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いわき湯本温泉 ホテルパームスプリングのクチコミ･お客さまの声
総合3
ハワイアンズに行くのに初めて1泊で利用させてもらいました。従業員のかんじと食事は良かったです。しかし部屋は喫煙なのに空気清浄器が無いため臭いが気になりました。無線LANが無く、ベッドも出来の悪い物でした。そして一番悪かったのは掃除が行き届いていなかったことです。案内の看板のところとかに蜘蛛の巣が張ってました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。 お部屋において異臭がしたとのことで大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 清掃の際に徹底した消臭と匂いチェックができていなかった事をお詫び申し上げます。 緊急全体ミーティングを実施し、一件のご投稿ではなく、利用される全てのお客様からの声として受入れ、問題解決となる手段・対策を徹底討論致しました。 今後は清掃の際、喫煙ルームに限らず、禁煙ルームも含め、ルームインスペクションの強化と消臭の徹底、設備の見直しを図り、お客様にはゆっくりと寛いでいただけるお部屋のご提供、ならびに環境美化にも取り組んでまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 支配人
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いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング（福島県）
3.0
投稿日：2014-08-23 10:41:43
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総合3
zaku9833さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
ハワイアンズに行くのに初めて1泊で利用させてもらいました。従業員のかんじと食事は良かったです。
しかし部屋は喫煙なのに空気清浄器が無いため臭いが気になりました。
無線LANが無く、ベッドも出来の悪い物でした。
そして一番悪かったのは掃除が行き届いていなかったことです。案内の看板のところとかに蜘蛛の巣が張ってました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
お部屋において異臭がしたとのことで大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に徹底した消臭と匂いチェックができていなかった事をお詫び申し上げます。
緊急全体ミーティングを実施し、一件のご投稿ではなく、利用される全てのお客様からの声として受入れ、問題解決となる手段・対策を徹底討論致しました。
今後は清掃の際、喫煙ルームに限らず、禁煙ルームも含め、ルームインスペクションの強化と消臭の徹底、設備の見直しを図り、お客様にはゆっくりと寛いでいただけるお部屋のご提供、ならびに環境美化にも取り組んでまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。 支配人