先日はホテル松本楼にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

接客をお気に入り下さり「接客担当の
若いスタッフさん達の対応がとても
良かったです！」とのコメント
頂いたお褒めの言葉が担当しました係の
何よりの励みになります。
担当に代わりましてお礼申し上げます。
館内も「施設全体も清潔感があって
気持ちよく過ごせました。」との事
何よりでございます。
復活した朝の大女将のなめこ汁も
「最高に美味しかったです！」とのお言葉
有り難いです。
是非、又お出掛け下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消にこだわったメニューをお気に入り頂き
「夕食の懐石がとても素晴らしかった。
品数も多く最後のお肉が柔らかくて、
とても美味しかった。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
地元野菜をふんだんに使った朝食バイキングも
「朝食のバイキングは今まで食べた所で
1番でした。スムージーが特に美味しかった。」
とのコメント、本当にありがとうございます。
調理人達の励みになります。
次回も是非お料理をお楽しみに
お出掛け下さいませ。

季節の食材を用いたメニューで
お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様との初めての旅行に
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので
「満足な旅行ができました。」とのコメント
とても嬉しく存じます。
唯一お部屋食の出来る温泉付きの
スイートルームをお気に入り下さり
「部屋食も離乳食もよかったし何よりお部屋が
凄く良かったです。」とのお言葉
有り難いです。
温泉もお褒め頂け
「お風呂も良かったし満足です」との事
何よりでございます。
お子様の食事も年齢に合わせて年少さんセットや
お子様ランチなどご用意させて頂けますので
次回も是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

お子様との家族旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、スタッフの
対応やチェックイン方法・お風呂場の備品や
浴衣もお喜び頂け、有り難いです。
本年オープンしたキッズスペース付きの会食場も
お気に入り頂き「子供が飽きずにゆっくり
食事ができました。」との事
何よりでございます。
夕食がお口に合わなかった様で失礼致しました。
小さなお子様のいらっしゃる場合はあえて料理を
早くお出ししておりますが「少し残念」との事
申し訳ございません、でも朝食はお気に入り頂き
「朝ご飯のクオリティはとても高く、何より
しゃぶしゃぶが最高でした！どれも美味しく
いただきました。」とのコメント
とても嬉しく存じます。
大女将の朝のなめこ汁もお喜び頂け
有り難いです。
伊香保にお越しの際はぜひ又ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用頂き、ありがとうございました。

スタッフの対応やカードキー、かごバッグを
お気に入り頂け、有り難いです。
館内の装飾や地産地消のお料理、メニュー説明や
朝食バイキングもお褒め頂け
とても嬉しく存じます。
黄金・白銀の温泉もご満足頂け
何よりでございます。
当日は土曜日でダブルベッドのお部屋しか
空いておりませんでしたが、大小様々なお部屋が
ございますので、次回是非ご利用下さいませ。
布団の件、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討材料とさせて頂きます。
「美味しい食事と素晴らしいスタッフに会いに
是非もう一度来たいと強く思います。」
とのお言葉、本当にありがとうございます。

又お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は従業員教育に力を入れておりますので
「スタッフの対応が丁寧で良く、素晴らしい
休日になりました。」とのお言葉
何よりでございます。
地産地消のお食事も
「料理も上品で美味しかった」とのコメント
有り難いです。
SDGSの観点から、残食を減らす為
食べきりサイズで食事を提供しており
沢山召し上がられる方にはご飯のおかわり等で
対応しておりますが、ご説明が足りなかったのか
大変失礼致しました。
石段街までのワゴン車での送りや
カードキー入れのポシェットをご利用下さり
「また利用したいと思いました。」との事
次回もより一層お喜び頂ける様
日々努力して参ります。

スタッフ一同またのお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の　
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は「伝わりますか、やさしさ、感じますか
ふれあい」をコンセプトに小さなお子様の
いらっしゃるご家族様にも優しい宿を心掛けて
おりますので「赤ちゃんに優しいホテルでした」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
お子様の料理も年齢に合わせて離乳食や
年少さんセット等ご用意させて頂けますので
是非、又お出掛け下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

いつもホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

「今回は、『あれ？』って思うとこが何箇所か
ありました。」との事、ご不明な事や
お気づきの点がございましたらご遠慮なく
お申し付け下さればと思います。
当日お部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。
お喜び頂け何よりでございます。
「ただ、お気に入りなのは、変わらないので、
また来たいと思います。」との事
次回お会い出来る日を楽しみにしております。

まだまだ至らない点もございますが、これからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は赤ちゃんの初めての旅行と誕生日の
お祝いでホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指し従業員教育に力を入れて
おりますので「子連れには最高なお宿でした！！
スタッフさんはみんな素晴らしく、プロ意識の
ある方達でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
食事もお気に入り頂き「朝食バイキングは種類が
たくさんあり、朝からワクワクしました。」
とのコメント、有り難いです。
0歳のお子様も快適にお過ごし頂ける様に設備や
備品をご用意しておりますので、入館料を頂いて
おります事、ご了承くださいませ。
本年オープンしたキッズスペース付きの会食場も
「気を使うことなくゆっくり食べれました。」
との事、何よりでございます。
「離乳食が食べれる月齢になったら、また
来たいです。」との事、次回お会い出来る日を
楽しみに日々研鑽し取り組んで参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は3世代でのご利用
誠にありがとうございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、「6ヶ月の
赤ちゃん連れで初めてのプチ旅行でしたが、
赤ちゃん用のアメニティやサービスも多く
とても助かりました！」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
料理長が心を込めて作った地産地消のお料理も
「夕飯、朝食もとても美味しく、
楽しい時間を過ごせました。」とのコメント
有り難いです。調理人達の励みになります。
お子様の食事も年齢に合わせて離乳食や
お子様ランチなどご用意させて頂けますので
是非ご利用下さいませ。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

車両係の誘導やチェックイン・お部屋の案内を
お気に入り頂け、有り難いです。
温泉も2階8階の黄金・白銀両方お楽しみ下さり
「広くて快適です。」との事
何よりでございます。
お料理も「夕食や朝食は地場野菜をたくさん
使っており新鮮でした。揚げ物も熱々の
天ぷらでおいしかったです。手をかけた料理が
おいしく、見た目もとても綺麗です。」
とのお言葉、作り立てをお出しする
ダイニング食をお褒め頂き、有り難うございます
調理人達の励みになります。
接客も「みな丁寧で、お客様ファーストが
行き届いたホテルでした。」とのコメント
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
是非またお出掛け下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊ありがとうございました。

「接客はほんと素晴らしいと思います。」
との過分なお言葉、従業員教育に力を入れている
当館としてはとても嬉しく存じます。
シジミの赤出汁の件大変失礼致しました。
出汁は大丈夫と伺っていたのでお出しして
しまった様ですが、今後は気を付ける様
指導致します。
朝食はウォーマーを利用して温かくしたり
大量に作らずに、終わる前に作り立てを
お出しする様にしておりますが、タイミングが
合わなかったのか冷めていると感じられた
との事、申し訳ございませんでした。
又、当日隣の部屋がうるさく、眠れなかった
との事、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

お子様と初めての旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、「スタッフの
皆様が子どもに手を振ってくれたり、やさしく
接してくれたのでうれしかったです。
また、調乳ポットやほ乳瓶の洗浄セットも
貸していただいたので、非常に助かりました。」
とのコメント、とても嬉しく存じます。
お料理も「夕食や朝食ビュッフェのごはんは
美味しくいただきました。」とのお言葉
有り難いです。
夕食の料理の説明の件失礼致しました。
スタッフによく指導して参ります。
お土産にプリンをご購入頂き
「とても美味しかったです。」との事
ありがとうございます。
あんパンが売り切れてしまい
申し訳ございませんでした。
石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり
「とても助かりました。」との事
何よりでございます。
次回もより一層お喜び頂ける様
日々精進して参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

