頂きました貴重なご意見を宝として、
色々な改善に繋げて行きます。
これからも、スタッフ一同、お客様から喜ばれ、
信頼されるホテルを目指して、日々努力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。



フロント：塩崎

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、クチコミの投稿まで頂き重ねて御礼申し上げます。
喫煙部屋にてご不快な思いをさせてしまったこと、
隣部屋の騒音等、ゆっくりとお休みができなったとのことで心苦しく感じております。
またの機会が御座いましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご意見、ご感想までも頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食での不手際、誠に申し訳ございませんでした。
食材がなくなったものに対しては、速やかに補充するよう指導していきます。
これからも、お客様から喜ばれ、信頼されるされるホテルを目指して日々努力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。


フロント　塩﨑

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
夕食付ミールクーポンのプランですが、
どうしても店舗の都合がでてきてしまいます。
今回は、年末ということもあり、ミールクーポンの受入れ不可、臨時休業という店舗が出てきてしまいました。
お客様にご案内が不足してしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客に関しても不快な思いをさせてしまいましたことを心より謝罪致します。
本人は暗い顔をするよりも笑顔での接客を心掛けていたのだと思います。
これから、皆意識を持ち気持ちの良い接客、場をわきまえた接客を心掛けて行きますので、お許し下さいませ。
これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、お客様には、多大なご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳ありませんでした。
お客様に、不愉快な思いをさせてしまった事は、猛省しなければいけないと思います。
今後、お客様に気持ちよく、美味しくお召し上がり頂ける様、いろいろな面で努力したいと思います。
申し訳御座いませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　フロント山下
　

この度は、わたくし共くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食といい、浴室の音に関しましては、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、ご宿泊されましたお客様皆様がお召し上がり頂けますよう、
大勢のお客様がいる際には量や品数を増やすなどし気持ち良くご利用頂けますよう、今後改善していきたいと思っております。
また、浴室に関しましては貴重な睡眠時間の妨げになってしまい申し訳ございませんでした。
早急にお客様がご宿泊頂きましたお部屋の確認をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂けましたこと大変嬉しく感じております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越し、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　由本

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
エコノミーツインのお部屋は確かにシングルサイズの部屋にベッドを二台おいた、手狭なお部屋でして、お気に召さらず申し訳ございませんでした。チェックインの際にご案内が不足していたのならそれも謝罪いたします。
ベッドが1台の部屋は100部屋以上ありますので次回の御予約の際はぜひシングル部屋を選択されてはいかがでしょうか？
冷蔵庫は以前使っていたものが古くなり、入れ替えを行いました。その際に昔の冷蔵庫はベッドとの間にギュウギュウにつまったような格好になってまして、苦肉の策で今の冷蔵庫の形になりました。まったく冷えないというのは点検しますのでお許し下さい。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

当館をご利用頂き、誠に有難う御座います。クチコミの投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度はご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進してまいりますのでまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
くれたけイン・掛川　山崎

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
立地をお褒め頂き有難う御座います。
立地の良さが当館の強みで御座います。
タオルの質に関してご指摘頂き有難う御座います。
業者に報告差し上げますのでお許し下さい。

これに懲りず機会があればまたご利用下さいませ。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関して案内不足、朝食にしても案内不足していたようで大変申し訳御座いませんでした。
Wi-Fiは数カ月か前に強化したばかりですが、
御利用者様が多いとどうしても繋がりは弱くなってしまいます。
バスタブの水捌けにかんしては排水菅が細くどうしても悪くなりがちですが排水菅の洗浄工事を近々行う予定です。
これに懲りず、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中口コミまで頂いたことに重ねて御礼申し上げます。
その中で混雑の中、チェックインの際の不手際等お客様に不快な思いをさせてしまったこと、停電にてご心配をかけてしまったことにつきまして大変申し訳御座いませんでした。
その中で男性スタッフについてお褒め頂き有難う御座います。
これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。