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投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月14日 23:18:02
-
混雑した受付時、明らかにフロントスタッフが2人いるのに女性の方は暖簾から待機列をのぞき見るだけでしたね。
部屋は普通です。寝るだけなら不満はありません。
が、夜にまさかの停電。
料金とお部屋には納得感ありますが、電気が止まるのはちょっと。。。
男性のスタッフさんは頑張って対応されてましたが、
次は他でいいかな、というのが本音です。
お世話になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- くれたけイン掛川 2017年12月15日 18:05:08
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中口コミまで頂いたことに重ねて御礼申し上げます。
その中で混雑の中、チェックインの際の不手際等お客様に不快な思いをさせてしまったこと、停電にてご心配をかけてしまったことにつきまして大変申し訳御座いませんでした。
その中で男性スタッフについてお褒め頂き有難う御座います。
これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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あまっち7385さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- あまっち7385さん [50代/男性] 2017年03月21日 18:09:20
-
チェックイン時、前払いしたにも関わらず、外出から帰りフロントに預けた鍵を受け取ろうとした所、再度、宿泊の請求され支払い済の旨を伝えたが、前担当者かの申し送りがされていないようだった。謝罪なし。浴室扉と床との段差が大きく足を踏み外す事がしばしば。朝食では中国人のマナ-が悪くホテルスタッフは見て見ぬ素振り。二度と宿泊はしたくないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- くれたけイン掛川 2017年03月22日 03:05:34
-
この度は、くれたけイン・掛川をご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
ホテルとして改善策を話し合い、お客様がより快適にご宿泊出来る様、努力して行きたいと思います。
フロント 山下
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あまっち7385さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- あまっち7385さん [50代/男性] 2016年12月04日 18:23:02
-
朝食時、混み合っていた事もあってか、食事中に食卓の清掃を実施。
確かにこれから食事をする客を気遣っての事で手際よく吹き掃除をしていたと思うが
今から食べようとする私の箸を床へ落としたの事、食器の上に置いた箸は食卓の端より
離して置いてました。それを落としたという事は、食べ物にも
接触しているはずです。そんなホテルです。- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- くれたけイン掛川 2016年12月05日 00:22:54
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
また、お客様には、多大なご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳ありませんでした。
お客様に、不愉快な思いをさせてしまった事は、猛省しなければいけないと思います。
今後、お客様に気持ちよく、美味しくお召し上がり頂ける様、いろいろな面で努力したいと思います。
申し訳御座いませんでした。
フロント山下
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投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月19日 18:11:23
-
ベッドのスプリングがへたっていて、ギシギシギシギシなっていました。
他のことは宿泊のお値段の割に満足ですが、今まで泊まったホテルの中ではかなり悪いベッドでした。
寝るために泊るでのすからベッドは大事だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年01月
- くれたけイン掛川 2015年01月20日 03:24:35
-
この度は、くれたけイン・掛川をご利用頂き誠に有難う御座いました。
ベッドの不具合により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この件は、早急に上の者に報告し対応させて頂きます
また、機会がありましたらご利用頂ければ幸いでございます。
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投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月21日 22:27:13
-
ビジネスで使用しましたが、ホテル、駅周りに食事するところが無い、まったく無い!
