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伊香保温泉 ホテル松本楼 クチコミ・感想・情報

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伊香保温泉 ホテル松本楼のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:2629件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地4.14
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.44
  • 風呂4.55
  • 食事4.53
宿泊年月
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部屋5

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 17:23:17

宿泊当日は、特にお風呂が素晴らしく、大変満足でした。
子連れ旅行のために色々と配慮してくださり、お友達にもおすすめしたいなと思っていました。

ただ、忘れ物の問い合わせをした際の対応が、
「お部屋の清掃もしましたし、ありませんでしたよ?(笑)」というようなこちらを笑うような態度に感じてしまい、残念でした。
再度探していただき、結局宿の方にあったのですが、
お部屋から出していないものにも関わらず、
「他のところにありました!」と微妙に嘘をつかれたのも気になり、最後の最後に悲しい気持ちになってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2023年06月01日 22:29:20

先日はお子様との旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

温泉をお気に入り頂き「特にお風呂が素晴らしく
大変満足でした。子連れ旅行のために色々と
配慮してくださり、お友達にも
おすすめしたいなと思っていました。」
とのお言葉、小さなお子様のいらっしゃる
ご家族様にも優しい宿を目指している
当館としてはとても嬉しく存じます
忘れ物の件大変失礼致しました。
電話を頂いた予約の者が忘れ物ノートを
確認した所、記載がなかったので、無いと
お答えしてしまったのですが、後から特徴が
似ている上着が持ち主不明の箱から出てきたので
ご連絡させて頂きました。その時間帯には
携わったお掃除の者は帰宅しており、
嘘をついたのではないのですが
お許しくださいませ。
今後この様な事の無いよう部署間の連絡方法など
検討して参ります。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。悲しい気持ちにさせてしまい
本当に申し訳なかったです。

               ホテル松本楼
                須長 政幸

ご利用の宿泊プラン
【感謝祭セール☆第1弾】2人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】【和室10帖】大人気★広々客室】

部屋5

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月31日 15:48:18

立地もよく、お部屋も綺麗で、スタッフの方の対応も良かったです。
しかし、今回楽しみにしていた食事のグレードアップがされておらず、その時の対応に関してはあまり誠意は感じられませんでした。(お料理は普通のものでもとても美味しかったです)

ホテル側としては日々来られるゲストの1組かもしれませんが、ゲストからすると予約した時から楽しみにしていた旅行である事を理解頂けたらと思います。

ただそれは抜きにして、友人にお勧めできるホテルだとは思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2021年11月04日 05:21:48

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
ありがとうございます。

立地やお部屋、スタッフの対応をお褒め頂き
とても嬉しく存じます。
お食事のグレードアップの件
大変失礼致しました。
お楽しみにされていたのに
本当に申し訳ございませんでした。
お詫びに伺った支配人やグレードアップ料理を
後からお持ちした担当係より
「また来て下さるとおっしゃってくれました」
との報告を受けていたので、私共の誠意が
伝わっていなかったのは本当に反省し
重ねてお詫び申し上げます。
それでもお料理は普通のものでも美味しかった
との書き込みを頂き、有難く存じます。
最後にも友人にお勧めできるホテルとのお言葉
本当に有難うございます。

次回も是非お越し下さり挽回させて下さいませ
従業員一同心よりお待ちしております。

              ホテル松本楼
               須長 政幸

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】【眺望和室◇12帖】見晴らし爽快!上州の山景色を独占】

部屋5

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月15日 21:23:23

牛肉が美味しかった。
けど…朝食が残念だった。

小さな子供がいたんですが、要望に色々応えて頂いて、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2021年03月22日 19:58:46

先日は当館に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

牛肉はお気に入り頂けた様ですが
朝食がお口に合わなかった様で
申し訳ございませんでした。
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので
お気に入り頂き、とても良かったとのコメント
とても嬉しく存じます。
料理は季節で変わりますので、又違う時期に
お出かけ下さればと思います。

次回のお越しを従業員一同心より
お待ちしております。

             ホテル松本楼
              須長 政幸

ご利用の宿泊プラン
■グレードアップ☆会席■上州牛!“柔らか~い”お肉で満腹♪≪WEB予約限定≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】【和室10帖】大人気★広々客室】

