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いわき湯本温泉 ホテルパームスプリングのクチコミ･お客さまの声
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1月18日に子供とハワイアンズの帰りに宿泊しました。チェックインの時間も遅く、寝るだけのつもりで予約したのですが、上の階の足音が１時過ぎまでうるさく眠れませんでした。それならシャワーでもと思いお湯を出しましたが出ず。子供が寝てしまったので、外のお風呂も行けませんでした。結局、朝も何回かチャレンジしましたが水のままで最後まで温かいお湯は出ませんでした。朝食も急かされる様な内線がかかって来て、行ってみるとほとんど人はおらず。昨日、チェックイン時に一緒になったご家族だけしかいませんでした。この家族のお父さん、人が少ないからか料理に直接手を入れて取っており完全に食べる気が失せました。親として恥ずかしくないのでしょうか。ハワイアンズから近いので予約したのですが、泊まらなければよかったと後悔です。最悪でした。
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。当ホテルにご滞在中、お客様へ多大なるご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後、お客様に快適にお過ごしいただく為にも、一層の設備総合点検、修繕を図って参ります。また、ご指摘頂きました朝食の急かされる内線、朝食バイキング会場での目配り、気遣い等におかれましても接客業に携わるものとしての在り方を今一度見直しまして、スタッフ全員で意識の共有を行います。貴重なお時間を割き、ご意見を頂きましたこと、誠にありがたく存じます。お客様からのお声を確り受け止め、改善に向けスタッフ一同精進して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。支配人
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投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
1月18日に子供とハワイアンズの帰りに宿泊しました。
チェックインの時間も遅く、寝るだけのつもりで予約したのですが、上の階の足音が１時過ぎまでうるさく眠れませんでした。
それならシャワーでもと思いお湯を出しましたが出ず。子供が寝てしまったので、外のお風呂も行けませんでした。
結局、朝も何回かチャレンジしましたが水のままで最後まで温かいお湯は出ませんでした。
朝食も急かされる様な内線がかかって来て、行ってみるとほとんど人はおらず。
昨日、チェックイン時に一緒になったご家族だけしかいませんでした。この家族のお父さん、人が少ないからか料理に直接手を入れて取っており完全に食べる気が失せました。親として恥ずかしくないのでしょうか。
ハワイアンズから近いので予約したのですが、泊まらなければよかったと後悔です。
最悪でした。
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにご滞在中、お客様へ多大なるご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様に快適にお過ごしいただく為にも、一層の設備総合点検、修繕を図って参ります。
また、ご指摘頂きました朝食の急かされる内線、朝食バイキング会場での目配り、気遣い等におかれましても接客業に携わるものとしての在り方を今一度見直しまして、スタッフ全員で意識の共有を行います。
貴重なお時間を割き、ご意見を頂きましたこと、誠にありがたく存じます。
お客様からのお声を確り受け止め、改善に向けスタッフ一同精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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