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いわき湯本温泉 ホテルパームスプリングのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-04-13 10:44:05
4.0
投稿日：2014-06-08 13:33:04
4.0
投稿日：2014-06-08 13:24:16
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投稿日：2014-06-08 13:08:34
4.0
投稿日：2014-06-08 13:00:24
総合3
ryo-ta5846さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
チェックイン時のフロントの男性の接客態度は最低であった。まず、宿泊プランのコースを素泊まりですねとまちがえて確認しようとする。どこからそういう言葉が発せられるか不思議に思う。また、無愛想な感じを受け、笑顔がなかった。このスタッフには宿泊階の自動販売機の電源がはいっておらず、購入不能になっていると指摘しても、理解力がなく対応も機敏でなかったので仕方なく一階の高い飲料を買うはめになった。
サービスでよかったところは、フラガールで有名なスパリゾートハワイアンズへのイヴェントに合わせた無料送迎があるということ。当日は私一人のみであったが、送迎運転手さんの接客態度は非常によく質問に的確にこたえられ気さくに話しかけられる方でホテルのイメージがあがった。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応や設備に不備があったとの事、大変失礼致しました。
接客指導、設備点検の強化を図って参ります。
お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございました。
フロントWEB担当 阿部