部屋5

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月20日 21:59:32

食事は、夕・朝食ともに美味しく、内容も良かったです!!食事の終わりには、料理長さんが後でお腹が空いたら召し上がって下さいとおにぎりを持ってきて下さり、おもてなしが良かったです!
温泉好きの私達夫婦にとっては、8階のかけ流しの展望露天風呂は、とても気持ちよく入れましたが、2階の黄金の湯が小さく少し残念でした。8階の露天風呂はチェックイン~深夜1時までが男性の時間なので女性はその時間に入れないのが残念でした。
お部屋は清潔感があり広くて山々が見えて景色がよく見え大変よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2020年06月27日 12:20:58

先日はご宿泊頂きまして有難うございます。

料理長がお客様の喜ぶ顔を想いながら作った
お料理をお気に入り頂け、大変嬉しく存じます。
又、平日限定のおにぎりサービスを喜んで頂き
励みになります。
大浴場は夜と朝で2F・8F男女入れ替えと
なっており、大小色々な温泉で
ご用意しております。両方のお風呂を
お楽しみ頂けた様で有難いです。
雨続きの中山々の景色もご覧いただけ
何よりでした。

違う季節の伊香保をお楽しみ頂ける様
又、是非お出かけ下さいませ。
スタッフ一同再びのお越しを心より
お待ちしております。

          ホテル松本楼
           須長 政幸

ご利用の宿泊プラン
【心にググっと】【感謝祭セール☆第1弾】2人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】【8帖】スタンダード和室】

部屋5

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月25日 00:59:05

久しぶりに伊香保に宿泊しました。また、日比谷の松本楼を利用させていただきましたので、期待していました。今回は、本当に残念でした。朝食は美味しかったし、部屋もビジネス客に対応していたし、温泉も泉質は最高でした。しかし、朝、着替えようとしたら、清掃のスタッフが突然、カギを開けて入ってきました。間違ったようでしたが、ここ数年、仕事の関係で、様々なホテルに年間80泊ほどしていて、このような経験は初めてでした。また、朝入浴しようとしたら、突然「入浴はできません」という張り紙が。前日、フロントでチェックアウトまで入浴できるという案内でしたが。1点をつけたいのですが、この2点以外不快なことがなかったので、3点とします。でも、再訪はないと思いますし、日比谷の松本楼の利用も考えてしまいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食】高速バスでも間に合う!≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングルルーム◆ダブルベッドでぐっすり快眠♪】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月15日 20:19:32

「メインをチョイス」の割に、メインのステーキがほんの一口だった事が非常に残念でした。一口だと分かっていたらもっと安いプランを選んでいました。誤解のないようにステーキならグラム表記した方がいいんじゃないでしょうか。もしくは「メイン」とは謳わずに「一口ステーキ付き会席」とか。平日宿泊なのに1人19000円の価値があるかと言われたら絶対にないと思います。食事以外は特に問題はなく、部屋は空気清浄機もあってキレイでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
★人気No.1★お好みのメインをチョイス!≪上州牛ステーキorイセエビのウニ焼き≫■選べる会席■
ご利用のお部屋
【【喫煙】【和室10帖】大人気★広々多彩なくつろぎを♪】

部屋5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

たけぴょん1250さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

たけぴょん1250さん [20代/女性] 2011年09月07日 22:44:30

一度行ったときにとても気に入ったのでまた利用させていただきました。小さい子供がいるウチにはとてもいい設備だと思います。お風呂の設備もよく、お湯の温度も適温で子供が入りやすかったです。前回子供の離乳食がしっかりしていたことに感激し、今回も期待していたのですが食事が前回に比べ大人もすこし下がった気がしました。子供のうどんセットも内容(うどん、茶わん蒸し、デザート)にしては値段が高いと感じました。子供が一番よろこぶデザートが輪切りバナナにヨーグルトがのっただけ…一口しかたべませんでした。大人のデザート(ゼリー)も始めから出されてしまい、食べるころには温くて残してしまいました。女将さんや従業員の方も少なく、帰ろうとしたときも誰もいなく見送りなし、玄関で家族写真をとっていても「お撮りしますよ」の一言もなし…お客に対しての対応が残念でした。場所、部屋、お風呂はとても好きです。食事、接客が今回たまたまであってほしいです。そしたらぜひまた行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
ご利用の宿泊プラン
【紅葉】プラン選びに困ったら温泉1泊2食スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳(ウォシュレット)付】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

パワフルおかんさんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

パワフルおかんさん [50代/女性] 2010年11月14日 00:34:02

チェックイン前に到着したので荷物を親切に預けられたので、観光でき良かったです。食事も豊富でとっても美味しかった!2種類の泉質が楽しめて良かったのですが、源泉かけながしは1種類であとは殺菌してあるのにはガッカリしました。北海道からはるばる着たのに、お部屋を案内してくれた仲居さんは荷物も持ってくれないし、とっても素敵な部屋だったけど、洗面台の下のカゴに使った後のタオルが入っていてびっくりしました。お天気にも恵まれ紅葉もキレイで360の石段・歴史ある情緒ある温泉街で伊香保が好きになったけど、宿にはちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋得タイムセール】展望露天風呂から望む夏の星空探訪・伊香保の美味しい料理お部屋食くつろぎの宿プラン
ご利用のお部屋
【貸切風呂のある温泉宿・和室12畳ウォシュレット付】

部屋4

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月06日 21:43:38

伊香保に旅行に行きたく、評価が高めだったので松本楼に宿泊を決めました。

まず、良かった点です。
建物自体、年季が入ってますが掃除が行き届いており、8畳でも充分快適に過ごせたこと。

夕食に和洋折衷の味付けがされた料理があり美味しかったこと。

女将さん始め、スタッフの皆さんの接客がとてもよかったこと。(女将さん特製のなめこ汁が絶品!!)

悪かった点です。
お風呂にて体に何かが触れる感覚があり腕を上げたところ、デロデロした髪の毛の束が絡まっていてゾッとしたこと。(それ以降温泉に入りませんでした)

プランがグレードアップ会席という割に、プランを再確認するくらいの寂しい食事内容でガッツリしたこと。量の問題ではなく。(グレードアップでコレならスタンダードはどれだけ寂しい食事内容なのか…と思いました。掲載された料理の写真は全く参考にならないです。あくまで一例らしいので。)

朝食のバイキングに特別美味しい料理がなかったこと。

残念な点もありましたが本当に働いているスタッフさん達は素敵な人達でした。

料金的には、この料金なら他にコスパが良い旅館もあるかなという感想でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2023年09月11日 02:44:43

先日は伊香保温泉の中での評価で
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当日お部屋に空きがございましたので10畳の
お部屋にアップグレードさせて頂きました。
快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
夕食の味やスタッフの接客をお褒め頂け
重ねて御礼を申し上げます。
温泉で髪の毛が絡まったとの事
大変申し訳ございませんでした。
施設課に共有させて頂き二度とこの様な事の
無い様、改善して参ります。
概ねの方にはご好評頂いている、メインが
上州牛のグレードアップ会席ですが、朝食も含め
お客様のお口には合わなかった様で
大変失礼致しました。
季節で料理は変わりますので、時期を変え
又お越し頂ければと思います。
ご期待に添えない点もございましたが
「スタッフさん達は素敵な人達でした。」
とのお言葉が有り難いです。

私共の為に数々のご助言
誠にありがとうございました。

              ホテル松本楼
               須長 政幸

ご利用の宿泊プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】【8帖】スタンダード和室】

部屋4

のん3395さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

のん3395さん [50代/女性] 2023年09月03日 11:46:32

予約をするのが宿泊日の3日前だったので、伊香保温泉の中で朝夕食事付きで口コミも良かった松本楼さんに決めました。お部屋も広く眺めも良く、アメニティもそろっていました。従業員の方々も、丁寧で昔ながらのおもてなしでした。お風呂も温泉が2種類あり楽しめました。食事は味は良かったのですが、ボリュームはありません。心に残るようなものがなかったので、少し物足りない感じでした。月に1回は旅行をしているので、同じ価格帯で今まで宿泊した宿と比べての感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2023年09月05日 01:39:35

