先日はホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

出迎えたスタッフのマスクの下の笑顔を
お分かり下さり「とても好感が持てました」
とのコメント、有り難いです。
眺望12畳のお部屋をご予約頂き「お部屋からは
景色が良く上州の山並が素晴らしくて感動」
との事、何よりでございます。
地産地消のお料理や温泉もお気に入り頂き
「食事も美味しかったです、お風呂も最上階
からの夜景もすばらしかったです。松本楼様に
決めて正解でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
「またお邪魔します。」との事
次回もより一層お喜び頂ける様
日々頑張って参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

場所や温泉、料理人達が心を込めて作った
地産地消の夕食をお気に入り頂き
「とても良かったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
朝食バイキングの盛り付けの件、貴重なご意見
ありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
まだまだ至らない点も多いですが、これからも
お客様にご満足して頂ける施設とサービスを
提供出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消のお食事をお気に入り頂き「料理が
大変美味しかったです、朝のバイキングの
メニュー最高でした朝からモツ煮は堪りません」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
8Fの温泉もお楽しみ頂け、癒されたとの事
何よりでございます。
2Fの露天風呂は工事中で失礼致しました。
3月にオープン致しますのでご期待下さい。
「スタッフと接客はとてもよかったと思います」
とのコメント、従業員教育を重視している
当館としてはとても嬉しく存じます。
次回もより一層お喜び頂ける様
日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

お母様とのご宿泊ありがとうございました。

温泉をお楽しみ下さり「とても気持ちが良く
日頃の疲れが取れ大変満足でした。脱衣所に
アメニティ(シャワーキャップ、化粧水、乳液
など)も揃っていた所がよかったです。足の
マッサージ機もあり、階段で疲れきった足には
最適でした。」とのコメント
何よりでございます。
料理長が厳選した旬の食材を用いた地産地消の
お料理も「お食事もどれも美味しくて
満足しました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
お部屋はお気に入り頂けた様ですが
マットレスや匂いの件、失礼致しました。
メンテナンスの者に今後注意する様伝えました。
また、伊香保は山に囲まれた場所ですので虫が
出てしまいます。申し訳ございませんでした。
ご指摘一つ一つを少しでも改善できます様
検討して参ります。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

当館は「伝わりますか、やさしさ、感じますか
ふれあい」をコンセプトに、おもてなしの心を
大切にしておりますので「働いている方が
優しく、何事も丁寧に説明してくれる方たちで
居心地が良かったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
お部屋の髪の毛の件、大変失礼致しました。
メンテナンスの者に伝え、よくチェックする様
指導して参ります。
「お風呂、食事ともに大満足でした。」との事
お気に入り頂け何よりでございます。
至りませんが、今後もお客様にご満足頂ける様
改善に努めて参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

当館は「伝わりますか、やさしさ、感じますか
ふれあい」をコンセプトに、おもてなしの心を
大切にしておりますので「従業員の皆様の
サービスがとても真心こもっていたもので
あったと思います。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
温泉も2F・8F両方お楽しみ下さり「1泊2日でも
倍の楽しみが味わえました。」との事
何よりでございます。
お食事やお部屋もお気に入り頂き「食事も
夕、朝のいずれもとても満足できるものでした。
部屋からの眺望はとても良かったです。」
とのコメント、有り難いです。
空調の音や敷布団が少し薄い様に感じられた
との事、失礼致しました。布団は旅館様に
マットレス付きの物を使用しておりますが
今後検討し、ご指摘一つ一つを改善できます様
努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼をご利用
頂きまして誠にありがとうございました。

当館は「伝わりますか、やさしさ、感じますか
ふれあい」をコンセプトに、小さなお子様の
いらっしゃるご家族様にも優しい宿を目指して
おりますので「小さい子ども連れにおすすめ
です。」とのお言葉、とても嬉しく存じます。
いつまでも変わらず安心且つご期待にお応え
出来る宿であり続ける様日々精進して
参りますのでこれからもご愛顧の程
お願い申し上げます。

ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

眺望和室12畳のお部屋をご予約頂き「景色が
とてもよく、この部屋にしてよかったです。」
とのコメント、有り難いです。
料理長が厳選した旬の食材を用いた地産地消の
お食事もお気に入り頂き「夕食も部屋食で
家族でゆっくり過ごせました。料理は
季節感があり一品一品が美味しかったです。
朝食のバイキングも大満足です。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
調理人達の励みになります。
「スタッフは若い方が多く、多少の
失敗があっても今後に期待です。」との事
何かご迷惑をお掛け致しましたでしょうか？
申し訳ございませんでした。
今後もスタッフ一同切磋琢磨して参りますので
ご愛顧の程お願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

部屋の髪の毛の件申し訳ございません。
今後は今以上によくチェックする様
指導して参ります。
朝食のおしぼりも失礼致しました。
こまめにチェックする様に係に伝えました。
それでもクチコミでは高評価を頂き
ありがとうございます。
ご指摘一つ一つを改善する様検討して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

お食事と温泉をお気に入り頂き「食事がとても
良かったです。夕食も朝食のバイキングも
どれも本当に美味しかったです。温泉も
良かったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます
石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり
「とても助かりました。」との事
何よりでございます。
ベーカリーのオープン記念でプレゼントさせて
頂いている焼き立てパンも「美味しかったです」
とお褒め頂き「また伊香保温泉に来ることが
あれば、松本楼にお世話になりたいと思います」
との事、次回もより一層お喜び頂ける様
スタッフ一同切磋琢磨していきたいと思います。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日もご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

