この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。お湯の逆流に関して大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
また、御見苦しいところをお見せしてしまい誠に申し訳ありませんでした。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
お客様には、大変見苦しいところをお見せしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後、充分注意していきたいと思います。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
選べるお店を増やしていろいろ美味しい料理が頂ける様検討していきたいと思います。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。ホテルマンとしてお恥ずかしいばかりの接客態度をとってしまったことをここにお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント大星

この度は、くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見まで頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食は当ホテル自慢の一つであります。
これからも、色々なメニューを用意していきます。
スタッフ一同、「おもてなしの心」もとに、お客様から喜ばれ、信頼されるホテルを目指して、日々努力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　フロント塩﨑

　　　　

日頃より当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

客室浴槽の件につきまして、お客様にご不便をお掛けし、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
当館客室浴槽の排水溝は構造上通常のものよりも小さいため、お客様にご迷惑をお掛けしないためにも、日頃の清掃に加え定期的に業者を呼び、全館一斉の排水溝の清掃をおこなっております。
がしかし、この度お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、私共といたしましても非常に残念な気持ちでいっぱいでございます。
早速上司に報告させていただき、新たに対策を考えさせていただきます。

お忙しいなか貴重なお言葉頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一応心よりお待ち申し上げております。

この度は、くれたけイン掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかし、この度のご宿泊では、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。

2月20日は、
当地で大きなスポーツイベントがあり、
イベントに参加された皆様が、団体でお泊りに
なった日でございました。
おかげさまで満室となりましたが、
お客様のお部屋を、団体様と同じ階にしてしまい、
このことが、御迷惑をかける結果となってしまいました。

私共の配慮が足りなかったために、貴重なお休みの時間を無駄にしていまい、申し訳ございませんでした。
今後、団体様がお泊りの時は、館内巡回の回数を
増やし、廊下で大きな声や物音を立てる方がいらっしゃたら、ご注意するようにいたします。

お忙しい中、
貴重な御意見をいただきありがとうございました。
季節の変わり目ですので、お身体を大切にお過ごしください。

フロント　木野

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場やその他サービスにつきまして、ご満足していただくことができ、非常に嬉しく思います。
コインランドリーの無料化につきましては今後 検討をさせていただきます。

お忙しい中 貴重なご意見の投稿をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同 心よりお待ちしております。

フロント　小池

この度は、くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

テレビの大きさがお客様の好みにあわず申し訳ございませんでした。
今のテレビが古くなって、新しくテレビを購入する際には今より大きめのサイズを検討したいと思います。
また枕元で携帯電話の充電をされたいお客様には、フロントにて延長コードの貸し出しを行っておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　フロント　岡田

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。


テレビは全部屋 同じサイズのものをご用意しております。またWi-Fiの電波につきましてもご迷惑をおかけし、心よりお詫びいたします。

施設面ではご満足いただけない部分もありましたが、私共のサービスをお褒めいただき大変嬉しく思います。

これからもサービスの向上に努めて参りますので、機会がありましたら またどうぞお越しくださいませ。


フロント　小池

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に再びご利用頂くことが出来てとても嬉しく思っております。

エレベーターの件ではお疲れの所ご不便をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。当館はエレベーターが1台しかなく、お客様をお待たせしてしまった事と思います。
お忙しい中サービス向上の糧となる貴重なご意見を頂きありがとうございます。そのご厚意に応えより快適な時間を提供できる様精進させて頂きます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず接客についてお褒め頂き本当にありがとうございました。お客様の温かなお言葉とても嬉しく思っております。これからもスタッフ一同まごころを大切に、よりよいサービスを目指して参ります。またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
暑い日が続いておりますが、ご自愛の上お元気にお過ごし下さいませ。


フロント　岩田

この度は、くれたけイン・掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。
当日は、当地で大規模な音楽イベントがあり、
大勢のお客様にご利用を頂きました。
お客様もお友達とご一緒に4名様でご宿泊頂き、
重ねて御礼を申し上げます。

しかし、
ご利用頂いたお部屋に清掃と設備の不備があり、
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご不快なご様子を察しますと、
弁解の言葉もございません。
早速、水漏れの修理と排水溝の清掃に着手いたしました。
今後は、お客様からのお言葉を貴重な教訓とし、
設備と清掃の管理を見直す所存でございます。
楽しいご旅行に不愉快な思い出が残り、お怒りのことと思いますが、この度の不始末につきましては、
何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。

まだまだ暑い日が続きますので、どうぞお身体を大切にお過ごしください。

フロント　木野

この度はくれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ホテルの設備の件で、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に原因を突き止め、対処させて頂きます。
また、清掃の件に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃の者に伝え、二度とこのようなことのなきよう対応させて頂きます。
お忙しいなかご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、くれたけイン・掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食をお褒め頂き誠にありがとうございます。
お客様が朝食を美味しく召し上がるご様子は、
スタッフ一同の励みになります。

先日も私共のチェーン店の朝食スタッフが集まり、
会議をいたしました。
お客様に喜んでいただくためにどうすればよいか
前向きな意見がたくさん出たようです。

これからも美味しく、元気になれる朝食をご提供させて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを朝食スタッフと一緒にお待ちしております。

フロント　木野

この度はくれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
また貴重なご意見ご感想有り難う御座います。

お風呂の排水ですが、お客様からご指摘があったにもかかわらず迅速な対応が出来ずお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。清掃時には排水口をより徹底するように今後指導させて頂きます。

ご朝食ですが座席には固定数が決まっており時間をずらして混雑を解消する方法をとっておりますが、どうしても団体のお客様の宿泊がある場合は混雑してしまう場合も御座います。他のお客様にもご理解頂いておりますので何卒ご了承下さいませ。

エレベーターの問題ですが、団体のお客様ご宿泊の場合非常階段を開放させて頂くよう今後改善させて頂きました。

臨時駐車場ですが、敷地内駐車スペースは先着順になって御座います。お客様には大変御足労おかけして申し訳御座いませんがご理解頂きたく存じます。

構造上の問題も多々ありますがお客様に満足して頂けるよう日々改善して参りますので何卒ご理解お願致します。

フロント　松下

　この度は、くれたけイン・掛川をご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
　また、お風呂の排水が悪くて、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な排水が悪い事がないよう、一分一秒でも、早く改善出来ます様、スタッフ一同務めて参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご投稿、誠に有難うございました。
　お客様のまたのご宿泊、スタッフ一同、心よりお待ちしております。　　　　フロント　松浦
　　
　

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルにお褒めの言葉も頂きましてありがとうございます。
施設の構造について、お客様にご満足頂けなかった事につきまして、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をスタッフ一同心に留め、より良いホテルを作り上げていきたいと思っております。

またくれたけイン・掛川を宜しくお願い申し上げます。

この度はくれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃スタッフおよび朝食スタッフについて、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
ただ、フロントスタッフの応対については、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の立場に立って、おもてなしをする様にスタッフ一同心掛けてまいります。
私共の接客という仕事について、今一度、考える機会を与えて下さいました事に心から御礼を申し上げます。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクは当ホテル自慢のサービスでございます。
お褒めの言葉をいただき嬉しく思っております。
掛川城の眺めがお楽しみいただけなかった事につきましては、大変申し訳ございませんでした。
宿泊プランの中には、お部屋からの眺望をご選択いただける「セレクトビュープラン」がございます。
予約の際に線路側か城側かお部屋の向きをお選びいただけます。
機会がございましたら、こちらのプランもご利用してみてください。
お忙しい中、御投稿いただきありがとうございました。