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
口コミをご覧頂き、ホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

「お部屋も広く眺めも良く、アメニティも
そろっていました」とのコメント
お気に入り頂け、有り難いです。
「従業員の方々も、丁寧で昔ながらの
おもてなしでした。」とのお言葉
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
「お風呂も温泉が2種類あり楽しめました。」
との事、黄金・白銀の温泉をお楽しみ頂け
何よりでございます。
当館はSDGSの観点より、残食を減らす為
食べきりサイズでお食事をご提供しており
たくさん召し上がられる方には、ごはんの
おかわり等で対応させて頂いております。
料理内容は季節で変わりますし
グレードアップ会席の上州牛のコースも
ございますので、時期を変え
又お越し頂ければと思います。
宿泊料金は飛行機と同じで、直前になる程割高に
なりますので、是非早目のご予約を
お待ちしております。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

           ホテル松本楼
             須長 政幸

ご利用の宿泊プラン
【感謝祭セール☆第1弾】2人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】【和室12帖】開放感バツグン安らぎ和室!】

部屋4

DAVAO3377さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

DAVAO3377さん [40代/男性] 2023年08月05日 08:04:21

高額の割には料理が悪くてガッカリ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2023年08月08日 01:46:14

先日はご宿泊ありがとうございました。

料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消のお料理ですが、概ねのお客様からは
ご好評頂いております。
お客様のお口には合わなかった様で
大変失礼致しました。
申し訳ない事ですが土曜日のご宿泊は
どうしても割高と感じてしまうかもしれません。
季節で料理内容は変わりますので、又違った
時期にお越し頂ければと思います。
その他は及第点を頂きほっとしております。
次回は、是非平日にお越し下さいませ。

ご利用ありがとうございました。

              ホテル松本楼
               須長 政幸

ご利用の宿泊プラン
■グレードアップ☆会席■上州牛!“柔らか~い”お肉で満腹♪≪WEB予約限定≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】【8帖】スタンダード和室】

部屋4

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月04日 21:21:04

家族旅行でお世話になりました。
スタッフ皆さまの接遇はとても良く、気持ちよく宿泊することができました。ありがとうございました。
また、お部屋も予定よりも広くしていただきありがとうございました。
温泉は一部使用出来なく残念に思いました。
食事に関しては夕飯が残念でした。好みの問題かもしれませんが、あまり口にあわず多く残してしまいました。
冷菜の鮮魚は鮮度が悪そうな見た目で味も残念でした。お刺身大好きな子供たちもほとんど手をつけませんでした。
また、幼児用の食事の手巻き寿司の海苔にすっぱいパウダー?がかかっておりましたが(酢飯のかわりでしょうか)、幼児にあのパウダーはいかがなものでしょうか…
少しびっくりしてしまいました。
子どもたちも夕飯を多く残してしまうほどでした。ハンバーグもからあげも…
地産地消をうたわれていたので、楽しみにしていましたが夕食の献立をみたところ地元のものはあまり多くなかったように思います。
吸物と強肴は地元のものが多くとりいれられており美味しかったです。
朝食のバイキングに関しては地元の食材がふんだんに使われたメニューばかりでとても良かったです。今まで朝食のバイキングで満足できたことがなかったのですが松本楼の朝食には大変満足しております。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2023年04月09日 02:32:49

家族旅行でのご利用ありがとうございました。

スタッフの対応をお褒め下さり「気持ちよく
宿泊することができました。」とのコメント
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
当日お部屋に空きが出ましたので
アップグレードさせて頂きました。
お気に入り頂けた様で何よりでございます。
2Fの露天風呂の改装が遅れていて
申し訳けございませんでした。
間もなくオープン致します
地元野菜をふんだんに使用した地産地消の
夕食が一部お気に入り頂けなかった様で
失礼致しました。それでも朝食は
「今まで朝食のバイキングで満足できたことが
なかったのですが松本楼の朝食には
大変満足しております。」とのお言葉
有り難いです。
季節で料理は変わりますので、時期を変え
是非又お出掛け下さいませ。

