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伊香保温泉 ホテル松本楼のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
乳幼児がいるので子どもに優しそうな宿を…と思い宿泊させて頂きましたが、残念ながらリピートはありません。まず、年少プラン(1～3歳)とのことですが、揚げ物、おしょうゆ味のうどん等味の濃いものばかりのお食事で、もうすぐ2歳の娘が美味しく食べられる内容ではありませんでした。仕方なく、念の為に持ち込んだレトルト食品の温めをお願いしたところ、温めに食器を要求されました。ベビーフレンドリーの宿と書いてあったのにベビーフレンドリーとは思えない対応でとても驚きました。母の還暦のお祝いも兼ねていたのですが、デザートは時間通りに運ばれてこず、仕方なく翌朝に持ってきていただきましたが「モーニングバースデーも素敵ですね！」とこちらの怒りに火に油を注ぐような発言でビックリしました。その他にもわざと仰っているんだろうか、もう何も喋らないで欲しいと考えてしまう発言が多く、疲れた気持ちでチェックアウトしました。久しぶりの旅行、楽しい記念日旅行が、とても疲れたものになってしまいがっかりです。それなりに高い宿泊費を払って泊まっています。料金に見合ったサービスをお願いします。
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先日はご利用ありがとうございます。年少さんセットのお料理は年齢に合ったお料理をお出ししておりますが、お口に合わなかった様で申し訳ございませんでした。揚げ物を魚に変えたり、薄味にすることも出来ますので、次回はご用命下さいませ。お部屋食でデザートをお出しするタイミングが遅れ、7:30からご利用の貸し切り風呂の後にお出しするお話になっておりましたがお子様のご都合で翌朝に変更の連絡を頂きケーキと一緒にお持ちしましたが担当は当日がお母様の誕生日と伺い、お祝いをしたつもりとの事でしたが、お声掛の配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでしたせっかくの楽しい記念旅行でがっかりさせてしまった様で残念です。大変失礼致しました。担当の者には指導を行います。これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと思います。ご利用ありがとうございました。 ホテル松本楼 須長 政幸
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投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
乳幼児がいるので子どもに優しそうな宿を…と思い宿泊させて頂きましたが、残念ながらリピートはありません。
まず、年少プラン(1～3歳)とのことですが、揚げ物、おしょうゆ味のうどん等味の濃いものばかりのお食事で、もうすぐ2歳の娘が美味しく食べられる内容ではありませんでした。仕方なく、念の為に持ち込んだレトルト食品の温めをお願いしたところ、温めに食器を要求されました。ベビーフレンドリーの宿と書いてあったのにベビーフレンドリーとは思えない対応でとても驚きました。
母の還暦のお祝いも兼ねていたのですが、デザートは時間通りに運ばれてこず、仕方なく翌朝に持ってきていただきましたが「モーニングバースデーも素敵ですね！」とこちらの怒りに火に油を注ぐような発言でビックリしました。
その他にもわざと仰っているんだろうか、もう何も喋らないで欲しいと考えてしまう発言が多く、疲れた気持ちでチェックアウトしました。
久しぶりの旅行、楽しい記念日旅行が、とても疲れたものになってしまいがっかりです。
それなりに高い宿泊費を払って泊まっています。料金に見合ったサービスをお願いします。
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先日はご利用ありがとうございます。
年少さんセットのお料理は年齢に合ったお料理を
お出ししておりますが、お口に合わなかった様で
申し訳ございませんでした。
揚げ物を魚に変えたり、薄味にすることも
出来ますので、次回はご用命下さいませ。
お部屋食でデザートをお出しするタイミングが
遅れ、7:30からご利用の貸し切り風呂の後に
お出しするお話になっておりましたが
お子様のご都合で翌朝に変更の連絡を頂き
ケーキと一緒にお持ちしましたが
担当は当日がお母様の誕生日と伺い、お祝いを
したつもりとの事でしたが、お声掛の
配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした
せっかくの楽しい記念旅行でがっかりさせて
しまった様で残念です。大変失礼致しました。
担当の者には指導を行います。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。
ご利用ありがとうございました。
ホテル松本楼
須長 政幸