先日は久々の家族旅行にホテル松本楼を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

「スタッフの皆のおもてなしが大変
行き届いていてとても楽しい旅行になりました」
とのお言葉、従業員教育に力を入れている
当館としてはとても嬉しく存じます。
作りたてをお出しするダイニング食や
地元食材をふんだんに使った朝食バイキングも
ご満足頂けた様で何よりでございます。
若おかみからのメッセージ入り写真立てなど
「とてもよい思い出になりました。」
とのコメント、有り難いです。
「また伊香保に来たときはぜひ利用させて
いただきたいです。」との事
次回もご満足頂けるサービスを提供出来る様
努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

料理長が厳選した旬の食材を用い作りたてを
お出しするダイニング食を「美味しく
食べきれないほど出ました」とのお言葉
有難いです。
朝食は郷土料理に特化しており、残食を減らす為
後半の時間帯は小皿盛りに替えておりますので
盛り映えがせず少なく見えてしまったのか
失礼致しました。ご要望を承り特別にお作りした
お粥でしたが、温かくなかったとの事
申し訳ございませんでした。原因を追究し
今後同じことの無い様に致します。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

いつもご利用頂きましてありがとうございます。

おいで頂くたびに「新しい発見があるので、
楽しみにしています。」との事、有難いです。
従業員も「丁寧で礼儀正しく、話していて
とても気持ちが良い」とのお言葉、大変光栄です
事前にお申し出頂いておりましたので
苦手な物は変更してご用意させて頂きました。
「いつもおいしくお腹いっぱい食べられるので
ありがたいです。」との事
とても嬉しく存じます。
2F,8F両方の温泉もお楽しみ下さり、金運が
上がりそうとの事、実際に当館の温泉に入って
宝くじが当たったかたもいらっしゃいます。
ご主人様にも気に入って頂け、これからも
ご利用頂けるとの事。
次回もより一層お喜び頂ける様努めて参ります

またお会い出来る日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

チェックイン時の梅ゼリーをお子様も
お気に入り頂けた様で何よりでございます。

料理長が厳選した旬の食材を用い、作りたてを
お出しするダイニング食も「美味しい上に量も
多く、最後の桑の葉茶までのお心遣いが
ありがたかったです」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
温泉や食事会場の混雑が分かるタブレットを
ご利用下さり「朝、夕ともお風呂もゆっくり
入れました」とのコメント、有り難いです。
朝食バイキングやスタッフのサービスを
お褒め頂き、ありがとうございます。

頂戴致しましたお言葉に恥じぬよう、今後も
精一杯のおもてなしに努めて参りますので
引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は数ある旅館の中よりホテル松本楼を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

料理長がお客様の喜ぶ顔を思いながら
旬の食材を用い作った地産地消のお料理を
「大変美味しかった」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
温泉もお楽しみ下さり「広くていいお湯でした」
とのコメント、有り難いです。
いつまでも変わらず安心且つご期待に
お応え出来る宿であり続ける様日々精進して
参りますので今後とも変わらぬご愛顧を
お願い申し上げます。

スタッフ一同またのお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の中で数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

「接客が、とても素晴らしい。また行きたいと
思わせるくらい、お一人おひとりの気配りが、
素敵でした。」とのお言葉、当館では
従業員教育を重視しており、以前より様々な
講師の方をお招きして研修を行なって
おりますので、お褒め頂け
とても嬉しく存じます。
今後も多くの方に旅館になれます様
取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は是非当館を
ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

20数年ぶりの伊香保温泉旅行にホテル松本楼を
ご利用頂きありがとうございました。

創業より年月が経っておりますので、建物や
設備は若干年季が入っておりますが、内部は
毎年リニューアルを重ね、お客様をお迎え
しております。「味わいがあり、料理・お風呂・
接客と、全てにおいてとても良かったです。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
「日々の仕事疲れを癒すことが出来ました」
との事、何よりでございます。
女将をはじめ従業員のマスクの下の笑顔を
お分かり下さり、「とても良い宿」とのコメント
有り難いです。
季節で料理は変わりますので、又違った時期に
お出掛け頂ければと思います。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご家族でのご利用有難うございました。

今までお泊りになった伊香保温泉の旅館の中で
「一番親切丁寧で教育が行き届いていて
すばらしい宿」との過分なお言葉
本当にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
当館は小さなお子様から年輩の方までどなたにも
優しい宿を目指しておりますので
「要望に申し訳ないほど応えて頂き
感謝しかありません」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
お部屋やお食事もお気に入り下さりお子様も
お喜び頂け「温度も最高」で「お値段以上の
サービスと満足でした！」とのコメント
本当に有り難い限りです。
スタッフの励みになる有り難いクチコミを頂き
心より感謝申し上げます。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

「行き届いたサービスで、とても素敵な旅行の
思い出になりました！」とのお言葉
本当にありがとうございます。
石段街までは歩いて15分程ですが、ワゴン車
での送りも行っておりますので、次回は是非
ご利用下さいませ。
社員訓練を定期的に行っておりますので
お客様への対応やお声掛けをお褒め頂き
とても嬉しく存じます。
「料理も温泉もとても良く、伊香保温泉に行く
機会があれば、迷わずこちらを利用させて
いただきたいと思います。」との事
これからもお客様にご満足頂ける施設と
サービスをご提供出来ます様努めて参ります。

次回お会い出来る日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の有る中で
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館では新入社員からベテランまで全社を上げて
社員教育に努めておりますので、「若い従業員の
接客は気持ち良かった」とのお言葉
有り難いです。　係にとって何よりの励みに
なります。係に代わりまして御礼申し上げます。
料理人達が心を込めて作ったお料理も
「味良し、センス良し」とのコメント
とても嬉しく存じます。
戴きましたお言葉を励みにこれからも良い宿を
目指してスタッフ一同創意工夫を重ねて参ります

