この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋で気持ち良くお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私共スタッフも大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もご利用されるお客様に快適で、そして疲れを癒すことのできる環境をご提供できるよう取り組んで参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お客様より「アクアマリンふくしまのチケット込プランでしたが安かったです。
スパリゾートハワイアンズの無料送迎もあり便利でした。」とのお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

ご指摘のございました客室やバイキングでの選べるメニューが期待通りでなかったこと、心からお詫び申し上げます。これからも皆様のご意見をもとにひとつひとつ改善にも取り組んで参りたいと思います。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、数多くのご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

客室におかれましては喫煙部屋でのご提供となってしまいましてご迷惑をお掛け致しました。
別館にある温泉檜風呂ではゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子がうかがう事ができ、大変光栄でございます。

夕食朝食バイキングにおいては多くのご意見とご感想を頂戴し、ありがとうございました。
「全体的に美味しかった」とのご感想もございましたが、お客様からのお声に気づかされた点も多々ございますので、今後の対策としてご提供の方法等、再度協議して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

ビジネス出張応援プランでのご利用、ありがとうございました。
今後もご利用されるお客様に喜んで頂けるプランのご提供、そしてゆっくりとお寛ぎできる環境づくりに取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

温泉檜風呂におかれましては「良いお湯でお肌ツルツル」とお喜びのご感想を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も皆様に愛されるホテルを目指し、お客様の満足度向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

いつもパームスプリングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際し『部屋も広くコスパが良い』とのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
お部屋の固形石鹸に関しては在庫分もご考慮していただきますが、ご要望にお応えできるよう検討して参ります。また、ご利用の際に気になる点がございましたらいつでもお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
支配人

この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から、いつも私共のホテルをお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様に快適な空間をご用意できますよう、スタッフ一同精進して参りたい所存でございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました夕食メニューの「とても残念です！」とのご意見は、お客様サービスの基本に立ち返るチャンスをいただいたものと肝に命じ、これまで以上にスタッフ一同、より良いサービス、親しみの感じられる美味しい料理のご提供と改善に努めて参ります。

この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

エレベーターにおかれましては、ご宿泊頂きました当日の夜、委託業者へ直ちに連絡し、朝までに復旧させて頂きました。
今回のご指摘は全て私共の管理不足が原因であり、ホテルとしてお客様に安心安全、そして快適な環境をご提供し、お寛ぎ頂くという基本的なことが出来ておらず、痛恨の極みでございます。重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、ご飯やお風呂に関してお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

またお近くにお越しの際は私共のホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

【チェックインが遅くても安心☆お得な素泊シングルユースプラン☆】をご利用いただき、ありがとうございました。
今後も変わらぬご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

次回また「湯っくりのんびり」と温泉でリラックスできますよう、柔軟な接客にも改めてスタッフ一同努めて参りたい所存でございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
ご感想を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

【ビジネス出張応援プラン！！】お得な2食付♪でのご利用、ありがとうございました。
温泉、バイキングにおかれましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変感謝致します。
お客様からのお言葉に甘んじる事なく、常にお客様目線で物事を捉え、今後もスタッフ一同精進して参ります。
また、いわきにお立寄りの際には是非「ホテルパームスプリング」をご利用下さい。
心よりお待ち申し上げます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

バイキングにおかれましては「コスパとてもおいしく豪華でした。」とお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

温泉も大浴場ではございませんが檜風呂をご用意しており、また夜通しご入浴が可能となっております。夜遅くにチェックインされるお客様にも喜ばれるお声が数多くお聞きできるようにもなりました。

今後もご利用される全てのお客様に喜ばれる環境とくつろげる空間づくりに取り組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

「夕食は、大変豪華でした。朝食も、豊富で、いずれも、質、量ともに満足です。」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

チェックアウトの際にもお客様からのご満足頂けた表情が伺えていた記憶が蘇って参ります。
これからもご利用される全てのお客様に「また利用したい」と感じて頂けるよう、スタッフ一同チーム一丸となり、日々邁進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

「コスパ良かったです。温泉も◯」とお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

温泉も大浴場ではございませんが檜風呂をご用意しており、また夜通しご入浴が可能となっております。夜遅くにチェックインされるお客様にも喜ばれるお声が数多くお聞きできるようにもなりました。

今後もご利用される全てのお客様に喜ばれる環境とくつろげる空間づくりに取り組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

源泉掛け流しの檜風呂でゆっくりお休みになられたご様子が伺え、私どもスタッフも大変嬉しく拝読させて頂きました。

ご利用される全てのお客様に気持ちよく、快適な時間をご提供できる様に取り組んで参りたいと思いますので、今後も変わらぬご愛顧をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

お客様のご期待を裏切らぬよう、今後も設備環境の維持、向上に日々邁進して参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は気持ち良くお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
ご指摘の内容については大切にお預かりし、サービスの向上に役立てさせていただきます。

これからも快適な環境をご提供できる様に取り組んで参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

バイキングにおかれましてはバリエーションが少なく、ご満足頂けなかったご様子で心苦しく大変恐縮しております。

ご送迎の出発前、駐車場にてお子様を拝見し、お客様のお荷物が多くございました事に気づき、フロントまではお荷物のお運びができましたが、ハワイアンズチケットの取扱いに関しては、紛失されたとの事で、一緒にお探しするご協力もできなくて申し訳ありませんでした。

チケットをお渡しする際には、以前クリップ止めでお渡ししていましたが、紛失されたお客様が多くいらしてからご利用枚数をパンフレットにホッチキスで留めて手渡ししております。
その点が徹底されていなかったのか、再調査致します。
また、社内でお客様にチケットをお渡しする際のお渡し方法について再度見直しを図るように致します。

楽しみになさっていたご家族旅行、今後ご利用される全てのお客様におかれましても不快感を持たれてしまう事のないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お子様の大切な落とし物、見つかりましたでしょうか。。

この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人