急に、温泉に入りたくなり当日２時間前に予約し、宿泊しました。ご対応いただきありがとうございました。

部屋食でしたので、気兼ねなくゆっくり楽しめました。お風呂は、広過ぎず狭すぎることなくちょうど良いと感じました。お風呂に、子供用の水遊びのオモチャやイス等沢山用意してあり、小さなお子様を連れていらっしゃる方には嬉しいサービスかなと思いました。ひとつ、残念だったのがお部屋にソックスが置いてなかった事と、パウダースペースにブラシがなくて不便さを感じました。次回お邪魔した際には、この点が改善されていたらとても嬉しいです。
お世話になりまして、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年10月

従業員さん達はとても親切で気持ちよく滞在できました
バイキングも手作り感があってとても夕飯、朝食ともに美味しくいただきました
手作りの上州牛のハンバーグに至っては、息子が持って帰りたい(笑)というくらいでした

ただ残念なのは、宿泊日女湯は、２階のお風呂だったのですが・・・狭いです・・・温泉が張ってある湯船が狭い・・・朝は、入れ替えになり8階の大浴場に行きやっと満足できました
ちょっと、そこが残念でしたが夫も息子たちも満足したようです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

１泊の宿泊でした。仲居さんなど部屋のお世話をしてくれた方、皆さん気さくで感じがよかったです。お食事はとっても美味しく頂きました。あの柔らかいお肉は最高で、満足しました。お部屋も落ち着いていてよかったですが、タバコの匂いが残っており、子どもがいてタバコの吸わない家のような家庭はちょっと気になりました。空気清浄機もありましたが、あまり変わりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

他の方のレビューにもありましたが、廊下から聞こえる暖房の音が多少気になりました。お部屋の場所が３階だったのですが、宴会場と近いのか多少話し声とワゴンの音が気になりましたが９時ぐらいには静かになりました。
部屋は満足でしたが、ドライヤーが大浴場に行くか、貸し出しだったのでちょっと面倒でしたね。
お風呂は大満足でした、アメニティーは全て浴場にあるので荷物要らないですし、すいている時間に行ったので貸し切り状態でした。
夕食なしのプランだったので、気ままにのんびりできました。朝食はバイキングで種類もあり、なかなか美味しかったです。
私が行った時の印象は、海外のホテルの様だなでした。（建物、その他はもちろん和風の旅館です）過干渉されるのが苦手なので、私は満足でしたが、いわゆる日本のおもてなし重視の旅館を想像して行くと物足りないかもしれないです。あまり干渉されないので、一人で気ままにのんびりしたい方にはオススメです。誤解のない様に行っておきますが、ちゃんと玄関口で扉開けてくれて、笑顔で挨拶してくれますし、対応は丁寧です。必要以上に過度な世話は焼かないという印象でした。
ここの旅館はレビューの評価も色々なので、担当する仲居さんによるんだと思います。
私はバスターミナルからすぐ近くで立地もいいし、また是非利用したいです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

料理、お風呂、お部屋、サービスと全て子連れの旅行には最高でした。
ネット予約でしたが、その際に丁寧にサービスプランの連絡をいただき感銘を受けました。
子供達も大喜びでした。
仲居さんも子供への対応が大変良かったし、コーヒーゼリーがおいしかった。
ひとつ残念なのは部屋からの景色が最悪だった。
向かいに会社の研修所？みたいなのがあって、戸が開けれなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

　駐車場が別にあることを把握していなかったこともあり、到着時どこに車を止めるのか迷った。入口に係の人がいたので路上駐車して聞いたところ、「ここに止めてくれれば」とのことでした。事前に説明があればよかったのですが、そこは車2台くらいのスペースだったので、あわてて荷物を降ろしたり降車したりで、お土産に買ったガラス製品を落とし割ってしまう大失敗。
　部屋食は良かったのですが、「後から2品来ます」と仲居さんが行ってから時間がかなりかかったので、満腹感が出るは最終的に子供たちも遊び始め、仲居さん本人も「遅くなりました」と言ってたくらい、時間が長く感じました。部屋食なので他のお客さんのことを気にせず良かったのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

8か月の赤ちゃんを連れて泊りに行きました。
赤ちゃん連れの旅行は初めてで、不安もあったのですが、赤ちゃんの事を考えた備品、またサービスが大変充実しており、とても良かったです。
たとえば、頼んでなくても貸切露天風呂にはベビーバス、ベビー石鹸を用意してくれましたし、上がった時に世話しやすいように長座布団のようなものも備えてありました。また、朝食はバイキングだったのですが、テーブル席の他に座敷もあり、そこにバウンサーやバンボが準備してありゆっくりと食べることができました☆
そして、離乳食も良かったです！普段よりも喜んで食べてました(笑)
大人側としては・・・、料理は特別豪華な食材が出るとかではないですが、とにかく美味しかったです☆手作りの美味しい味！！私は満足でした♪温泉は2種類の湯が楽しめて良いです！！ただ、部屋は綺麗とか華やかな感じはなく普通なカンジでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

