先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

姉妹館ぴのんのディナーがお客様の口には
合わなかった様で申し訳ございません。
次回は料理長が厳選した旬の食材を用いた
地産地消の松本楼の料理をお選び頂ければと
思います。
黄金の湯をお気に入り頂け「最高でした」
とのお言葉、有り難いです。
シングルルームが手狭だった様で
失礼致しました。
リニューアルの予定もございますが
広目のダブルベッドのお部屋もございますので
次回はそちらをご検討下さいませ。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

古くから伊香保に湧く、湯の中の鉄分が酸化して
茶褐色になっている「黄金の湯」と近年湧出が
確認され、色が無色透明だったので
「白銀の湯」と名付けられたメタケイ酸を
たっぷり含んだ別名「美人の湯」両方
お楽しみ下さり「２種類の温泉が楽しめて
最高でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
早朝のなめこ汁や夕食の角煮・朝食バイキングの
しゃぶしゃぶも「美味しかったです。」
とのコメント、有り難いです。
魚料理はお口に合わなかった様で
失礼致しました。
「温泉でノンビリが目的なので、家族で有意義に
楽しめました。」との事、何よりでございます。
季節で料理は変わりますので、時期を変え
又、お越し頂ければと思います。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は一昨年リニューアルした半露天風呂付きの
セミスイートのお部屋をご予約頂きまして
誠にありがとうございました。

お気に入り頂けた様で「大理石のテーブルが
豪華でした。」との事、何よりでございます。
お部屋の温泉は「もう少し深さがあれば
最高ですね!」との事、次回改装時の
検討課題とさせて頂きます。
地元野菜をふんだんに使った朝食バイキングを
「種類が多く美味しかったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

当館は従業員教育に力を入れておりますので
「宿のスタッフの方々に色々な心配りを
いただき、感謝しております。食事の際の
スタッフの方の笑顔やサービスが心地よく
印象的でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
夜11:00までと朝6:00からのラウンジの
フリードリンクをお気に入り頂け
有り難いです。
石段街までのワゴン車での送りもお喜び頂け
「とても寒い日でしたが、暖かな
気持ちになりました。」との事
何よりでございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になれます様
取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際はぜひ当館を
ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

お部屋の冷蔵庫の音が気になられたとの事
失礼致しました。
黄金の湯は源泉かけ流しの為、外気温に
左右されやすく、深夜の冷え込みで温度が
下がってしまい、申し訳ございませんでした。
郷土料理中心の朝食バイキングもお気に入り
頂けなかった様で残念です。
「でも総合的には満足です。」とのお言葉
有り難いです。
ご指摘1つ1つを少しでも改善出来ます様
検討して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様との旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので「お部屋や
大浴場にもベビー用品が揃っており大変
助かりました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
本年オープンしたキッズスペース付きの
会食場をお気に入り頂け「遊ばせながら
ゆっくり食事をすることができました。」
との事、何よりでございます。
「子供がいても安心して親も楽しめました。」
とのコメント、有り難いです。
お子様の料理も年齢に合わせて離乳食や
年少さんセット等ご用意させて頂けますので
是非ご利用下さい

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より
伊香保温泉のホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

古くから伊香保に湧く温泉で、湯の中に
含まれる鉄分が酸化して茶褐色の
「黄金の湯」と近年湧出が確認され色が
無色透明でメタケイ酸をたっぷり含んだ
別名「美人の湯」とも言われる「白銀の湯」を
お楽しみ下さり「お風呂が良いお宿でした。」
とのコメント、有り難いです。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
「スタッフの皆様もとても親切でした。」
　とのお言葉、とても嬉しく存じます。
今後も多くの方に選ばれる旅館に
なれます様取り組んで参ります

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は初めての伊香保温泉旅行に
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は「伝わりますか、やさしさ、感じますか
ふれあい。」をコンセプトに全ての方に優しい
宿を目指しておりますので
「とても楽しかったです。」との事
何よりでございます。
事前にお伺いしておりましたので
ヴィーガン対応させて頂きました。
お喜び頂け、とても嬉しく存じます。
今後もより一層お喜び頂ける様
スタッフ一同切磋琢磨して参ります。

