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いわき湯本温泉 ホテルパームスプリングのクチコミ･お客さまの声
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一人の従業員の対応で到着後とても不快な気持ちになりました。フロントいたS.Sというオジサンです。疲れてヘトヘトでしたがチェックインをしようと並んで待っていたら横から割り込みした図々しい宿泊客を先に対応していました。気持ちのこもらない「申し訳ありません」一言でした。お客様に対してもてなすとか迎え入れる気は全くないと思います。お金を返してもらいたいです。他のスタッフは良い方ばかりなのにS.Sさんの為に他の方の努力が台無しですよ。また部屋の冷蔵庫の横がホコリだらけで咳が止まりませんでした。絶対オススメできないホテルです。
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この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。先ず、ご利用に際しまして貴重なご旅行の機会に当ホテルをご指名頂きながら、スタッフの接客対応により不快感を与えてしまった事、大変申し訳ございませんでした。お客様に安心感を与える接客、おもてなしの心でお迎えすることは基本中の基本であり、至らぬ点ばかりで痛恨の極みです。心よりお詫び申し上げます。お部屋につきましても清潔な環境をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。今後はハード面、ソフト面の両面から当ホテルの取り組みを見直し、お客様に安心と安全、そして清潔な環境をご提供できるホテルであるよう、精進して参ります。末筆になりますが、お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。お客様のお言葉を改善の第一歩と捉えまして、スタッフへの再教育に取り組んで参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。支配人
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投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
一人の従業員の対応で到着後とても不快な気持ちになりました。フロントいたS.Sというオジサンです。疲れてヘトヘトでしたがチェックインをしようと並んで待っていたら横から割り込みした図々しい宿泊客を先に対応していました。気持ちのこもらない「申し訳ありません」一言でした。お客様に対してもてなすとか迎え入れる気は全くないと思います。お金を返してもらいたいです。他のスタッフは良い方ばかりなのにS.Sさんの為に他の方の努力が台無しですよ。
また部屋の冷蔵庫の横がホコリだらけで咳が止まりませんでした。
絶対オススメできないホテルです。
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この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
先ず、ご利用に際しまして貴重なご旅行の機会に当ホテルをご指名頂きながら、スタッフの接客対応により不快感を与えてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
お客様に安心感を与える接客、おもてなしの心でお迎えすることは基本中の基本であり、至らぬ点ばかりで痛恨の極みです。心よりお詫び申し上げます。
お部屋につきましても清潔な環境をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後はハード面、ソフト面の両面から当ホテルの取り組みを見直し、お客様に安心と安全、そして清潔な環境をご提供できるホテルであるよう、精進して参ります。
末筆になりますが、お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。お客様のお言葉を改善の第一歩と捉えまして、スタッフへの再教育に取り組んで参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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