先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

伊香保温泉に古くから受け継がれてきた
「黄金の湯」と近年になって開発された
「白銀の湯」や姉妹館ぴのんのディナー
スタッフの接客をお褒め頂き
「とても良かったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
従業員皆の励みになります。
加湿器の件大変申し訳ございませんでした。
よくチェックする様メンテナンスの者に
伝えました。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の中での評価で
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当日お部屋に空きがございましたので10畳の
お部屋にアップグレードさせて頂きました。
快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
夕食の味やスタッフの接客をお褒め頂け
重ねて御礼を申し上げます。
温泉で髪の毛が絡まったとの事
大変申し訳ございませんでした。
施設課に共有させて頂き二度とこの様な事の
無い様、改善して参ります。
概ねの方にはご好評頂いている、メインが
上州牛のグレードアップ会席ですが、朝食も含め
お客様のお口には合わなかった様で
大変失礼致しました。
季節で料理は変わりますので、時期を変え
又お越し頂ければと思います。
ご期待に添えない点もございましたが
「スタッフさん達は素敵な人達でした。」
とのお言葉が有り難いです。

私共の為に数々のご助言
誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様と初めての2泊3日の温泉旅行に
伊香保温泉のホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

全国旅行支援がご利用頂け何よりでございました
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、「子どもにも
笑いかけてくれるスタッフでこちらに対しての
気遣いを感じました。夕飯の食事会場は
キッズスペースがあり、すぐ横で大人が
食事できるようになっておりとても
良かったです。」とのお言葉、今年オープンした
会食場もお気に入り頂けとても嬉しく存じます。
創業より年月が経っておりますので若干古い
部分もあり毎年リニューアルを重ねておりますが
前日の雨で湿気が入ってしまったのか
匂いが気になられたとの事、失礼致しました。
次回も是非お出掛け下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用頂きまして有り難うございました。

「老舗旅館という感じで、接客や雰囲気、
お風呂やお食事は大変よかったです。」との
有り難いお言葉、従業員教育や料理に
力を入れ、おもてなしの心を大切にしている
当館としてはとても嬉しく存じます。
リーズナブルな価格でお泊り頂ける
シングルルームですが、不備があり
大変失礼致しました。早速メンテナンスの者に
伝え、清掃致しました。
臭いの件も申し訳ございません、次回改装時に
優先的に行いたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

料理長が厳選した旬の食材を用いた
地産地消のお料理を
「食事が大変美味しかったです。」とのお言葉
有り難いです。調理人達の励みになります。
「スタッフのサービスも良かったです。」
とのコメント、従業員教育に力を入れている
当館としてはとても嬉しく存じます。
臭いの件失礼致しました。換気扇を含め
もう一度点検させて頂きます。
これからも検討を重ね、お客様にご満足頂ける様
改善に努めて参る所存でございます。

又のお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

当館はコロナ禍で自粛期間中に
色々な講師の方々をお呼びして
沢山の研修を行い、従業員教育に努めて
参りましたので、サービス面がとても良かった
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
皆の励みになります。
季節を変え、違う伊香保もお楽しみ頂ければと
思います。

スタッフ一同又のお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は当館に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

牛肉はお気に入り頂けた様ですが
朝食がお口に合わなかった様で
申し訳ございませんでした。
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので
お気に入り頂き、とても良かったとのコメント
とても嬉しく存じます。
料理は季節で変わりますので、又違う時期に
お出かけ下さればと思います。

次回のお越しを従業員一同心より
お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

此度はお越し頂きまして、誠に有難うございました。紅葉真っ盛りの伊香保をお楽しみ頂けたのではと思います。食事・サービス・雰囲気につきましてのコメント嬉しく思います。
温泉につきましては、2種類の源泉を引湯しておりますが、特に露天風呂は季節や時間帯により多少の温度差があったのだと思います。管理不足大変失礼を致しました。その中でも黄金の湯は体の芯まで温まる温泉でございます。出てからの方が体がポカポカしていると思います。お客様によっては入り過ぎて湯当たりを起こしてしまう事があります。泉質は間違いないので、今回はご希望に添えず申し訳ありませんでした。
今後しっかりと温泉を楽しんで頂けるよう、頑張って参ります。
ご助言頂きまして、有難うございました。

若おかみ　松本由起

先日はご宿泊頂きまして
ありがとうございました。

土曜日の宿泊の直前のご予約でしたので
通常は大きなお部屋や部屋食のプランも
ご用意しておるのですが、
一杯になっていた様で失礼致しました。
又、夕食はダイニングレストランにて
テーブルも間隔を空け、換気を充分に
行なっておりますが、広い空間という事で
ご心配頂いてしまった様で
申し訳ございません
朝食のバイキングもガイドラインに沿って
お客様にもご協力頂き、手の消毒や手袋
マスク着用で混雑しない様時間を分けて
行なっておりますが、今後もお客様の
安全・安心の為に多方面から
検討して参ります。
接客はとても優しく丁寧とのお言葉
とても嬉しく存じます。

