先日はごご宿泊ありがとうございました

当館は従業員教育を重視しておりますので
「みなさん親切で応対もよかったです。」
とのコメント、本当に有り難いです。
当日お部屋に空きがございましたので
グレードアップさせて頂きました「ゆったり
過ごせました。」との事、何よりでございます。
お客様の召し上がるタイミングで作り立てを
お出しするダイニング食も「どれも美味しく
いただきました。」との事
とても嬉しく存じます。
朝食もお気に入り頂き、夜11:00までと
朝6:00からのラウンジのドリンクのサービスも
お喜び頂け、有り難いです。
これからもより良い宿を目指し
創意工夫を重ねて参ります。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消のお食事を「夕食と朝食ともに
工夫された料理があり、楽しくおいしく頂けた」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
「従業員の対応が親切丁寧であった。」
とのコメント、有り難いです。
次回も是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は赤ちゃんの初めての旅行と誕生日の
お祝いでホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指し従業員教育に力を入れて
おりますので「子連れには最高なお宿でした！！
スタッフさんはみんな素晴らしく、プロ意識の
ある方達でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
食事もお気に入り頂き「朝食バイキングは種類が
たくさんあり、朝からワクワクしました。」
とのコメント、有り難いです。
0歳のお子様も快適にお過ごし頂ける様に設備や
備品をご用意しておりますので、入館料を頂いて
おります事、ご了承くださいませ。
本年オープンしたキッズスペース付きの会食場も
「気を使うことなくゆっくり食べれました。」
との事、何よりでございます。
「離乳食が食べれる月齢になったら、また
来たいです。」との事、次回お会い出来る日を
楽しみに日々研鑽し取り組んで参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当日お部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。「部屋も
広くて従業員の皆さんも一生懸命さが伝わる
良いサービスでした。」とのお言葉
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
駐車場は何ヶ所か有り、到着時間によって
分けさせて頂いております。
温泉は当日電気のトラブルで温度が低く
なってしまい申し訳ございませんでした。
料理はお気に入り頂けた様で有り難いです。
次回も是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

初めてのご利用ありがとうございました。

当館は従業員教育に力を入れ、おもてなしの
心を大切にしておりますので「老若男女関係なく
ホスピタリティに溢れた方々ばかりで、とても
癒やされました。」とのコメント
有り難いです。
当日空きがございましたので、お部屋を
アップグレードさせて頂きました。「窓からは
里山の新緑が眼の前に広がり、こちらも
癒やされました。」との事
何よりでございます。
地産地消のお料理やスタッフの対応をお褒め頂け
「感激しました」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
温泉もお気に入り頂け「またぜひ利用させて
頂きたいと思いました。」との事
次回もより一層お喜び頂ける様
日々研鑽し取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

車でお越しの場合は玄関前に
一旦停めて頂ければ車両係がご案内
させて頂いております。
近くのは深夜は防犯の為出入りは
出来ませんがご了承下さいませ。
お部屋やタブレット・クーポンの付いている
テレビ番組表をお気に入り頂けた様で
何よりでございます。
トイレの件失礼致しました。今年順次
改装の予定でおります。
地産地消のお料理は「盛り付けも綺麗で
お味も美味しかったです。配膳の
タイミングもばっちりでした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
チェックイン時の案内も申し訳ございません
でした。朝食時のご案内については
忘れる事の無い様指導して参ります。
石段街までは行きは上りの為ワゴン車での
送りも行っておりますので、次回ご利用下さい

ご助言ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご家族様でのご宿泊
誠にありがとうございました。

当日お部屋に空きが出ましたので
アップグレードさせて頂きました。
地産地消のお料理や温泉もお気に入り頂き
「宿からの眺めもお料理も広々としたお部屋も
温泉もとても良かったです。」とのお言葉
有り難いです。
苦手な物をお出ししてしまい誠に
申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無い様指導して参ります。
でも「かかわった全てのスタッフの方々は
とても親切で感じが良かったです。」
とのコメント、従業員教育を重視している
当館としてはとても嬉しく存じます。
是非又お越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

