先日はホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

接客をお気に入り頂き「気持ちのこもった
対応していただき感謝でした。」とのコメント
とても嬉しく存じます。
昨年11月にオープンした眺望確約
ツインルームや地産地消のお料理も「眺望良く
綺麗な部屋で料理もスタッフの説明や動きに
無駄がなくゆっくり食べて美味しいおすすめの
お酒も呑めました。」との事
何よりでございます。
新入社員の対応も「4月から勤務のスタッフは
初々しいながらも完璧でした。」とのお褒めの
言葉が何よりの励みになります。
係に代わりましてお礼申し上げます。
コロナ禍で一気に電子化が進みましたが
旅館の良い所は残しながらも社員の
働き方改革を両立して参りますので
是非又ご利用下さい。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

対応をお褒め頂き「予約の対応や、
到着からチェックアウト後までとても
快適に過ごせました。」との事
何よりでございます。
地産地消のお料理や温泉もお気に入り頂け
「食事も量、質ともに大満足でした。
大浴場も広くて清潔で気持ちよく入れました」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
スタッフの接客も「従業員の皆さんもとても
丁寧に接してくれてとても快適でした。」
とのコメント、有り難いです。
お部屋の温泉のロールカーテンの件
失礼致しました。メンテナンスの者に
よくチェックする様伝えました。
次回も是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

昨年リニューアルオープンした眺望確約
ツインルームをお気に入り頂き「眺望がとても
良かったです。」とのコメント、有り難いです。
料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消のお料理や接客をお褒め頂き
「夕食が美味しく、スタッフの方が皆さん
感じが良かったです。」とのお言葉
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
頂戴しましたお言葉に恥じぬよう今後も
精一杯のおもてなしに努めて参りますので
引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

スタッフ一同又のお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様との家族旅行に伊香保温泉の
数ある旅館の中よりホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指し従業員教育に力を入れて
おりますので「スタッフの皆さんがとても
親切で終始楽しく安心して過ごすことが
出来ました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
温泉もお楽しみ下さり「黄金の湯と白銀の湯の
２種類を楽しむことができ、大満足でした。」
とのコメント、有り難いです。
「また伊香保温泉に行くことがあればぜひ
利用させていただきたいです。」との事
お会い出来る日を楽しみに
日々研鑽し取り組んで参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご両親の記念日に娘さんからの
プレゼントでのご利用
誠にありがとうございました。

当館のテーマはやさしさとふれあい。
小さなお子様からお年を召されたお客様まで
ご家族揃っての楽しいひとときをお過ごし
いただけますよう食事やお風呂などにも
心を配っておりますので「従業員の皆さんの
おもてなしの心と気遣いが感じられ、
気持ちよく滞在することができた。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
チェックイン方法や館内・温泉や
石段街までのワゴン車での送りも
お気に入り頂け何よりでございます。
サウナの眼鏡置きや夕食のメニューの違い
失礼致しました。
SDGSの観点より残食を減らす為
食べきりサイズでご提供しており
沢山召し上がられる方にはごはんの
おかわり等で対応しております。
男性、女性での量は変えておりませんが
そう見えてしまったのか
申し訳ございません。それでも
「おもてなしの心が感じられ、記念日の
プレゼントには大変おすすめできる」
との事、有り難いです。
是非またお出掛け下さい。

スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　
　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

一昨年リニューアルした温泉付きのお部屋を
「案内された部屋はとても清潔感があり、
快適でした。部屋の玄関が広いのも
新鮮でした。」との事、何よりでございます。
温泉もお楽しみ下さり「大浴場はもちろん、
お部屋に付いてるお風呂も温泉だったので
大浴場満喫後は部屋の温泉を何度も
楽しみました。」とのコメント、有り難いです
地産地消のお料理や接客もをお褒め頂き
「デザートを食べ終える頃には満腹に
なりました。デザートのアップルパイが
サクサクでとても満足でした。
接客していただいた方も皆さん丁寧で、
終始快適な宿泊となりました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
スタッフ皆の励みになります。
是非又ご利用下さい。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