又のお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様とのご宿泊
誠にありがとうございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので
「子どもにとても優しい宿だと思います。接客や
アメニティなどに関しては言う事ないくらい
完璧でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
石段街までは行きは上りの為ワゴン車で
お送りしておりますが、帰りは皆様それぞれの
ペースで違い下りで15分弱の為
申し訳ございませんが現在お迎えは
行っておりません。
2階の温泉もお気に入り頂け何よりでございます
本年オープンしたキッズスペース付きの会食場の
場合、お子様が飽きない様お客様が見える直前に
冷菜はお出ししておき、その後の料理も早めに
出す様にしております。お子様のメニューも
年少さん用の料理でしたので1歳4ケ月の
お子様にはお口に合わなかったのか
失礼致しました。
「でも、子ども連れにはとても優しい宿なので
全体的に満足でした。」とのコメント
有り難いです。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は従業員教育と料理に力を入れて
おりますので「対応と朝食はとても
良かったです」とのコメント
とても嬉しく存じます。
夕食は料理長が厳選した四季折々の旬の食材を
用いて季節毎にお作りしておりますので、
時期を変え又お越し頂ければと思います。
「伊香保温泉は初めて行きましたが、石段に
ライトアップしてあり素敵でした」との事
お楽しみ頂け何よりでございます。
これからもより良い宿を目指し創意工夫を重ねて
参りますので、是非、又ご利用下さい。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

料理長がお客様の喜ぶ顔を思いながら作った
地産地消のお料理を「食事、サービスともに
価格以上の満足感を得ることができました。」
とのコメント、有り難いです。
「接客に関しても価格以上のサービスを
受けることができ正直驚きました。」とのお言葉
従業員教育に力を入れている当館としては
とても嬉しく存じます。
本年リニューアルしたダブルルームも
お気に入り頂き「お部屋についても
リノベーションしたこともありとても
綺麗でした。」との事、何よりでございます。
「また、機会があれば利用したいと思います。」
との事、お会い出来る日を楽しみにスタッフ一同
切磋琢磨して参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

4名様でのご宿泊誠にありがとうございました。

お部屋をお気に入り頂き「オートロックの和室は
大変広く、加湿器付きの空気清浄機で部屋の
空気も快適でした」とのコメント
有り難いです。
夜間、寒さを感じられ熟睡できなかったとの事
申し訳ございません。
毛布の貸し出しもございますので次回は
お申し付け下さい。
黄金の湯をお気に入り頂け
「ゆっくりできました。」
との事、何よりでございます。
「接客サービスは至れり尽くせりでした。」
とのお言葉、お褒め頂けとても嬉しく存じます。
食事時のご飯の提供時間ですが、メニューにも
書かせて頂いておりますが、お酒を
召し上がらない方には早めにお持ちする事も
承っております。
次回は是非お声掛け下さいませ。
車で玄関前にお越し頂ければ車両係が駐車場を
案内させて頂きます。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の有る中で
伊香保温泉のホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

グレードアップ会席をお気に入り頂き
「食事の量、質ともに満足できました。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
スタッフの接客も「ホテルの方の対応も
しっかりとしていてとてもよかったです。」
とのコメント、お褒め頂け有難いです。
玄関前は4～5台くらいのスペースですが
車両係が誘導して近くの駐車場へご案内
させて頂いております。
石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり
お喜び頂け何よりでございます。
次回も是非ご利用下さいませ。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は初めて松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は従業員教育と料理に力を入れて
おりますので「従業員さんは皆さん親切で
料理も美味しかったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
本年オープンの洋室のダブルルームも
お気に入り頂け「綺麗で良かったです。」
との事、何よりでございます。
当日、今シーズン初の氷点下となり温度調整が
間に合わず失礼致しました。
又、丹前のポケットの件
申し訳ございませんでした。
よく確認する様メンテナンスの者に伝えました。
その様な事があっても「皆さん頑張って
いらっしゃる想いは十分に伝わってきて、
応援したいです。」とのコメント
有り難いです。
「又、機会があったら伺います。」との事
次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は「伝わりますか、やさしさ、感じますか
ふれあい。」をコンセプトにおもてなしの心を
大切にしておりますので、接客をお褒め頂け
「従業員の方の丁寧な対応はとても
よかったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
スリッパの件説明が足りず申し訳
ございませんでした。
係の者とミーティングを行い改善して参ります。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様のハーフバースデー記念に
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は特に小さなお子様のいらっしゃる
ご家族旅行に忘れられない思い出をご提供したく
様々な工夫や備品を用意しておりますので
離乳食や備品をお気に入り頂き「荷物を最小限に
することができて助かりました。」
とのコメント、とても嬉しく存じます。
貸し切り風呂もご利用下さり「子どもも一緒に
温泉に入ることができてとても良かったです。」
とのお言葉、有難いです。
部屋食でお子様が眠くなってしまわれた様で
失礼致しました。離乳食は予め賜れば早目に
お持ちする事も出来ますので
申し訳ありませんでした。
「子どもがもう少し大きくなったら
また利用させていただきたいと思います。 」
との事、お子様の食事も年齢に合わせて
年少さんセットやお子様ランチ等ご用意させて
頂けますので是非、ご利用下さいませ。