寒い中歩き回りましたが無かった。
食事してからチェックインすることをお勧めします。
居酒屋はありましたけどね・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- くれたけイン掛川 2014年11月22日 06:57:15
-
この度はくれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
寒い中、ご足労をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
駅の周辺は居酒屋さんが主ではありますが、お食事処も多少御座います。フロントカウンターにグルメマップをご用意してございますので、次回お越しの際はそちらをご参考にお店を探していただければと存じます。
お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。
今後もサービスの向上を目指し尽力して参る所存で御座いますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
フロント 鈴木
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投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月28日 03:12:59
-
部屋のユニットバス内の換気扇が、全く動作していなかった。好意的か不明。喫煙の部屋を選択したが、まくら以外のピロー3個とも、たばこ臭くて使えなかった。喫煙の部屋だから仕方がないのか。
今回で2回目だったが、値段が安かったので、フロントに問うこともないかと、諦めてしまった。次回は利用するか、分からない。近くにも、良さそうなホテルがあったので、そちらにするかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- くれたけイン掛川 2014年09月30日 15:27:48
-
いつも、くれたけイン・掛川をおひきたていただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当館は、お部屋の浴室に換気扇はなく、換気口がついております。お湯の湯気等は常に外へ排気される構造となっております。
私共の説明が不十分のため、お客様に誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の寝具に煙草のにおいがついていた点についてもお詫び申し上げます。
普段、煙草を吸われる方でも、他人の煙草のにおいは気になるものでございます。
お客様の立場になって、おもてなしが出来なかったことを大変恥ずかしく思っております。
ご親切にご指摘いただき誠にありがとうございます。
今後は、このようなご迷惑をおかけすることがないよう、社員一同、誠心誠意努力して参る所存でございます。
次回は別の施設の利用をご検討とのことですが、
もし再び、当館をお選びいただける機会がございましたら、変わらぬご指導、ご鞭撻を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
支配人 神谷
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投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月28日 09:37:10
-
掛川駅すぐで便利。また、無料朝食にしては、種類が多く、味もよいです。ただ、部屋が暑い。エアコンは暖房しか出ず、切っても厚い。窓を少し明けると目の前が線路なのでうるさいくて、どうしようもなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年04月
- くれたけイン掛川 2014年04月28日 13:43:39
-
この度は、私共くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルも本日より暖房から冷房へと切り替えさせて頂きました。
線路側のお部屋はどうしても在来線の音が気になるかと思いますので、
次回ご利用のご予定があるようでしたらご予約時ご希望を書いて頂きましたら
出来る限りのご要望にお応えしたお部屋のご用意をさせて頂きます。
今後もお客様により満足して頂けるサービスをご提供していきたいと思っております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越し、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 由本
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Verdy1969さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- Verdy1969さん [50代/男性] 2013年10月23日 16:34:29
-
新幹線のホームが近くうるさい。夜電話会議があり、部屋から参加したのですが、新幹線が通ると聞こえない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- くれたけイン掛川 2013年10月25日 11:43:38
-
この度は私共くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度は新幹線の通過の際の騒音の件、大変不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。お部屋が空いておればお城側へのルームチェンジ等の対応もさせていただきますお手数では御座いますが24時間対応のフロントまでお申し付けくだされば状況に応じて対応させて頂きます。
これからもお客様により満足して頂けるサービスを提供できるよう日々の業務に励んで参りたいと思っております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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akio_nakさんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- akio_nakさん [30代/男性] 2013年03月12日 14:55:28
-
2泊したのですが、一日目は公費で泊り、二日目は私費で泊まりました。一日目の決済は領収書が必要だったので、一日目と二日目を別の予約で取ったのすが、ホテル側が勝手に一日目と二日目の予約を併合してしまい、一日分の領収書が出せない問題が発生しました。結局、一日目の楽天トラベルでの予約は取り消しになり、料金を直接ホテルに支払うことで一日目の領収書をホテルが直接発行することとなりました。その結果、楽天のポイントが一日分もらえなくなる悔しい思いをしました。その他、禁煙室が空いておらず、喫煙可の部屋に泊まったのですが、電話では「消臭をいたしますから」と言っておきながら、事前の消臭が十分でなく、とてもタバコ臭い部屋に泊まる羽目になりました。朝食がとても良かったので総合評価は2としますが、やるべきこと、やってはいけないことの判断をもう一度社員に教育した方が良いのではないでしょうか?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- くれたけイン掛川 2013年03月13日 15:07:15