次回のお越しも心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

料理長がお客様の喜ぶ顔を思いながら作った
地産地消の食事をお気に入り頂け
とても美味しかったですとのお言葉
有り難いです。調理人達の励みになります。
温泉も黄金・白銀両方お楽しみ下さり
文句なしで、特に8Fの露天風呂が良かったです
とのコメント、とても嬉しく存じます。
接客も丁寧でまた行きたいと思いましたとの事
次回お会い出来る日を楽しみに
日々努力して参ります。

又のお出掛けをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

はっきりしない天気でチェックアウトの日は
雨も降ってしまいましたが、松本楼の
地産地消の食事がとっても美味しく
スタッフの気遣いも素晴らしく
温泉も気持ち良くて癒されましたとのお言葉
本当にありがとうございます。
いつまでも変わらず安心且つご期待に
お応え出来る宿であり続ける様
日々精進して参りますので今後とも変わらぬ
ご愛顧をお願い致します。

クチコミでのご評価あらためて感謝申し上げます

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

各階の季節の飾り物が綺麗でとても良かった
との事、季節感を大事にしておりますので
気づいて頂き有り難いです。
又、定期的に社員旅行を行っておりますので
教育が行き届いていて接客態度が丁寧で
気持ち良いとのお言葉、とても嬉しく存じます。
料理長が厳選した旬の食材を用いた地産地消の
料理も味、見た目とも大満足でしたとの
コメントも皆の励みになります。
地元の農家さんにお持ちいただいた花を
女将がお部屋に活けておりますが、時季で
変わりますのでお気に入り頂けなかった様で
申し訳ありません。

これからもお越し下さる皆様にご満足頂ける
宿作りに力を合わせて取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

料理も温泉も素晴らしく、スタッフの皆さんも
丁寧で気持ちの良い方しかいませんでしたとの
過分なお言葉、誠に恐縮です。
当日お部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。
お気に入り頂け、何よりでございます。
アメニティーもお喜び下さり、ツバメに癒された
とのコメント、有り難いです。ツバメも毎年
帰って来てくれています。
毎月の温泉旅行の常宿になりそうですとの事
これからもご満足して頂けるサービスを提供
出来る様にスタッフ一同切磋琢磨して参ります。

次回お会い出来る日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

家族旅行でのご利用誠にありがとうございました

従業員が活気に溢れとても心地よいおもてなしで
食事の時の心遣いが嬉しかったです、とのお言葉
有り難いです。
プレイルームや貸切風呂もお気に入り頂け
楽しく過ごすことが出来、館内も手入れされ
清潔感があり快適でしたとの事
何よりでございます。
布団の回収時の履き物の件大変失礼致しました。
布団を抱えていて足元がよく見えず、確認せずに
出てしまったとの事でしたので、今後きちんと
させて頂く様注意しておきました。
本当に申し訳ございませんでした。
コロナ対策もしっかりしていて小さな
子供連れにも優しく安心して泊まれる宿で
また必ずリピートしますとの事
次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の中で数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

日頃より色々な講師の方を招き社員研修を
行なっている当館としては、スタッフの方々の
気遣いがとても良かったです、とのお言葉
とても嬉しく存じます。
また行きたいと思いましたとの事
次回はより一層お喜び頂ける様スタッフ一同
日々研鑽し取り組んで参ります。

又のお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館が有る中で
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は「伝わりますか、やさしさ。感じますか、
ふれあい」をコンセプトに宿作りを
心掛けておりますので、従業員が丁寧で
楽しくお過ごし頂けたとのコメント
とても嬉しく存じます。
これからも皆様からのお喜びのお声を
多く頂戴出来ます様、日々研鑽し
取り組んで参りますので変わらぬご愛顧を
お願い申し上げます。

お忙しい中貴重なお時間を頂き、ご投稿を
お寄せ下さいまして誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

部屋の広さ、クオリティーとも満足しましたとの
コメント、とても嬉しく存じます。
洗面所のタオルの件失礼致しました。
コロナを契機に見直し、共用のタオルを
ペーパータオルに変更させて頂きました。
ペーパータオルもいろいろなメーカーの物を
試し、以前より柔らかい物に変えましたが
吸水力がいまいちとの事
申し訳ございませんでした。
セキュリティボックスの暗さについては
施設課にすぐ相談してみます。
サービス面や食事はお気に入り頂け
次回は姉妹館ぴのんでのフレンチも
試してみたいです、との事。その方が量的にも
少ないので、お気に入り頂けるかもしれません。
次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。

色々と貴重なご意見有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は初めてのご利用
誠にありがとうございました。

大変満足とのお言葉、とても嬉しく存じます。
「スタッフの方々の気配り心配りな対応
素晴らしくてこんなに感動したホテルは
今までありません。」との過分なお言葉
本当にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
また伺いたいと思いますとの事
次回お会い出来る日を楽しみに
いつまでも変わらない笑顔とサービスを心掛け
今後も頂戴致しましたお言葉を糧に
頑張って参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

第5弾愛郷ぐんまキャンペーンが適用となり
リーズナブルにご宿泊頂け、何よりでございます
接客は物凄く親切に対応していただきました
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
皆の励みになります。
グレードアップ会席のメインの上州牛を
お気に入り頂け、別格でしたとのコメント
有り難いです。
キャンペーンの有無に関わらず、また利用したい
と思える宿との事
これからもご満足して頂けるサービスを
提供できる様にスタッフ一同
切磋琢磨して参ります。

次回お会い出来る日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