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いわき湯本温泉 ホテルパームスプリングのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-09-21 09:23:01
5.0
投稿日：2020-09-21 09:20:54
5.0
投稿日：2019-05-29 04:58:48
4.0
投稿日：2019-05-29 04:56:03
2.0
投稿日：2019-04-22 16:07:54
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
モラチェさんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
部屋が全体的に古い。となりの部屋の方が家族旅行で来たかわかりませんが、声が非常に響き会話の内容が丸聞こえでうるさかった。壁紙がはがれて、布ランプにはシミができている、清潔感がないのが残念。ホテルによく置いてあるものがない。部屋：衣服などにかけて消臭できるファブリーズなどの消臭剤、空気清浄機、部屋の中にあるユニットバスのシャンプー、リンス、ボディーシャンプー、食事：ヨーグルト、甘い味のするデニッシュ、パンがなく、フルーツの種類が少ない。夕食バイキングはお刺身、タイとあさりのスープ煮以外は普通の安いバイキングで出てくるようなものばかりで残念だった。カーテンの端がレールからカーテンが外れており、朝外から光が差す始末。大手ビジネスホテルよりも至らない点が多かった。しかしながら、お風呂は源泉かけ流し、朝九時まで入ることができるのは非常によい、満点です。すでに記載した内容が今後改善していただけるのであれば、また是非宿泊したいと思います。
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この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきました事も重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂きました清潔感のないお部屋のご提供やアメニティ不足等の至らない点につきましては、全て私共の管理不足が原因であります。
ホテルとしてお客様に安心・安全・快適な環境をご提供し、お寛ぎ頂くという基本的なことが出来ておらず、痛恨の極みでございます。
重ねてお詫び申し上げます。
ご満足頂ける環境をご提供出来なかったにも関わらず、大変お忙しい中、ご指摘を頂戴し、改善の機会を頂きましたこと、大変感謝致しております。
今後はハード面、ソフト面の両面から当ホテルの取り組みを見直し、お客様に安心・安全・清潔で快適な空間を提供し続けられるホテルであるよう、精進して参りたい所存でございます。
末筆ではございますが、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のご投稿を改善の第一歩として歩んで参ります。
支配人