-
この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご予約時の併合に関しまして、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。二度とこの様な事態を引き起こさないために、予約管理には十分注意して参ります。
また、消臭のしっかり実施されていなかった点につきましても、重ね重ねお詫び申し上げます。
これからも、スタッフ一同、力を合わせて、お客様から喜ばれ、信頼されるホテルを目指して努力して行きます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
フロント:塩﨑
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ようさん2708さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- ようさん2708さん [50代/男性] 2012年11月23日 13:48:11
-
楽天トラベルで申し込んでも、くれたけホテルチェーンのポイントが、菊川では、付いたのが、掛川では、NGでした。おかしい!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- くれたけイン掛川 2012年11月24日 10:36:57
-
この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ポイントカードの件につきまして、ご返事させて頂きます。
当ホテルでは、他社インターネット予約サイトからのご利用時、ポイント加算は対象外とさせて頂いております。
大変申し訳ございません。
何卒。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月24日 18:11:05
-
駐車場が満車で提携へ案内されたが、そこも満車で待つ事となる。チェックアウト後、駐車場代を自腹で払い、再度領収書をフロントへ持って行くシステムが理解出来ない。(駐車サービス券などが普通)
換気の為に窓を開けたら、部屋中が虫だらけになった。
(一言言うげきである)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- くれたけイン掛川 2012年06月24日 20:04:20
-
この度は私共くれたけイン・掛川をご利用いただき誠に有難うございました。
ご指摘のございました件につきましては、ご不便並びに不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。これらの件につきましては今後改善出来るよう取り組んで参りたいと思っております。
お客様のおっしゃる通り臨時駐車場については駐車サービス券があれば良いのですが、駐車場の都合上ご用意出来ないのが現状でございまして誠に心苦しい気持ちで一杯でございます。なんとかしてお客様にご不便をお掛けしなくても済む方法をと検討させていただいております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント鈴木
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月07日 20:25:29
-
今回の宿泊でとにかく腹立たしいのは、部屋の空調。
設定温度が高過ぎる。
Low(おそらくこれは風量設定)でもあっというまにのぼせるほどになるが、
止めたら止めたで寒い。
どうあっても適温を維持できなかった。
そのせいで風邪を患い、翌日の予定をキャンセルすることになった。
他、気付いたことは、この部屋はしばらく使われていなかったのか、
うっすらとほこりがつもっていた。
また、景色を選べるプランだったが、窓が汚くてがっかりした。
部屋の防音が十分になされておらず、就寝中、隣室の客のいびきや
廊下の音などで何度も目が覚めて熟睡できなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- くれたけイン掛川 2011年02月08日 10:42:03
-
この度は、くれたけイン掛川を御利用いただきまして誠にありがとう御座います。
今回、御客様に多大な御迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳御座いませんでした。
今後、このような事がないようスタッフ一同、解決すべき問題として取り組む所存で御座います。
もし宜しければ、また当ホテル御利用をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月20日 17:58:06
-
QUOカード付きのプランは良かったが、駐車場が遠いのは残念だった。また駐車場に看板が出ていないので判りづらかった。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- くれたけイン掛川 2009年08月20日 20:55:02
-
この度はくれたけイン掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場の件では大変ご迷惑をおかけしました。
お客様の貴重な意見を参考により良いホテルを目指していきますので今後ともくれたけイン掛川をどうぞよろしくお願いします。
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kumamasataroさんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- kumamasataroさん [50代/男性] 2022年12月18日 18:05:21
-
部屋がツインで狭いと聞いていましたが狭かったです。それ以上に残念だったのは、タオル類のにおいがきつかったことです。昔のホテルには時々ありましたが、最近珍しく、身体を拭くのもためらわれました。ツインなので二人分を配備されてましたが、シングルユースなので都度、調整されたらどうでしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- くれたけイン掛川 2023年01月01日 21:39:48
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
エコノミーツインについてはご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。
タオルについては、搬入業者に確認をとり質のよいものを揃えるよう努力いたします。
これに懲りず、またご利用の機会がありましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月29日 16:42:45
-
ツインのシングルユースで泊まらせていただきました。
部屋が狭いのは覚悟していましたが、冷蔵庫まで非常に小さい
ペルチェ式の冷蔵庫で全く冷えません。(壊れている?)