過日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

非日常を楽しみにご来館頂きましたが
忘れ物や水が残っていて
申し訳ございませんでした。
メンテナンスの者に伝えよくチェックする様
指導して参ります。
夕食時の接客を「丁寧なご説明が心地よく、
素晴らしかったです。」とのお褒めの言葉が
担当した係の何よりの励みになります。
係に代わりましてお礼申し上げます。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は女子3名様でのご宿泊
誠にありがとうございました。

当日広いお部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。　
「お部屋は広く、オーガンジーの巾着に入った
アメニティも可愛くてテンションが
上がりました。」との事、何よりでございます。
お客様の召し上がるタイミングで作り立てを
お出しするダイニング食も「いろんな種類が
少しずつあって美味しかったです。」
とのコメント有り難いです。
黄金・白銀の温泉やサウナ、朝の大女将の
なめこ汁・カラオケをお気に入り頂け
「スタッフさんもみんな笑顔で接してくれて
本当にいいお宿でした。 」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
朝食バイキングもお褒め頂け「また来ようね、
と友人達と盛り上がりました。」との事
次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

P.S　サウナの眼鏡置きのご助言も有り難いです
早速検討致します。
　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠に有り難うございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、備品や
昨年リニューアルオープンしたキッズスペース
付きの会食場をお気に入り頂けた様で
何よりでございます。
貸切風呂も両方ご利用下さり
ありがとうございました。
両方ともお子様用の長座布団のご用意は
ございますが、分かりにくかったのか
失礼致しました。
朝食会場でのスタッフの対応をお褒め頂き
「スタッフの方々は親切で丁寧でした。
子ども連れにおすすめです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は従業員教育に力を入れておりますので
「スタッフの対応がとても良かったです。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
ご予約頂いたお部屋は温泉付きの
ダブルベッドのお部屋でしたが手狭だった様で
失礼致しました。グレードアップして
サウナ付きのお部屋にご宿泊いただき
ありがとうございました。
夕食はSDGSの観点より残食を減らす為
食べきりサイズでご提供しており
沢山召し上がられる方にはごはんの
おかわり等で対応しておりますが
「女性にはちょうどいいかと思います。」
とのコメント、有り難いです。
まだまだ至らない点もございますが
これからもお客様にご満足頂ける施設と
サービスをご提供出来ます様努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

姉妹館ぴのんのディナーがお客様の口には
合わなかった様で申し訳ございません。
次回は料理長が厳選した旬の食材を用いた
地産地消の松本楼の料理をお選び頂ければと
思います。
黄金の湯をお気に入り頂け「最高でした」
とのお言葉、有り難いです。
シングルルームが手狭だった様で
失礼致しました。
リニューアルの予定もございますが
広目のダブルベッドのお部屋もございますので
次回はそちらをご検討下さいませ。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は一昨年リニューアルした半露天風呂付きの
セミスイートのお部屋をご予約頂きまして
誠にありがとうございました。

お気に入り頂けた様で「大理石のテーブルが
豪華でした。」との事、何よりでございます。
お部屋の温泉は「もう少し深さがあれば
最高ですね!」との事、次回改装時の
検討課題とさせて頂きます。
地元野菜をふんだんに使った朝食バイキングを
「種類が多く美味しかったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様とのご宿泊
誠にありがとうございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので
「子どもにとても優しい宿だと思います。接客や
アメニティなどに関しては言う事ないくらい
完璧でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
石段街までは行きは上りの為ワゴン車で
お送りしておりますが、帰りは皆様それぞれの
ペースで違い下りで15分弱の為
申し訳ございませんが現在お迎えは
行っておりません。
2階の温泉もお気に入り頂け何よりでございます
本年オープンしたキッズスペース付きの会食場の
場合、お子様が飽きない様お客様が見える直前に
冷菜はお出ししておき、その後の料理も早めに
出す様にしております。お子様のメニューも
年少さん用の料理でしたので1歳4ケ月の
お子様にはお口に合わなかったのか
失礼致しました。
「でも、子ども連れにはとても優しい宿なので
全体的に満足でした。」とのコメント
有り難いです。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