ご利用ありがとうございました。

               ホテル松本楼
                須長 政幸

ご利用の宿泊プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】【和室10帖】大人気★広々客室】

部屋4

osamu-s613さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

osamu-s613さん [70代/男性] 2022年04月01日 17:41:20

全体には、満足だが、2階のお風呂が温めだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2022年04月07日 23:57:10

先日は伊香保温泉の中で数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

全体的には満足とのお言葉
とても嬉しく存じます。
温泉は外気温によって上下しやすく
毎日微調整を行っておりますが、調整が
間に合わなかった様で申し訳ございません。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

             ホテル松本楼
              須長 政幸

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【1室限定】【禁煙洋室ツイン】ふかふかベッドで快眠♪】

部屋4

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月31日 09:04:15

全体的には満足していますがお値段からすると少しお高く感じました
残念な点はお夕食のお料理が冷めているものが多かった事です
ホテルの方々はとてもよかったです

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2022年03月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2022年04月03日 03:22:25

先日は2組でご利用頂き有難うございました。

全体的には満足との事、有難いです。
お客様の食べるタイミングでお出しする
ダイニング食で、何かの手違いでお料理が
冷めていたとの事、大変失礼致しました。
原因を追及し早急に対応致します。
お風呂は広くて良く、従業員の対応も
良かったですとのお言葉、従業員教育に
力を入れている当館としては
とても嬉しく存じます。
春休みの土曜日ですので割高感はあったかも
しれませんが私共もお正月以来初めての満室
でした。密を避ける為にも割引は
しておりませんので、ご理解下さいませ。

ご助言本当にありがとうございました。

              ホテル松本楼
               須長 政幸

ご利用の宿泊プラン
【夕食は『ぴのん』で♪】和会席より気軽なフルコース!お食事だけじゃなく、足湯も楽しんで♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングルルーム◆ダブルベッドでぐっすり快眠♪】

部屋4

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月10日 16:09:27

お世話になりました。部屋も食事も特に不満はありませんが、食事会場や接客の対応等やや落ち着きがない印象でした。コロナ禍少しでもゆとりと心の安らぎ(夜中まで他の客の声が聞こえてくる等といったことも含めて)が満喫できなかったという点での総合印象でしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2021年12月14日 03:07:41

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

お部屋も食事も特に不満はなかったとのお言葉
何よりでございます。
当日土曜日で大変混雑しており
ダイニング会場の落ち着きがなかったとの事
大変失礼致しました。部屋食のプランも
ございますので、次回はご検討頂ければと
思います。又、夜にお出掛けの方が
いらっしゃいましたのでお帰りになられた時に
お声がしたのかもしれません。
大変申し訳ございませんでした。
次回は総合的にご満足頂ける様
スタッフ皆で切磋琢磨して参りますので
是非、又お出掛け下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

              ホテル松本楼
               須長 政幸

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】【和室12帖】開放感バツグン安らぎ和室!】

部屋4

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月11日 16:48:19

上の子の誕生日祝い、下の子のお食い初めで家族で利用しました。お祝い事ということで写真立てをプレゼントしていただいたり、食後のデザートに花火がついていたり、子どもはとても喜んでいました。子供用の備品もとても充実していて、夕食時のバウンサーの貸出、お部屋でのおもちゃやお昼寝布団の貸出、とても助かりました。
夕食時にお食い初めセットをお願いしましたが、お食い初めのやり方や用意された料理の意味が書かれた用紙があるともっと良いのになと感じました。また、大人の食事にはお品書きがありましたが、1歳11ヶ月の子供用の食事にはありませんでした。アレルギーがあるわけではありませんが、食べたことがない食材もあるので、何が入っているのかわからず食べさせづらかったです。また、ご飯や肉まんは乾燥して固くなっており、食べにくそうでした。
お部屋は広々して快適でしたが、エアコンのリモコンが壊れていたのか、なかなか反応しなくて困りました。
また、上の子は布団無しで予約したつもりが、布団有りで料金が発生していました。電話でのやり取りだったためこちらが言い間違えたのかもしれませんが、チェックインの時に予約内容を確認してほしかったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2021年11月14日 20:53:55