コロナが収まりましたら又、お出掛け
下さいませ。
又のお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
口コミをご覧頂き、ホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

「お部屋も広く眺めも良く、アメニティも
そろっていました」とのコメント
お気に入り頂け、有り難いです。
「従業員の方々も、丁寧で昔ながらの
おもてなしでした。」とのお言葉
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
「お風呂も温泉が2種類あり楽しめました。」
との事、黄金・白銀の温泉をお楽しみ頂け
何よりでございます。
当館はSDGSの観点より、残食を減らす為
食べきりサイズでお食事をご提供しており
たくさん召し上がられる方には、ごはんの
おかわり等で対応させて頂いております。
料理内容は季節で変わりますし
グレードアップ会席の上州牛のコースも
ございますので、時期を変え
又お越し頂ければと思います。
宿泊料金は飛行機と同じで、直前になる程割高に
なりますので、是非早目のご予約を
お待ちしております。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊ありがとうございました。

料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消のお料理ですが、概ねのお客様からは
ご好評頂いております。
お客様のお口には合わなかった様で
大変失礼致しました。
申し訳ない事ですが土曜日のご宿泊は
どうしても割高と感じてしまうかもしれません。
季節で料理内容は変わりますので、又違った
時期にお越し頂ければと思います。
その他は及第点を頂きほっとしております。
次回は、是非平日にお越し下さいませ。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

家族旅行でのご利用ありがとうございました。

スタッフの対応をお褒め下さり「気持ちよく
宿泊することができました。」とのコメント
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
当日お部屋に空きが出ましたので
アップグレードさせて頂きました。
お気に入り頂けた様で何よりでございます。
2Fの露天風呂の改装が遅れていて
申し訳けございませんでした。
間もなくオープン致します
地元野菜をふんだんに使用した地産地消の
夕食が一部お気に入り頂けなかった様で
失礼致しました。それでも朝食は
「今まで朝食のバイキングで満足できたことが
なかったのですが松本楼の朝食には
大変満足しております。」とのお言葉
有り難いです。
季節で料理は変わりますので、時期を変え
是非又お出掛け下さいませ。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国数ある旅館の中より
伊香保温泉のホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

ご利用頂いたお日にちがゴールデンウイーク
明けの10日でしたので温泉街もお休みしている
店舗も多かったかもしれません。
確かにコロナ禍による団体客の減少や外出自粛で
伊香保全体の活気も少ない様に見えますが
各旅館や商店の皆さんで力を合わせて
伊香保温泉を盛り上げようと頑張っております。
最近新しい店舗も3店オープンしたばかりです。
今後の伊香保にご期待頂き、又のお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ダウンライトのスイッチはベッドの横に
有るのですが、分かりにくかった様で
失礼致しました。
お部屋のウエルカムコーヒーは1杯のみですが
ラウンジで夜11:00までと朝6:00より
コーヒーや他のドリンクも何度でも
ご利用頂けますので次回はお飲みくださいませ。
当日3Fでのお食事の部屋は無かったので
「給仕の音」の原因が分からず
申し訳ございませんが、それでもお風呂などは
高得点を頂き、誠にありがとうございました。
伊香保でお一人で泊まれる施設は少ないので
これに懲りずにセカンドチャンスを
頂ければと思います。
私共でも間取りの工夫をしてみます。

ご利用ありがとうございました

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の中で数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

全体的には満足とのお言葉
とても嬉しく存じます。
温泉は外気温によって上下しやすく
毎日微調整を行っておりますが、調整が
間に合わなかった様で申し訳ございません。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は2組でご利用頂き有難うございました。

全体的には満足との事、有難いです。
お客様の食べるタイミングでお出しする
ダイニング食で、何かの手違いでお料理が
冷めていたとの事、大変失礼致しました。
原因を追及し早急に対応致します。
お風呂は広くて良く、従業員の対応も
良かったですとのお言葉、従業員教育に
力を入れている当館としては
とても嬉しく存じます。
春休みの土曜日ですので割高感はあったかも
しれませんが私共もお正月以来初めての満室
でした。密を避ける為にも割引は
しておりませんので、ご理解下さいませ。

ご助言本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は2組でご利用頂き有難うございました。

全体的には満足との事、有難いです。
お客様の食べるタイミングでお出しする
ダイニング食で、何かの手違いでお料理が
冷めていたとの事、大変失礼致しました。
原因を追及し早急に対応致します。
お風呂は広くて良く、従業員の対応も
良かったですとのお言葉、従業員教育に
力を入れている当館としては
とても嬉しく存じます。
春休みの土曜日ですので割高感はあったかも
しれませんが私共もお正月以来初めての満室
でした。密を避ける為にも割引は
しておりませんので、ご理解下さいませ。

ご助言本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