先日は連泊でのご利用ありがとうございました。

私共では、毎月害虫駆除も業者さんに消毒を
お願いしており、今までその様なお申し出を
頂いた事がございませんが、口コミを頂いたので
お泊り頂いたお部屋は即刻販売を停止し、明日
念のためもう一度消毒をして頂く様
手配致しました。
一日目ご到着が12時半でしたのでまだお部屋も
出来ておらず、ロビーでお待ち頂いて
おりましたので、こちらからお早目の
チェックインを申し出ましたが、お連れ様が
ヴィーガンとの事でしたので対応している
レストランを調べて5軒程紹介させて頂きました
こちらとしてもスタッフでかなりの時間をかけて
ご要望をレストランに伝え対応してくれるお店を
探しましたが、居酒屋では嫌だとの事で
大変苦慮したので「周辺のお店が平日はほとんど
閉まっており」と書かれてしまうのは残念です。
二日目の食事処についてはお客様によって体感が
違いますので、お申し出頂ければ温度調整等も
対応させて頂けました、ひざ掛けや席の移動等も
出来ましたので、こちらで気づかずに
申し訳ありませんでした。
ただ、私共のダイニングレストランでは
作り置きの料理を固形燃料で温める様な出し方は
しておりませんので、お料理は温かいものは温く
冷たい物は冷たく、お客様の食べる速度に
合わせて後ろの厨房からコース仕立てで
お出ししておりますので、一度にお出しする事は
出来ません、ご勘弁下さいませ。
チェックアウト時に二泊ご宿泊頂いた御礼を
伝えた際には「ヴィーガン料理は事前に
申し込まなくちゃダメですよね」とだけ
おっしゃっていたので、そのようなご不満を
お持ちとはわからず、お詫び出来ずに
申し訳ありません。
いづれにせよせっかくのご家族でのご宿泊が
ご期待に添えず、本当に残念でした。
改めてお詫び申し上げます。