創業より年月が経っておりますので、若干
古い部分もございますが、毎年リニューアルを
行ない手入れをしておりますので「掃除も行
き届いていてきれいな旅館でした。」
とのコメント、有り難いです。
当日お部屋に空きが出ましたので
グレードアップさせて頂きました
「広々と使えました。」との事
何よりでございます。
畳がへこむ場所があった様で失礼致しました。
点検しておきます。
本年オープンしたキッズスペース付きの会食場も
お喜び頂け「想像していた以上に立派な
キッズスペースがついていて驚きました。」
又、貸切風呂も「おもちゃがたくさんで
子どもが喜んで遊んでいました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。おもちゃの点検は
行っておきます。ご助言有り難うございます。
車両係の誘導や地産地消のお料理・温泉も
お褒め頂き「また機会があれば家族で
利用させていただきたい旅館です！」との事
次回もより一層お喜び頂ける様
日々精進して参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は3世代でのご利用
誠にありがとうございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、「6ヶ月の
赤ちゃん連れで初めてのプチ旅行でしたが、
赤ちゃん用のアメニティやサービスも多く
とても助かりました！」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
料理長が心を込めて作った地産地消のお料理も
「夕飯、朝食もとても美味しく、
楽しい時間を過ごせました。」とのコメント
有り難いです。調理人達の励みになります。
お子様の食事も年齢に合わせて離乳食や
お子様ランチなどご用意させて頂けますので
是非ご利用下さいませ。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

「近くにコンビニがあり、その隣の
お饅頭屋さんのお饅頭がとても美味しいです。」
とのコメント、伊香保温泉をご満喫頂けた様で
何よりでございます。
いつまでも変わらず安心且つご期待に
お応え出来る宿であり続ける様
日々精進して参りますので、今後とも変わらぬ
ご愛顧をお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

車両係の誘導やチェックイン・お部屋の案内を
お気に入り頂け、有り難いです。
温泉も2階8階の黄金・白銀両方お楽しみ下さり
「広くて快適です。」との事
何よりでございます。
お料理も「夕食や朝食は地場野菜をたくさん
使っており新鮮でした。揚げ物も熱々の
天ぷらでおいしかったです。手をかけた料理が
おいしく、見た目もとても綺麗です。」
とのお言葉、作り立てをお出しする
ダイニング食をお褒め頂き、有り難うございます
調理人達の励みになります。
接客も「みな丁寧で、お客様ファーストが
行き届いたホテルでした。」とのコメント
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
是非またお出掛け下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

姉妹館ぴのんのディナーや食事の時の送迎・
8階露天風呂の眺望や8階の地名入りの写真を
お気に入り頂け、有り難いです。
ジェットバスはございませんが8階露天の
白銀の湯は打たせ湯の様にもご利用頂けます
2階の大浴場もリニューアルオープンして湯船が
３ケ所となりました。またマッサージチェアは
2階に無料で常設しておりますので、
次回ご利用下さい。
接客をお褒め頂き「ホテルの皆さんには温かい
心遣いをいただきました。」とのお言葉
おもてなしの心を大切にしている当館としては
とても嬉しく存じます。
次回も是非ご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご家族様でのご利用
誠にありがとうございました。

石段街までは行きは上りの為、お送りしており
帰りは下りの為、基本的には徒歩でお願いして
おりますが、ご高齢の方などはお迎えに
行くことが出来る場合もございますので
次回はご相談下さいませ。
お部屋やお料理もお気に入り頂け「夕飯は
５点以上のクオリティでした！」とのコメント
当日食事のご用意が間に合いましたので
お喜び頂け、何よりでございます。
新しく出来た2階の露天風呂とサウナも
ご利用頂きましたが、サウナの温度調整が
上手くいっておらず失礼致しました。
接客やマッサージ機の入っているお部屋で
お喜び頂け「総合的にはまた利用したい、
別のお部屋も利用してみたい、そんな
ホテルでした！」との事、有り難いです。
ベーカリーのパンとプリンもご購入頂き
「どちらも美味しくいただきました！」
とのコメント、ありがとうございます。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様と初めてのご旅行に
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

本年オープンしたキッズスペース付きの
会食場をお気に入り頂き
「産まれてからこれまでで、一番ゆっくりと
食事ができたと思います。」との事
何よりでございます。
グレードアップ会席や食事の提供方法
女将からのメッセージ入り写真立てや食事担当の
接客をお褒め頂き、とても嬉しく存じます。
貸切風呂もご利用下さり
「子どもが喜んでいました。」との事、
有り難いです。
お部屋はお申込みの10畳より広い15畳の
お部屋をご用意させて頂きました。お子様が
いらっしゃるので段差のない間取りにさせて
頂きましたがお気に入り頂けなかった様で
残念です。
チェックイン・チェックアウトの
接客の件についても大変失礼致しました。
ゴールデンウイークで満室の為、お時間が
集中した際には、余裕を持った接客が出来ずに
申し訳ございません。

