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いわき湯本温泉 ホテルパームスプリングのクチコミ･お客さまの声
サービス3
家族旅行で、宿泊致しました。食事は美味しく頂けましたが、バリエーションが思っていたより少なかったのが残念でした。それから此方の管理不足でもあるのですがハワイアンズのチケットをチェックイン時にフロントで受け取ったのですが部屋に着き紛失した事が判明。エレベーターの中や部屋にもなく結果また買い直しをしました。今回荷物も多く子供に気を取られていたせいもあるので責任は此方にありますが、手渡す際はパンフレットにただ挟み渡すのではなく、クリップでまとめる、もしくは封筒に入れて頂く等、配慮して頂けたら幸いです。
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。バイキングにおかれましてはバリエーションが少なく、ご満足頂けなかったご様子で心苦しく大変恐縮しております。ご送迎の出発前、駐車場にてお子様を拝見し、お客様のお荷物が多くございました事に気づき、フロントまではお荷物のお運びができましたが、ハワイアンズチケットの取扱いに関しては、紛失されたとの事で、一緒にお探しするご協力もできなくて申し訳ありませんでした。チケットをお渡しする際には、以前クリップ止めでお渡ししていましたが、紛失されたお客様が多くいらしてからご利用枚数をパンフレットにホッチキスで留めて手渡ししております。その点が徹底されていなかったのか、再調査致します。また、社内でお客様にチケットをお渡しする際のお渡し方法について再度見直しを図るように致します。楽しみになさっていたご家族旅行、今後ご利用される全てのお客様におかれましても不快感を持たれてしまう事のないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参ります。お子様の大切な落とし物、見つかりましたでしょうか。。この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。支配人
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サービス3
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
家族旅行で、宿泊致しました。
食事は美味しく頂けましたが、バリエーションが思っていたより少なかったのが残念でした。それから此方の管理不足でもあるのですがハワイアンズのチケットをチェックイン時にフロントで受け取ったのですが部屋に着き紛失した事が判明。エレベーターの中や部屋にもなく結果また買い直しをしました。今回荷物も多く子供に気を取られていたせいもあるので責任は此方にありますが、手渡す際はパンフレットにただ挟み渡すのではなく、クリップでまとめる、もしくは封筒に入れて頂く等、配慮して頂けたら幸いです。
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
バイキングにおかれましてはバリエーションが少なく、ご満足頂けなかったご様子で心苦しく大変恐縮しております。
ご送迎の出発前、駐車場にてお子様を拝見し、お客様のお荷物が多くございました事に気づき、フロントまではお荷物のお運びができましたが、ハワイアンズチケットの取扱いに関しては、紛失されたとの事で、一緒にお探しするご協力もできなくて申し訳ありませんでした。
チケットをお渡しする際には、以前クリップ止めでお渡ししていましたが、紛失されたお客様が多くいらしてからご利用枚数をパンフレットにホッチキスで留めて手渡ししております。
その点が徹底されていなかったのか、再調査致します。
また、社内でお客様にチケットをお渡しする際のお渡し方法について再度見直しを図るように致します。
楽しみになさっていたご家族旅行、今後ご利用される全てのお客様におかれましても不快感を持たれてしまう事のないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お子様の大切な落とし物、見つかりましたでしょうか。。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人