先日はお子様のお祝いでのご利用
誠にありがとうございました。

若おかみからのメッセージ入り写真立てや
お子様用グッズ等、お気に入り頂けた様で
何よりでございます。
地元の方にご利用頂き本当に有難く存じます。
お食い初めセットや年少さんセットの食事の
お品書きの件、ご助言を
ありがとうございました。
今後調理部と検討して参ります。
お部屋はお気に入り頂けた様ですが
リモコンの件大変申し訳ございませんでした。
確認してメンテナンスを行って参ります。
インターネットで布団付きで入力されて
おりましたので、そのままご用意してしまい
申し訳ございませんでした。
今後チェックイン時に確認する様フロントに
申し伝えます。

数々の貴重なご意見誠に有難うございました。

             ホテル松本楼
              須長 政幸

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【【禁煙】【和室10帖】大人気★広々客室】

部屋4

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月23日 17:34:07

コロナ対策をきちんとしていて、安心して宿泊できた。群馬県キャンペーンの手続きもわかりやすく、スムーズだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2020年07月25日 08:18:38

先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

コロナウイルス対策はガイドラインに沿って
お客様の安心・安全の為日々模索しながら
対応させて頂いております。

安心して宿泊出来たとの事
大変嬉しく存じます。
群馬県の方には2ケ月の間
キャンペーンでお越し頂き、支えて頂きまして
有難かったです。

次回も是非当館をご利用頂けます様
お願い申し上げます。
従業員一同心よりお待ちしております。

        ホテル松本楼
         須長 政幸

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【心にググっと】【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
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【【禁煙】【8帖】スタンダード和室】

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投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月01日 10:44:22

価格で考えれば、概ね満足です。
部屋も広く、「喫煙」とありましたがタバコのニオイも気になりません。逆にトイレの芳香剤のようなニオイを強く感じましたが…
空気清浄に加湿機能の付いた機器が部屋に置かれていましたが、その清掃があまり行き届いていません。
また部屋内の館内案内の「お夜食どころ」のページが抜けており、何時に閉まるのかフロントに電話をしましたが、0時以降は繋がらない設定なのか、コール音もなりませんでした。
食事に関しては、量も味も満足ですが、事前にアレルギーを伝えていたにも関わらず、一部の料理でアレルギーのあるものが提供され、素材を尋ねるとアレルギーと伝えていた食材の名前を言われ、意識の低さを感じました。スタッフの方たちの接客態度もよく、やり過ぎな程腰も低いのですが、マニュアルに則ってやっている感が強く、少々柔軟性に欠けるのかもしれません。
他は、朝の支度が遅れ、チェックアウトが遅くなったにもかかわらず快く対応頂いた点などはありがたく思いました。

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2018年12月
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★リニューアルセール 第1弾★ダイニングと会席を大胆に一新!≪2人で最大6,000円OFF≫
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【【喫煙】【和室8帖】心やすらぐ、スタンダード客室】

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投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月27日 14:19:50

お部屋良し、お風呂良し、サービス良し、と満足でしたが、食事にはがっかりしました。寒かったので暖かい料理を期待していたのに、旅館の都合上部屋出しで、冷めており 暖かい料理は固形燃料の物が少しだけで 又、美味しさは感じられず量も少なく、朝のバイキングも種類が少なくどちらかと言うとお年寄り向けだと感じました。
決して安い料金設定ではないと思いますが?

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2018年11月
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【【禁煙】【リニューアル◇和室12帖】開放感バツグン!】

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kukkaisavalssiさんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

kukkaisavalssiさん [30代/女性] 2018年10月20日 18:06:53

新宿からの高速バスの乗り場から近くて便利です
雰囲気もお部屋も良かったのですが、食事の内容の変更についてや、部屋の料金についてなど伝達に不備が多く残念でした。
スタッフさんの感じもいいですし、お食事も美味しいですし、色々対応もしてくださり、気持ちよく過ごせました。
あまり細かいことが気にならない方なら最高だと思います

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2018年10月
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