此度はご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊ありがとうございました。

「接客はほんと素晴らしいと思います。」
との過分なお言葉、従業員教育に力を入れている
当館としてはとても嬉しく存じます。
シジミの赤出汁の件大変失礼致しました。
出汁は大丈夫と伺っていたのでお出しして
しまった様ですが、今後は気を付ける様
指導致します。
朝食はウォーマーを利用して温かくしたり
大量に作らずに、終わる前に作り立てを
お出しする様にしておりますが、タイミングが
合わなかったのか冷めていると感じられた
との事、申し訳ございませんでした。
又、当日隣の部屋がうるさく、眠れなかった
との事、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当日お部屋に空きが出ましたので広いお部屋に
アップグレードさせて頂きました。
「部屋も広く清潔で、接客も丁寧な方が多く
気持ちよく過ごせました。」とのお言葉
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
いつまでも変わらず安心且つご期待に
お応え出来る宿であり続ける様日々精進して
参りますので今後とも変わらぬご愛顧を
お願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

お子様と初めての旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、「スタッフの
皆様が子どもに手を振ってくれたり、やさしく
接してくれたのでうれしかったです。
また、調乳ポットやほ乳瓶の洗浄セットも
貸していただいたので、非常に助かりました。」
とのコメント、とても嬉しく存じます。
お料理も「夕食や朝食ビュッフェのごはんは
美味しくいただきました。」とのお言葉
有り難いです。
夕食の料理の説明の件失礼致しました。
スタッフによく指導して参ります。
お土産にプリンをご購入頂き
「とても美味しかったです。」との事
ありがとうございます。
あんパンが売り切れてしまい
申し訳ございませんでした。
石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり
「とても助かりました。」との事
何よりでございます。
次回もより一層お喜び頂ける様
日々精進して参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

膝と腰の状態が良くないとの事でしたので
リクエスト頂いたエレベーター近くのお部屋を
ご用意させて頂きました。駐車場までも
お送りさせて頂きましたが、お喜び頂け
何よりでございます。
料理長がお客様の喜ぶ顔を思いながら作った
地産地消のお食事も「お料理は 地場の食材も
多く 工夫が沢山の創作料理に感心しました。
季節感満載で本当に美味しかったです。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
調理人達の励みになります。
是非、又お出掛け下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

「現地に到着したところから接客は非常に
良かったです。」とのお言葉、従業員教育を
重視している当館としてはとても嬉しく存じます
離乳食も「美味しかったようで子供も綺麗に
全部食べてくれました！」との事
何よりでございます。
お飲み物は人参とリンゴのすりおろしジュースを
付けていますが、足らなかったのか
失礼致しました。
お部屋はお子様にもお気に入り頂けた様ですが
布団を入れる押し入れには備品の予備等も
しまってあり、失礼致しました。
又、朝食は皆様バイキング会場でのバイキングと
なっておりますが、お部屋にお持ち頂き
召し上がって頂く事も可能です。
キッズスペース付きの会場は夕食のみですので
紛らわしくて申し訳ありません。
又、ケーキや会計時の配慮が足らず重ねてお詫び
申し上げます。
「でも子供の貸し出しグッズは非常に多く、
楽しい旅行になりました！また機会があったら
行きたいと思います。」との事、有り難いです。

次回お会い出来る日を楽しみにスタッフ一同
日々精進して参ります。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

旅館甲子園のファイナリストの件も
知って頂いていた様で、有り難いです。
チェックインの対応や、今年リニューアルした
ツインのお部屋をお褒め頂き「良い部屋に
宿泊できました」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
2階の露天風呂は温泉管トラブルで遅れており
大変失礼致しました。
間もなくオープン致します。
毎年改装している館内もお気に入り頂け
何よりでございます。
玄関前は若干狭いですが、車両係が近くの
駐車場にご案内させて頂いております。
次回もより一層お喜び頂ける様
日々努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