「現地に到着したところから接客は非常に
良かったです。」とのお言葉、従業員教育を
重視している当館としてはとても嬉しく存じます
離乳食も「美味しかったようで子供も綺麗に
全部食べてくれました！」との事
何よりでございます。
お飲み物は人参とリンゴのすりおろしジュースを
付けていますが、足らなかったのか
失礼致しました。
お部屋はお子様にもお気に入り頂けた様ですが
布団を入れる押し入れには備品の予備等も
しまってあり、失礼致しました。
又、朝食は皆様バイキング会場でのバイキングと
なっておりますが、お部屋にお持ち頂き
召し上がって頂く事も可能です。
キッズスペース付きの会場は夕食のみですので
紛らわしくて申し訳ありません。
又、ケーキや会計時の配慮が足らず重ねてお詫び
申し上げます。
「でも子供の貸し出しグッズは非常に多く、
楽しい旅行になりました！また機会があったら
行きたいと思います。」との事、有り難いです。

次回お会い出来る日を楽しみにスタッフ一同
日々精進して参ります。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

旅館甲子園のファイナリストの件も
知って頂いていた様で、有り難いです。
チェックインの対応や、今年リニューアルした
ツインのお部屋をお褒め頂き「良い部屋に
宿泊できました」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
2階の露天風呂は温泉管トラブルで遅れており
大変失礼致しました。
間もなくオープン致します。
毎年改装している館内もお気に入り頂け
何よりでございます。
玄関前は若干狭いですが、車両係が近くの
駐車場にご案内させて頂いております。
次回もより一層お喜び頂ける様
日々努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は家族旅行で伊香保温泉のホテル松本楼を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

「スタッフにイケメンの方が多く、とても
気持ちよく宿泊させていただきました。」
とのお褒めのお言葉、ありがとうございます
男性スタッフが喜んでおりました。イケメンの
スタッフに代わりましてお礼申し上げます。
2階の露天風呂が温泉管トラブルで遅れており
申し訳ございませんでした。
でも「食事はおいしく、満足感は高かったです
朝食のバイキングのレパートリーも
良かったです。」とのコメント、地産地消の
お料理をお気に入り頂け、有り難いです。
「また利用させていただきたいと思います。」
との事、次回お会い出来る日を楽しみに
日々研鑽し取り組んで参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

お子様との家族旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、お部屋の
子供用の備品や、本年オープンした
キッズスペース付き会食場をお気に入り頂き
「ゆっくり食事することができました。」
とのお言葉、有り難いです。
貸切風呂もご利用下さり「子供用のシャンプーや
おもちゃがたくさんあり助かりました。」
とのコメント、何よりでございます。
「また利用したいです。」との事
お子様用のメニューも年齢に合わせて
年少さんセットやお子様ランチ等ご用意させて
頂けますのでご利用下さいませ。

スタッフ一同またのお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館のある中で
伊香保温泉のホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので「子供が
騒ぐので食事処の心配をしていましたが、
個室に区切られ、キッズスペースもついており
子供が食べ終わった後に遊んでくれていたので
大人がゆっくりご飯を楽しめて良かったです。」
とのコメント
本年オープンしたキッズスペース付きの会食場を
お気に入り頂け、有り難いです。
「浴場にもオモチャが置いてあったので子供が
楽しんでいました。」との事
何よりでございます。
次回も是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

ぴのんをご利用下さり、今回は松本楼にご宿泊
誠にありがとうございました。

料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消のお料理を「夕飯は、最高に美味しく
お洒落で皆満足してました。」とのお言葉
本当にありがとうございます。
調理人達の励みになります。
「お風呂もいつも通り黄金の湯が良かったです」
との事、何よりでございます。
2月のご利用でしたので2Fの露天風呂が
出来上がっておらず申し訳ございませんでした。
間もなくオープン致します。
お部屋も全面リニューアルから数年経って
おりますが、毎年少しづつリニューアル
しております。
貴重なご意見ありがとうございます。
石段までのワゴン車での送りもお喜び頂け
「食事、サービス、温泉は最高なのでまた
泊まりたいです。」との事
次回お会い出来る日を楽しみに
日々努力して参ります。

又のお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は従業員教育に力を入れておりコロナ禍で
休業中の時も色々な講師の方より様々な研修を
行って参りましたので「大変ホスピタリティーに
溢れ、気持ち良く宿泊することができました。
大変満足です。」との有難いお言葉
本当にありがとうございます。
スタッフ皆の励みになります。
いつまでも変わらず安心且つご期待に
お応え出来る宿であり続ける様
日々精進して参りますので今後とも変わらぬ
ご愛顧をお願い申し上げます。

従業員一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