投稿すべきか迷いましたが、小さなお子様連れで宿泊する方には参考になると思いますのでコメントします。
今回 低評価にさせて頂いた理由は次の二点です。①お借りした調乳ポットに広範囲の黒カビが生えていた、②幼児食事についてアレルギー食材を事前に伝えていたにも関わらず２品も含まれていた。
正直、どちらも不快感を抱きますし、信用できない宿と感じてしまいました。

調乳ポットはすぐに交換して頂きましたが、そもそも備品は事前チェックをすべきと思います。見てすぐに気付くほどの広範囲の黒カビで、これを赤ちゃんに使えというのか？と少々怒りすら覚えました。

アレルギーに関しては、事前に伝えており、当日チェックインの際にもスタッフの方からアレルギーの確認と、必ず避けて頂ける旨確認のやり取りまでしました。（２歳の子供の夕食について、エビ等の甲殻類を避けて頂くよう依頼）
それにも関わらず、子供の夕食にエビフライとエビドリアが出てきました。驚いてすぐに取り上げると、子供は大泣き。子供が口に運ぶ前に気づいたからよかったものの、このまま食べてしまっていたらと思うと恐怖です。
その後、宿の方からお詫びがありましたが、子供の食事代を満額請求されたことに驚きました。宿の不手際により、子供は楽しみにしていた料理を２品取り上げられ悲しみました。本来であればアレルギーを配慮し、別の２品が提供され、子供は食事を楽しめるはずでした。まっとうな食事サービスが出来なかったのに満額請求をするなんて、正直信じられません。

失敗は誰にでもあると思いますが、アレルギーは命にも関わります。確認不足だけでなく事後の対応もいまだに不信感を抱いています。老舗宿で口コミもよかったので、心から残念です。
アレルギーをお持ちの方や、小さなお子様がいらっしゃるご家族の方は、事前に宿へしっかりお伝え頂くことをおすすめします。（私はそのようにしても、今回のような思いをしてしまいましたが・・）

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月