料理長がお客様の喜ぶ顔を思いながら作った
地産地消のお料理を「食事、サービスともに
価格以上の満足感を得ることができました。」
とのコメント、有り難いです。
「接客に関しても価格以上のサービスを
受けることができ正直驚きました。」とのお言葉
従業員教育に力を入れている当館としては
とても嬉しく存じます。
本年リニューアルしたダブルルームも
お気に入り頂き「お部屋についても
リノベーションしたこともありとても
綺麗でした。」との事、何よりでございます。
「また、機会があれば利用したいと思います。」
との事、お会い出来る日を楽しみにスタッフ一同
切磋琢磨して参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様のハーフバースデー記念に
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は特に小さなお子様のいらっしゃる
ご家族旅行に忘れられない思い出をご提供したく
様々な工夫や備品を用意しておりますので
離乳食や備品をお気に入り頂き「荷物を最小限に
することができて助かりました。」
とのコメント、とても嬉しく存じます。
貸し切り風呂もご利用下さり「子どもも一緒に
温泉に入ることができてとても良かったです。」
とのお言葉、有難いです。
部屋食でお子様が眠くなってしまわれた様で
失礼致しました。離乳食は予め賜れば早目に
お持ちする事も出来ますので
申し訳ありませんでした。
「子どもがもう少し大きくなったら
また利用させていただきたいと思います。 」
との事、お子様の食事も年齢に合わせて
年少さんセットやお子様ランチ等ご用意させて
頂けますので是非、ご利用下さいませ。

次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊ありがとうございました。

当日お部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。
「きれいな部屋で落ち着いて過ごせました。」
との事、何よりでございます。お部屋からの
眺望をご希望でしたら眺望12畳のお部屋を
ご予約下されば眺めが楽しめますので
次回ご検討下さいませ。
お客様の召し上がるタイミングで作り立てを
お出しするダイニング食や温泉をお気に入り頂け
「 露天風呂は広く、開放感もあり、
素晴らしかったです」とのコメント
有難いです。
石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり
スタッフの対応もお褒め頂き「従業員の方の
応対もとても好感がもてました。」とのお言葉
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
「「大変満足」の評価で、実際に大変
満足しています。」との事、
ありがとうございます。
総合評価でも大変満足の評価が頂ける様
スタッフ一同切磋琢磨して参りますので
是非又ご利用下さいませ。

又のご利用を心よりお待ちしております。

先日はお父様との家族旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました

温泉付きのバリアフリーのスイートルームを
ご利用頂き「とっても広くてくつろげる
お部屋でした。特に部屋のお風呂が広くて
びっくりしました。大浴場もいいけど、
こちらのほうが寛げました。温泉なので、
時間気にせず入れるのがよかったです。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
地産地消の夕食も「父もゆっくり食べれて
満足してました。」との事
何よりでございます。
夜11:00までと朝6:00からのラウンジでの
フリードリンクや朝の大女将のなめこ汁
石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり
「清潔感もあり気持ちよく利用させて
頂きました。」とのコメント有難いです。
次回も是非お出掛け下さい。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

石段街までのワゴン車での送りやスタッフの
対応をお喜び頂け「とても親切にして
いただきました。」とのお言葉、従業員教育に
力を入れている当館としては
とても嬉しく存じます。
地産地消のお料理もお気に入り頂き「食事も
色とりどりのお料理で、とても美味しく
頂きました。」とのコメント、有難いです。
当日は紅葉シーズンで混雑しており、お料理が
遅れてしまい誠に申し訳ございません。
今後この様な事の無い様指導を行い
人員配置を致します。
伊香保にお越しの際は是非
お立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

ご家族4名様でのご宿泊
誠にありがとうございました。

当日広いお部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。「とても
広くて綺麗にされており快適に過ごせました。」
との事、何よりでございます。
石段街までは行きは上りの為15:30より
ワゴン車での 送りを行っておりますので次回は
ご利用下さいませ。
本年オープンしたキッズスペース付きの会食場を
「遊び回っても安心でした。」とのコメント
有り難いです。
当館は従業員教育と料理に力を入れて
おりますので朝食やスタッフの対応をお褒め頂き
とても嬉しく存じます。
是非、又お出掛け下さい。

スタッフ一同又のお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