部屋用のタオルがなかったのが少し不便でした。
部屋をグレードアップして頂けて感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

コスパとても良いと思います。内湯、露天風呂ともに清潔で心地よく十分楽しめました。ただ２点ほど気になったことがあります。まず１点アメニティの件です、部屋のタオルが臭かったです…歯ブラシのクオリティが低く使いにくく自分のものを使用しました。次に食事の件です。ボリュームは十分ですが、折角お酒を頼んだのに料理がどんどん運ばれてきてしまい、せかされるように食したため味わえませんでした。話ながら飲みながらゆっくりというスタイルを期待してはいけなかったのかもしれませんが、兎に角急いでたべたと言う感じで、残念です。しかし、朝のバイキングは種類、味ともに素晴らしいと思います。この価格であれば気軽にまたお風呂を楽しみにお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

大浴場は温泉の温度もちょうどよく大変良い温泉でした。ただホテル内に自販機の数が少なく残念。アルコール類の自販機がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

食事はＧＯＯＤでした。
部屋の備品に
①タオル掛け（濡れたタオルを乾かすため）
②電気ポット（熱いお茶を飲みたい）
③冷蔵庫空き収納スペース
を備えていただきたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

1歳の子供と宿泊しました。昔ながらの旅館、という雰囲気です。お部屋は畳の部分と、窓際のソファーが置いてある部分の境目にかなり深い段差があり、ヨチヨチ歩きの子供が落ちないかヒヤヒヤしました。和室なら子供を自由に遊ばせられると思っていたので誤算でした。バスタオル、フェイスタオルはかなり薄手で残念でした。温泉に数回入りましたが、バスタオルはビショビショになりました。髪の毛の長い女性は自前のタオル持参がお勧めです。スタッフの方にバスタオルを交換していただけるか確認すると、「お部屋にお持ち帰り下さい」の一点張り。フロントに使用済みタオルを持っていけば新しいタオルに交換してくれる、というサービスがあったら嬉しいです。最近、そういうホテルが多いと思います。お料理はお部屋で頂けて、ノンビリとでき、美味しかったです。子供の離乳食も、お品書きまであって嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

夕食、朝食大変満足です。
ただ、洗面所のタオル替わりがティッシュだったのが気になりました。
対応もとてもよかったのでまた機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

10月31日に娘と宿泊しました。
小さなお部屋と聞いていたので、少し不安に思ってたのですが、二人なら充分…部屋でゆっくり食事もとれて、まぁまぁ満足でした。
施設は、古いぶん多少不満な点もありましたが、価格を考えたら文句は言えないかな(^_^;)
浴衣の上に着るものが、一人分しか用意されてなかったことと、団体が入ってたからか食事の時間が予定より随分遅れたことは残念でしたが、そら以外は、応対もすこぶる良かったです。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

母と二人で宿泊させていただきました。
お風呂とお部屋には、大変満足しました。只、せっかくの素敵な貴賓室なのに、残念なところが、いくつか...例えば、ダイニングテーブルの上の禁煙マークや、トイレのオムツ用ダストボックス、介護用の風呂椅子など。
勿論、必要な方にとっては、ありがたいものなのでしょう。
でも、日常を忘れる為に宿泊している客にとっては、部屋の美観を邪魔するだけです。
チェックイン時に、客のニーズは確認出来るのですから、それから用意してもよいのでは？
サービスの点でも少し改善すれば、もっと良くなるのに大変勿体ないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

高齢で障害を持った母を含む家族旅行で、利用させていただきました。
ベッド、椅子に座っての食事、貸切のお風呂、車椅子でも動ける広さなど、
気配りがなされていて、松本楼さんはハンデを持った人に優しい貴重なお宿です。

車の係、フロント、部屋に案内してくださった若いスタッフの方、にこやかで丁寧でとても気持ちのいい対応でした。
予約した貴賓室は、足りない物は何もない立派な部屋で、両親も喜んでいました。
眺望が臨めないので、テラスはもう少しきれいにされると尚いいですね。
食事は申し分なく、特に一口ステーキとご飯は絶品です。２種類楽しめる温泉も大変満足でした。

ただ、部屋のシャワーや洗面所のお湯が出ません。一度見てもらいましたが、
５分ほど出しておいても、真水ではない程度のぬるま湯にしかなりません。
大浴場には行きにくい母の身体を洗うのに、とても困りました。
過去にもお湯が出ないという口コミがいくつかあったようですが、改善されないのでしょうか。

他にも小さな不具合がいくつか。
毎月のように各地の温泉宿を訪れていますが、不具合やミスがあっても、
心のこもった対応であれば、総じて良いお宿だったね～と好印象が残ります。
一部のスタッフなのですが、言い訳されたり、一言多かったり、
いいお宿なのにもったいないという印象でした。
「口コミが色々なのは、担当する仲居さんによる」という口コミがありましたが、その通りかもしれませんね。
９月にも予約しているのですが、再訪を迷っている所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

チェックイン時間より少し早くついてしまったのですが、いやな顔もせず、手続きをしていただけて助かりました。
お部屋係の方も丁寧で、出していただいた手作りのコーヒーゼリーがすっごくおいしかったです！
夕飯も豪華で、部屋食でしたが温かい状態で提供していただけました。
どれも美味しかったですが、個人的には梅が練りこまれてたおうどんが気に入りました♪
温泉は2箇所とも行きましたが、どちらも広くて気持ちいい！
男女入れ替えのため屋上露天風呂は朝入ったのですが、空が高くて気持ちよかったです。
今度は是非、夜入ってみたいです！

ただ、
部屋のお風呂でシャワーだけ使おうと思ったら水しか出なかった。
石段街への送ってくれるというバスがどこから出るのかわからなくて、ロビーで30分以上待つことになった。
浴衣の帯に部屋番号が書かれているのがちょっと…女の子の一人旅だと不安になるかもしれません。

この３点を改善していただけたら嬉しいかな。
それ以外は、従業員の方も丁寧だったし、ご飯もお風呂も満足できたので、是非また泊まりに行きたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

部屋の換気機能が弱く感じたところが少し不満でしたが、全体には満足できるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

風呂場、食事等、赤ちゃんや子供に配慮してあり助かりました。

特に離乳食は普段あまり食べない赤ちゃんが、よく食べていました。

また貸し切り風呂も、家の風呂に置いてあるようなグッズが用意
してあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月