チェックイン時間より少し早くついてしまったのですが、いやな顔もせず、手続きをしていただけて助かりました。
お部屋係の方も丁寧で、出していただいた手作りのコーヒーゼリーがすっごくおいしかったです！
夕飯も豪華で、部屋食でしたが温かい状態で提供していただけました。
どれも美味しかったですが、個人的には梅が練りこまれてたおうどんが気に入りました♪
温泉は2箇所とも行きましたが、どちらも広くて気持ちいい！
男女入れ替えのため屋上露天風呂は朝入ったのですが、空が高くて気持ちよかったです。
今度は是非、夜入ってみたいです！

ただ、
部屋のお風呂でシャワーだけ使おうと思ったら水しか出なかった。
石段街への送ってくれるというバスがどこから出るのかわからなくて、ロビーで30分以上待つことになった。
浴衣の帯に部屋番号が書かれているのがちょっと…女の子の一人旅だと不安になるかもしれません。

この３点を改善していただけたら嬉しいかな。
それ以外は、従業員の方も丁寧だったし、ご飯もお風呂も満足できたので、是非また泊まりに行きたいと思いました！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

家族みんなで楽しく過ごし，満足して帰ってきました。要望として，貸切風呂や子ども用のメニューの値段をもう少し安くし欲しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

節電により２基あるエレベーターは１基休止されておりましたが、館内照明はあまり落としていなかったようでした。
やはり照明が暗いと気分が落ち込んでしまうので、良かったです。

宿泊したお部屋は、「小粒なお部屋」となっていたので一般的な６畳の部屋を想像していましたが、変形の部屋のために畳に切り欠きがあっても畳の枚数は７枚で、部屋の長辺のほぼ２/３にわたって床の間（？）で板張りになっており、壁紙も白色の為かなり広く感じました。

夕食は部屋食で、冷たいものは冷たく、温かいものは温かく、量も多すぎず少なすぎずで、大変おいしくいただけました。
一人旅で食事をお部屋でいただけるのは、大変ありがたい事です。

朝食はバイキング形式で和食メインでした。
お野菜を使ったメニューが多くとても美味しかったのですが、朝はパン派の方は選択肢があまりないので困るかもしれません。

温泉は２階８階の内湯、露天全ての温泉を堪能できましたし、夕方過ぎに屋上の露天風呂に入りましたが、夕焼けに染まる雲を「ボ～」と眺めながら、ゆっくりと浸かることができました。

何点か気づいた点があります。

1：屋上露天風呂の「こがねの湯」の湯ぶねの方ですが、温泉成分がこびりつき、いかにも効能があり見た目にもいい感じだとは思いますが、湯ぶね壁面の水面下になる部分は少し削られた方がいいと感じました。
私の不注意もありますが、寄りかかった際に肩口がすれて、擦り傷になってしまいました。

2：お部屋のくず入れに、前の宿泊した方の「爪の切りくず」と「テッシュ」が残ってました。
パッと見た目にゴミが入っていないように見えても、確認にために清掃の都度、確実に蓋を取って確認されたほうがいいでしょう。

3：松本楼さんに限ったことではないのですが、部屋の蛍光灯カバーの中に虫の死骸かゴミかはわかりませんが、入ったままになっている事が多いので、次の宿泊者を迎えるまでの短い時間で掃除をしなければならないのはわかりますが、宿泊者が気持ちよく泊まれるように今一度掃除の手順や方法の確認をお願いします。

何点か気になった点はありましたが、概ねいい旅行ができました。
また伊香保を訪れる際には、利用させていただこうと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

生後5ヶ月の子供と初めての子連れ旅行だったので、最初が肝心だと思い、口コミでの評判の良い松本楼さんを選びました。
従業員さんですが、仲居さんがちょっとクール過ぎる印象です。でも必要なことはやってくださいました。フロントはみなさんにこやかで丁寧でした。
お風呂は２階・４階・家族風呂と利用しましたが清潔で赤ちゃん用のおもちゃや椅子なども置いてあり安心して利用できました。
食事の味は美味しかったです。
ただ全部出しておくからあとはご自由に！って感じなのが残念でした。お酒を飲んでいたので焼き物と揚げ物をもう一呼吸置いてから出してくださればちょっと気が利いていると感じられました。あと、どれも中途半端に温かい（ぬるい）のが残念でした。揚げ物か焼き物どちらかだけでも熱々なのをだしてくだされば印象がもっと良くなると思います。
朝食のバイキングは種類も多く、美味しくいただきました。
私は添乗員を長くやっていたので、小姑みたいな感想になってしまいました。すみません。
全体としては料金以上のサービスを受けられたと思います。
赤ちゃん連れの方は、子連れのストレスなくくつろげる良い宿だと思います。（ただし繁忙期はのぞく）
広めのお部屋を準備してくださってありがとうございます。またぜひ利用させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月