次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご家族様でのご宿泊
誠にありがとうございました。

本年オープンしたキッズスペース付きの会食場を
お喜び頂け「おもちゃやブランケットなども
置いてあります子どもたちがとても楽しく
過ごせました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
当日広いお部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。「お部屋も
とても綺麗で広々とした空間でのんびり
過ごすことができました。」との事
何よりでございます。
朝6:00からの大女将のなめこ汁や黄金・白銀の
温泉もお気に入り頂け「8階からの露天風呂の
眺めは素敵でした。」とのコメント
有り難いです。
次回も是非お出掛け下さい。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
須長　政幸

先日はご主人様とゴルフを兼ねてのご宿泊
誠にありがとうございました。

創業より年月が経っておりますが毎年
リニューアルを重ねておりますので
「清潔に保たれており気持ちよく過ごすことが
出来ました。」とのコメント
何よりでございます。
地産地消のお料理もお気に入り頂き
「夕食が会席風でしょうかとても
工夫してあり美味しく、お造りにつける
お醤油のほかレモンドレッシングがことさら
美味しく思わず購入して帰りました。」
との事、お土産もお買い求め下さり
有り難いです。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
「チェックインはじめ従業員の方が
おひとりおひとりが明るく丁寧に対応して頂き
とても気持ちよく過ごすことが出来ました。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
「伊香保に行く時にはまた是非
お伺いしたいと思いました。」との事
次回お会い出来る日を楽しみに
日々研鑽し取り組んで参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊ありがとうございました。

当日お部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。
「きれいな部屋で落ち着いて過ごせました。」
との事、何よりでございます。お部屋からの
眺望をご希望でしたら眺望12畳のお部屋を
ご予約下されば眺めが楽しめますので
次回ご検討下さいませ。
お客様の召し上がるタイミングで作り立てを
お出しするダイニング食や温泉をお気に入り頂け
「 露天風呂は広く、開放感もあり、
素晴らしかったです」とのコメント
有難いです。
石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり
スタッフの対応もお褒め頂き「従業員の方の
応対もとても好感がもてました。」とのお言葉
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
「「大変満足」の評価で、実際に大変
満足しています。」との事、
ありがとうございます。
総合評価でも大変満足の評価が頂ける様
スタッフ一同切磋琢磨して参りますので
是非又ご利用下さいませ。

又のご利用を心よりお待ちしております。

先日はお父様との家族旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました

温泉付きのバリアフリーのスイートルームを
ご利用頂き「とっても広くてくつろげる
お部屋でした。特に部屋のお風呂が広くて
びっくりしました。大浴場もいいけど、
こちらのほうが寛げました。温泉なので、
時間気にせず入れるのがよかったです。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
地産地消の夕食も「父もゆっくり食べれて
満足してました。」との事
何よりでございます。
夜11:00までと朝6:00からのラウンジでの
フリードリンクや朝の大女将のなめこ汁
石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり
「清潔感もあり気持ちよく利用させて
頂きました。」とのコメント有難いです。
次回も是非お出掛け下さい。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