リニューアルしてから初めてのご利用で
「ロビーや食事会場、客室も落ち着いた雰囲気で
リラックス出来ました。」とのコメント
有り難いです。
お客様の召し上がるタイミングで作りたてを
お出しするダイニング食もお気に入り下さり
「野菜がふんだんに使われており、とても
美味しかったです。特にグレードアップした
牛カツの梅ソースが美味しくてボトルで売って
欲しいくらいです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。今後販売を検討致します
お部屋のコーヒーもお喜び頂け
何よりでございます。
今後もご満足して頂けるサービスを提供
出来るようにスタッフ一同切磋琢磨して
いきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

お子様との旅行にホテル松本楼を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも優しい宿を目指しておりますので「子どもにも
優しく接してくださりよかったです。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
当日お部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。
お気に入り頂け、何よりでございます。
温泉もお楽しみ頂けた様ですが、8階で2回も
転んでしまったとの事、休館中に工事をする
予定になっていますが、申し訳ございません
又、カーテンも分かりずらくて失礼致しました。
ご指摘1つ1つを少しでも改善できます様
検討して参ります。
「子連れでも泊まりやすいホテルでしたので、
またぜひ伺いたいです。」との事
次回お会い出来る日を楽しみにしております。

貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は娘さんと初めての温泉旅行に
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

「入口から子どもに気を遣って声を
かけてくださり、子どもも楽しめたようです。」
との事、従業員教育に力を入れている
当館としては、とても嬉しく存じます。
地産地消のお食事も2泊ともお気に入り頂け
お子様の温泉デビューも嫌がらずに
入ってくれましたとの事、
何よりでございます。
お部屋は大小様々有り、写真は一例と
なっております。最近ホームページは取り替えて
おりませんので、お部屋にあった広縁を
ご覧頂いたのかと思います。分かりにくくて
申し訳ございませんでした。
次回は二間あるスイートルームなど
お問い合わせ頂きご予約頂ければと存じます。
「久しぶりにゆっくりできて満足です。」
とのコメント、有り難いです。

次回も是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用下さいまして
誠にありがとうございました。

当館は従業員教育に力を入れておりますので
「痒いところに手が届くとはこの事だなと
思えるようなサービス、アメニティでした。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
今回は洋室のシングルルームのご利用でしたが
「いつか和室のお部屋にも泊まってみたいです」
との事、これからもお客様にご満足頂ける
サービスをご提供出来ます様努めて参りますので
引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

大人5名様でのご予約でしたので、当日
空きのあった広いお部屋にアップグレード
させて頂きました。「部屋が広く、トイレも
2つあり、景色も良く満足でした。」との事
何よりでございます。
料理長が厳選した旬の食材を用いた地産地消の
お料理も「料理も工夫されたものが多く
おいしくいただきました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
「また利用したいと思いました」との事
次回もより一層お喜び頂ける様
日々研鑽し努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

「フロントの方々や接客されていた方々が、
とても親切で心地良く温泉を楽しむ事が
出来ました」とのお言葉、従業員教育に力を
入れている当館としてはとても嬉しく存じます。
眺望和室をご予約頂き「特にお部屋の広さ
眺望の良さには親子共々感激しました」との事
何よりでございます
地産地消の料理もお気に入り頂け「食事の
綺麗さ、そして美味しさには感無量でした
素晴らしかったです」とのコメント
有り難いです。調理人達の励みになります。
「是非、また行きたいと思っています」との事
次回お会い出来る日を楽しみに
日々努力して参ります。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

「料理が最高！サービス最高！この値段で！
のびっくり感！」との過分なお言葉
おもてなしの心や料理を大切にしている
当館としてはとても嬉しく存じます。
部屋の匂いの件大変失礼致しました。
6年前にリニューアルした際、全館禁煙に
しましたので匂いが残っている事は考えにくい
のですが、匂いに敏感な方には気になられた
との事、オゾン消臭なども強化して参りますので
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

第5弾愛郷ぐんまキャンペーンが適用となり
リーズナブルにご宿泊頂け、何よりでございます
接客は物凄く親切に対応していただきました
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
皆の励みになります。
グレードアップ会席のメインの上州牛を
お気に入り頂け、別格でしたとのコメント
有り難いです。
キャンペーンの有無に関わらず、また利用したい
と思える宿との事
これからもご満足して頂けるサービスを
提供できる様にスタッフ一同
切磋琢磨して参ります。

次回お会い出来る日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の中で数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

サービス等は良く、料理が美味しかったとの
コメント、とても嬉しく存じます。
従業員皆の励みになります。
黄金、白銀両方の温泉もとても良かったです
とのお言葉、有難いです。
これからもご満足して頂けるサービスを
提供できるように、スタッフ一同切磋琢磨
していきたいと思います。

従業員一同またのお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

部屋も食事もお風呂も最高でした！とのコメント
とても嬉しく存じます。
特に朝食のメニューの豊富さは素晴らしいです
とのお言葉、とても有難いです。
調理人達の励みになります。
部屋のトイレの匂い、大変失礼致しました。
施設部で直ぐに対応を致しました。
ご助言ありがとうございます。
これに懲りずにぜひ又お越し下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