とにかく狭い造りで、その分安価ではありましたが、ビジネスで
二人泊まった場合を考えると荷物の置き場も困る気がしました。
率直に言ってただ眠るだけのビジネス向けだと思いますが、
シングル用の部屋にベッドを二つ置いた様な狭さはどう考えてもいただけません。
他のクレタケさんもよく利用しますが、ここだけ極端に狭く感じました。
立地がいいだけに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- くれたけイン掛川 2022年09月04日 21:33:02
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
エコノミーツインのお部屋は確かにシングルサイズの部屋にベッドを二台おいた、手狭なお部屋でして、お気に召さらず申し訳ございませんでした。チェックインの際にご案内が不足していたのならそれも謝罪いたします。
ベッドが1台の部屋は100部屋以上ありますので次回の御予約の際はぜひシングル部屋を選択されてはいかがでしょうか?
冷蔵庫は以前使っていたものが古くなり、入れ替えを行いました。その際に昔の冷蔵庫はベッドとの間にギュウギュウにつまったような格好になってまして、苦肉の策で今の冷蔵庫の形になりました。まったく冷えないというのは点検しますのでお許し下さい。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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ごう3223さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- ごう3223さん [40代/女性] 2022年07月10日 09:52:14
-
チェックイン時間通りに向かったけど、準備が遅かったように思います。駅前の割には、エレベーターも掃除の荷物で待つことになり、予定の時間に電車乗れなかったーもう少し余裕もてば良かった自分が悪いですね。それ以外もびっくりすることが有りすぎて、今までで初めてのこともあったし、ご飯は私には満足(^^)でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- くれたけイン掛川 2022年07月18日 11:22:05
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
チェックイン当日、予定通り時間通りにチェックインできなかったこと、清掃の時間も遅れてましたこと申し訳ございません。
清掃の時間は遵守するよう努めてまいりますのでご容赦くださいませ。
これに懲りることなくまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月02日 21:33:46
-
6月24日から2泊しました。チェックイン時にまだお部屋の掃除が出来ていないとかなり待たされてました。
フロントに1人しか居なくて掃除完了の案内もしてくれませんでした。チェックインに状列が出来ているのにフロント1人では対応に時間が掛かり過ぎるので人数を増やして欲しかったです。部屋も古くて電気のつけ方がわからなくて他の部屋の掃除をしている人に聞きました。駅から近くて便利で朝食は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- くれたけイン掛川 2022年07月04日 19:12:33
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
フロント対応と人員配置等に不備がありお待たせすることになってしまい申し訳ございませんでした。
駅から近いのと朝食は我々ホテルの自慢できるところです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月28日 20:40:13
-
風呂の排水溝が掃除されてなくて、風呂の水流したらユニットバスがビタビタに。
ちゃんと掃除して下さい。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- くれたけイン掛川 2017年06月29日 09:13:27
-
この度は、くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中、浴室の排水溝の件で、大変ご迷惑をお掛けしました。申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事がおきないよう清掃管理の徹底化を図り、再発防止に努めて参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
フロント 塩﨑
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知3386さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 知3386さん [50代/女性] 2016年12月05日 14:59:21
-
12月3日に宿泊
もともと部屋が狭い事わかってたので2部屋利用しましたが、あそこまで狭いとわぁ思いませんでした。部屋の使いにくさ最悪です。
あと洗面所の段差めちゃ気になりましたぁ
躓きそぉでこわかったです- 旅行の目的
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- 2016年12月
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投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
朝食のおかずで時間内にもかかわらず、食材が無いのか空で無い物が有りました。
用は、ここの朝食は、早い物勝ちなのかな?と感じました。そうであれば、朝食を取らずにホテルを出たのに思いました。
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この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご意見、ご感想までも頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食での不手際、誠に申し訳ございませんでした。
食材がなくなったものに対しては、速やかに補充するよう指導していきます。
これからも、お客様から喜ばれ、信頼されるされるホテルを目指して日々努力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
フロント 塩﨑